Standart müqavilə əsasında hazırlanmış,
səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanı tərəfindən təsdiq edilmişdir.
Bütün dəyişikliklər və əlavələr Müştərinin razılığı ilə edilmişdir.
TURİZM MƏHSULU VƏ/VƏ ya ƏLAVƏ XİDMƏTLƏRİN
İCRA MÜQAVİLƏSİNİN BAĞLANMASININ TƏKLİF EDİLMƏSİ
Moskva ş. Aprel 2024
Bu sənəd aşağıda göstərilən şərtlərlə müqavilə bağlamaq üçün rəsmi təklifdir. Müqavilə və onun ayrılmaz hissəsi olan əlavələr sifariş zamanı Saytda və (və ya) Müştərinin şəxsi kabinetində yerləşdirilməklə və (və ya) elektron və digər ünsiyyət formalarında təqdim edilir.
RF MM 435-ci maddəsinə uyğun olaraq, bu sənəd təklifdir. Müqavilə təklifə cavab verən şəxsin (bundan sonra “Qonaq” adlandırılacaq) razılığı ilə bağlanır. Bu razılaşma təklifin tam və qeyd-şərtsiz qəbulu, Qonaq tərəfindən təklifdə göstərilən müqavilə şərtlərinin yerinə yetirilməsi, o cümlədən müqavilə üzrə tam və ya qismən ödənişin həyata keçirilməsi üçün hərəkətlərin həyata keçirilməsidir.
Müqavilənin yazılı forması sənədə əsasən uyğun olaraq əməl edilmiş sayılır RF MM b.434. Təklif qəbul edilməzdən əvvəl istənilən vaxt geri götürülə bilər.
Bu Müqavilə çərçivəsində aşağıdakı terminlər və təriflər tək və cəm şəklində aşağıdakı mənalarda bərabər şəkildə istifadə olunur:
• Təklif – Platformada yerləşdirilən “Turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilənin bağlanması təklifi” bu sənəd: ____
• Platforma – internetdə https://seaya.az/ru/ saytı.
• Müqavilə və onun ayrılmaz hissəsi olan əlavələr İnternetdə yerləşdirilir. Müqavilə Platformaya daxil olduqda və “Rus” dilini seçərkən və (və ya) elektron rabitə və ya digər ünsiyyət formaları ilə göndərilən zaman Qonağa baxış üçün təqdim olunur.
Agent – Turoperator tərəfindən yaradılan Turist Məhsulunun və ya üçüncü şəxs tərəfindən göstərilən Əlavə Xidmətin rezervasiyasını həyata keçirən və müqaviləyə əsasən yalnız Turistin öhdəlikləri ilə bağlı məsuliyyət daşıyan “SIBREEZE TOURS” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti.
Turoperator – Qonaq üçün turizm məhsulu yaradır və bu müqavilə çərçivəsində Qonaq üçün xidmət göstərən İcraçıdır. Turoperator Qonağın qaldığı müddət ərzində turizm məhsuluna daxil olan bütün xidmətlərin təqdim edilməsini təmin edir və bu xidmətləri kimin təqdim etməsindən və ya təqdim etməsindən asılı olmayaraq, xidmətlərin göstərilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə Qonaq qarşısında məsuliyyət daşıyır.
Qonaq/Müştəri - hüquqi qabiliyyətli və 18 yaşına çatmış fiziki şəxs, özü və digər Qonaqlar üçün turizm məhsulu və/və ya Əlavə xidmət almaq üçün Agentlə əlaqə saxlayan, sonuncunun adından çıxış edən, səfərbərliyə məruz qalan şəxs kimi Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənara çıxması və daimi yaşayış yerindən getməsi qadağan edilməyən hüquqi şəxs.
• Turizm məhsulu - turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilə əsasında Turoperator tərəfindən ümumi qiymətə (ekskursiya xidmətlərinin və (və ya) digər xidmətlərin dəyərinin ümumi qiymətə daxil edilməsindən asılı olmayaraq) göstərilən yerləşdirmə xidmətlərinin məcmusudur. . Turizm məhsulu https://seaya.az/ ünvanında yerləşən SEAYA MMC-yə məxsus rezervasiya sistemindən istifadə etməklə, Turoperator Agenti tərəfindən Qonaq üçün bron edilir.
Əlavə xidmət - Platformada Rezervasiya Sistemindən istifadə etməklə Qonaq tərəfindən seçilmiş, bron edilmiş turizm məhsuluna daxil olmayan xidmət (o cümlədən oteldə, mehmanxanada, pansionatda və s. yerləşdirmə xidmətləri, transfer xidməti, ekskursiya xidmətləri və s.) Agent tərəfindən turizm məhsulundan ayrı və üçüncü şəxs tərəfindən təqdim edilir. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üçün məsuliyyəti birbaşa icraçı olan üçüncü tərəf daşıyır. Əlavə xidmətin konkret icraçısı (provayder) rezervasiya zamanı qeyd olunur.
• Rezervasiya sistemi – həmçinin, Əlavə Xidmətlər təqdim edən üçüncü tərəflərlə qarşılıqlı əlaqədə olan Turoperatorun proqram təminatıdır. Qonaq Platforma vasitəsilə Rezervasiya Sistemindən istifadə edərkən, https://seaya.az/info/terms-of-use ünvanında yerləşən SEAYA MMC ilə istifadəçi müqaviləsi bağlayır.
Turun bron edilməsi Qonaq tərəfindən uyğun turizm məhsulunun müstəqil seçimidir. Qonaq Platformada tələb olunan sahələrə dəqiq məlumat daxil edir və bu Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq qismən və ya tam ödəniş edir.
• Əlavə Xidmətin bron edilməsi – Qonağın uyğun Əlavə Xidməti müstəqil seçimidir. Qonaq Saytda tələb olunan sahələrə dəqiq məlumat daxil edir və bu Müqavilənin şərtlərinə əsasən, qismən və ya tam ödəniş edir.
• Tur meyarlarının dəyişdirilməsi Qonaq tərəfindən öz adından və/və ya asılı Qonaqlar adından həyata keçirilən, turizm məhsuluna daxil olan hər hansı xidmətin dəyişdirilməsinə, o cümlədən hər hansı Qonaq məlumatının dəyişdirilməsinə yönəlmiş könüllü hərəkətdir. Qonaq rabitə vasitəsi ilə Agentlə əlaqə saxlayaraq turizm məhsulunda dəyişikliklər edir. Tura dəyişikliklər Agent tərəfindən yalnız belə bir imkan Turoperatorla razılaşdırıldıqdan sonra edilə bilər. Tur meyarlarının dəyişdirilməsi dəyişdirilmiş xidmət üçün məbləğin məcburi əlavə ödənişinə səbəb olur.
Turun və/və ya Əlavə xidmətin ləğvi (sifarişin ləğvi) –
1. Qonağın öz adından və/və ya asılı Qonaqların adından yerinə yetirdiyi, sifariş edilmiş bütün xidmətlərdən/Əlavə xidmətlərdən və ya hissələrdən imtinaya yönəlmiş könüllü hərəkət. Bundan əlavə, turist məhsulu/Əlavə xidmət qismən və ya tam ləğv edilərsə, agentlik haqqı geri qaytarılmır. Qonaq Agentə Turun/Əlavə Xidmətin ləğvi üçün elektron rabitə vasitələri ilə sorğu təqdim edir. Agent, Tur/Əlavə Xidmətin ləğvi ilə əlaqədar Turoperator və/və ya təchizatçı tərəfindən faktiki olaraq çəkdiyi tutulan xərclərin məbləği və Qonaq turist məhsulundan imtina etməsi ilə razılaşdıqda və təsdiq edərsə, Qonağa cavab məktubu göndərir və ya xidmətlərin və/və ya Əlavə Xidmətin bir hissəsi üçün, o, bu Müqavilənin 5-ci Bölməsi ilə müəyyən edilmiş qaydada Turun və/və ya Əlavə Xidmətin ləğvi üçün Agentə ərizə göndərir. Qonaqdan Turun/Əlavə Xidmətin ləğvi barədə təsdiqi aldıqdan sonra, Agent Qonağın ləğv üçün ərizəsini Turoperatora/Əlavə Xidmətin Təchizatçısına göndərir (Əlavə Xidmət ləğv edildikdə) və Turun/Əlavə Xidmətin ləğvi üçün vəsait alındıqdan sonra Tur Operatordan Tur/Əlavə Xidmət Təchizatçısından Agentin hesabına Agent vəsaiti Turoperatorun və/və ya təchizatçının çəkdiyi faktiki xərclər çıxılmaqla (imtina edildiyi halda) Qonağa qaytarır.
2. Təbii fəlakətlər, hərbi əməliyyatlar və ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlar, kütləvi xəstəliklər və ya onların təhdidləri daxil olmaqla, fors-major hallar və ya heç bir tərəfin cavabdeh olmadığı səbəblərə görə Turoperatorun və/və ya Əlavə Xidmət təchizatçısının məcburi hərəkəti. tətillər, nəqliyyat məhdudiyyətləri, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarına məhdudiyyətlər/qadağalar, terror aktları və digər hallar, o cümlədən epidemioloji risklərin mövcudluğu və vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlər.
• Müştərinin bank kartındakı vəsaitin əvvəlcədən avtorizasiyası – Agentin xidmətləri üçün ödəniş elementi olan “dondurulması”, “pul vəsaitlərinin rezervasiyası”. Turist məhsulu/Əlavə xidmət hələ bron edilmədikdə, qonağın bank kartına xidmət göstərən bank əməliyyatın təminatçısı kimi çıxış edir. Vəsaitlərin əvvəlcədən avtorizasiyası turist xidmətinə görə ödəniş və ya qismən ödəniş və ya əlavə ödəniş məbləğində həyata keçirilir.
• Müqavilə əsasında ödənişin edilməsi Qonağın bank kartına vəsaitin əvvəlcədən avtorizasiyasından və turizm xidmətlərinin rezervasiyasından sonra həyata keçirilən prosedurdur. Əvvəlcədən Avtorizasiya məbləği Agentin xidmətləri üçün ödəniş kimi Qonağın hesabından silinir.
Müqavilənin imzalanması bu Müqaviləni imzalayan şəxsin müəyyən edilməsi metodundan istifadə edilməsi və Müqavilə imzalanarkən bu şəxsin Müqavilədə olan məlumatlarla razılaşdığı barədə göstərişlərin yerinə yetirilməsidir. Müqavilə TƏKLİF şərtlərini qəbul etməklə (TƏKLİF-in qəbul edilməsi və V işarələrinin qoyulması) sadə qeyri-müəyyən imza ilə imzalanır. Platformada rezervasiya sistemində V işarəsi qoyulduqda və ya elektron rabitə formalarından istifadə etməklə sənəd mübadiləsinin qadağan olunmayan digər üsulu ilə şəxsin imzası tələbi müqavilə ilə bağlı yerinə yetirilmiş hesab olunur.
• Bu Müqaviləyə əsasən mesajlar - Agent və Qonaq arasında olan mesajlar tərəflərin iradəsinin ifadəsidir və ya Müqaviləyə əsasən digər bəyanatlar yalnız elektron rabitə formasından istifadə etməklə, məlumatların ötürülməsi üçün istifadə edildiyinə görə hüquqi qüvvədən məhrum edilə bilməz. Bu məqsəd Tərəflərdən birinin əlaqəsi olan şəxsdən (müəllif və ya müəllifin hər hansı nümayəndəsi ilə belə şəxsə istifadə olunan metoda giriş imkanı verən, məlumat mesajlarını özününkü kimi təqdim edən) mesajlar aldıqda, tərəflərin razılığına nail olunmuş sayılır.
Elektron rabitə forması – Sazişin Tərəfləri arasında elektron mesajların (“elektron poçt” və ya “mesajlar”, “sosial şəbəkələr”, “messencerlər”) göndərilməsi və qəbulu texnologiyası və xidməti.
• Elektron ödəniş sisteminin operatoru - kredit təşkilatı və ya telekommunikasiya operatoru və müqavilə tərəfi - Qonaqla bağlanmış müqavilə şərtlərinə əsasən qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş bank və digər kredit təşkilatı kimi fəaliyyət göstərən digər hüquqi şəxslər.
• Elektron ödəniş sisteminin istifadəçisi – Qonaq – ödəniş sisteminin operatoru ilə müqavilə bağlamış, elektron mesajlar mübadiləsi yolu ilə öz şəxsi hesabını, kredit kartı hesabını müstəqil idarə etmək imkanına malik olan müqavilə tərəfidir. Ödəniş sisteminin operatoru ilə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydalar və şərtlər əsasında elektron əməliyyatları üzrə maliyyə hesablaşmalarını həyata keçirmək üçün digər ödəniş vasitələri.
• Turizm məhsulunun bron edilməsinin təsdiqi turizm məhsulunun formalaşmasının sənədli sübutudur.
• Əlavə xidmətin bron edilməsinin təsdiqi turizm məhsuluna daxil olmayan, təsdiqlənmiş xidmətin (oteldə, mehmanxanada, pansionatda və s. yerləşdirmə, transfer xidmətləri, ekskursiya xidmətləri və s.) bron edilməsinin sənədli təsdiqidir. Agent tərəfindən qonağa göndərilən xüsusi bildirişdir.
Xarici pasportun və ya Rusiya Federasiyasından kənara çıxmağa icazə verən sənədin etibarlılıq müddəti - Rusiya Federasiyasını sərbəst tərk etməyə və tətil ölkəsinə/ölkələrinə (o cümlədən tranzit zonalarını keçərkən) daxil olmağa imkan verən pasportun və ya digər müəyyən edilmiş sənədin etibarlılıq müddəti və Rusiya Federasiyasına qayıtmaq imkanı. Turizm məhsulunu bron etməzdən əvvəl Qonaq səfərin baş tutduğu ölkənin konsulluğunun internet saytından, xarici pasportun etibarlılıq müddətini və səfərin həyata keçirildiyi sənədləri yoxlamağı vacibdir. Pasportun etibarlılıq müddəti kifayət edərsə, Qonaq turist xidmətlərini qeyd edir.
1. MÜQAVİLƏNİN MÖVZUSU
1.1. Bu müqavilənin məqsədləri və şərtləri üçün:
• Agent Turoperatordan və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısından aldığı zəruri və etibarlı məlumatı Qonağa təqdim etməyi, Turoperatordan və (və ya) təchizatçıdan turizm məhsulunu və (və ya) Əlavə Xidmətləri bron etməyi öhdəsinə götürür. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi, qanunla və bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş digər öhdəlikləri yerinə yetirmək, habelə əlavə xidmətlər, o cümlədən məsləhət və digər xidmətlər göstərmək hüququna malikdir;
• Turoperator turizm məhsulunu yaratmağı, turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməsini təmin etməyi öhdəsinə götürür;
Əlavə Xidmətin icraçısı sifariş edilmiş xidməti rezerv etməyi və onun Müştəriyə təqdim olunmasını təmin etməyi öhdəsinə götürür (Əlavə Xidmət bron edildiyi halda);
• Qonaq müqavilənin qiymətini müəyyən edilmiş müddət ərzində ödəməyi və bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş digər öhdəlikləri yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür.
1.2. Turizm məhsulunun və (və ya) Əlavə xidmətin istehlak xassələri Müqaviləyə 1 nömrəli Əlavədə, habelə Müştərinin elektron ünvanına göndərilən Rezervasiya Təsdiqində öz əksini tapır.
1.3. Agent bu müqaviləni Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısı adından bağlayır və Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçısı ilə bağlanmış müqavilə əsasında qanuni və faktiki hərəkətləri həyata keçirir. Sifarişçi anlayır və razılaşır ki, Agentin birbaşa Turoperatorla müqavilə bağlaması və Turoperatorla kağız üzərində müqavilə bağlaması ilə yanaşı, Turoperatorla müqavilə bağlamağın müxtəlif yolları da mövcuddur. Müştəri anlayır və razılaşır ki, qanuna və işgüzar adətlərə uyğun olaraq, Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı ilə kağız və ya elektron formada, yaxud vebsaytda təklifə qoşulmaqla və ya qəbul etməklə müqavilə bağlamaq icazəlidir. Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının və ya digər yollarla, həmçinin Turoperatorla birbaşa və ya Turoperatorun səlahiyyət verdiyi şəxs vasitəsilə müqavilə bağlamaq mümkündür, müqavilə bağlamaq üsulları (formaları) adətən Turoperator tərəfindən müəyyən edilir (tövsiyə olunur).
1.4. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməsi üzrə öhdəliklər Turoperatordan yaranır, necə ki, turizm məhsuluna daxil olmayan Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üzrə öhdəliklər birbaşa icraçı (təchizatçı) olan üçüncü şəxslərdən yaranır. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlər bilavasitə üçüncü şəxslər - Turoperator, mehmanxana və ya digər yerləşdirmə obyekti, sığortaçı və turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri göstərən digər şəxslər tərəfindən Sifarişçiyə təqdim edilir. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməsi Turoperator tərəfindən həyata keçirilir. Turizm məhsuluna daxil olmayan Əlavə xidmətlərin göstərilməsi onların bilavasitə icraçısı tərəfindən həyata keçirilir. Agent məlumat verir, turizm məhsulunu bron edir, Əlavə xidmətləri, qanunla və müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş digər vəzifələri təmin edir, lakin bu müqaviləyə əsasən bron edilmiş yaşayış xidmətləri və digər xidmətləri müstəqil şəkildə təqdim etmir, belə xidmətlərin göstərilməsini təmin etmir, belə xidmətlərin göstərilməsi ilə əlaqədar əldə edilmiş vəsaiti öz sərəncamında saxlamır.
1.5. Bu müqaviləni bağlayarkən, Sifarişçi məlumatlandırılır və Agentə səyahətə mane olan hallar, o cümlədən Rusiya Federasiyasının dövlət orqanları tərəfindən turistlər üçün qoyulmuş məhdudiyyətlər, o cümlədən, gediş və ya səfərbərliyin elanı ilə bağlı hərəkətlər üçün, lakin bununla məhdudlaşmayan məhdudiyyətlər barədə məlumat verməyi öhdəsinə götürür. Sifarişçi qanunla müəyyən edilmiş tələblərə müstəqil şəkildə əməl etməyi, qanunla müəyyən edilmiş məhdudiyyətlərə əməl etməyi və dövlət orqanlarından belə məhdudiyyətlərin olub-olmaması barədə məlumat almağı öhdəsinə götürür. Sifarişçi və ya turistlər tərəfindən belə təlimatlara əməl olunmasının təmin edilməsi Agentin məsuliyyəti deyil. Agentin turistlərin müvafiq səyahət məhdudiyyətlərinin olub-olmadığını yoxlamaq üçün qanuni hüququ və ya texniki imkanı yoxdur. Agent bu məhdudiyyətlərin mövcudluğuna görə turistlərin səyahət edə bilməməsinə görə məsuliyyət daşımır.
2. TƏRƏFLƏRİN HÜQUQ VƏ VƏZİFƏLƏRİ
2.1. Agentin hüquq və vəzifələri:
Agent öhdəliyinə götürür:
2.1.1. Müştəriyə aşağıdakı məlumatları təqdim etmək: Müştərinin Ərizədə göstərilən tələblərinə cavab verən turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin istehlak xüsusiyyətləri haqqında; müvəqqəti olma ölkəsinə (yerinə) giriş və müvəqqəti olduğu ölkədən (yerindən) çıxış qaydaları haqqında, müvəqqəti olduğu ölkəyə (yerə) daxil olmaq və ölkədən (yerdən) çıxmaq üçün tələb olunan əsas sənədlər haqqında müvəqqəti olma, o cümlədən ölkəyə gəlmək və (və ya) müvəqqəti yaşadığı ölkədən çıxmaq üçün vizaya ehtiyac barədə məlumat; gömrük, sərhəd, tibbi, sanitar-epidemioloji və digər qaydalar (səyahət üçün zəruri olan həddə); yerli əhalinin adət-ənənələri, dini ayinlər, ziyarətgahlar, təbiət abidələri, tarix, mədəniyyət və xüsusi mühafizə altında olan digər turistik yerlər, təbii mühitin vəziyyəti (səyahət üçün zəruri olan həddə) haqqında; müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) milli və dini xüsusiyyətləri haqqında; Müştərinin səyahət zamanı qarşılaşa biləcəyi təhlükələr, o cümlədən beynəlxalq tibbi tələblərə uyğun olaraq profilaktik tədbirlərin görülməsi zərurəti haqqında; Müştərinin fövqəladə hallar zamanı əlaqə saxlaya biləcəyi Rusiya Federasiyasının dövlət orqanlarının, müvəqqəti yaşadığı ölkədə (yerdə) yerləşən Rusiya Federasiyasının diplomatik nümayəndəliklərinin və konsulluq idarələrinin yeri, poçt ünvanları və əlaqə telefonları haqqında müvəqqəti yaşadığı ölkədə (yerində) yaranan və ya onun həyatı və sağlamlığının təhlükəsizliyinə təhlükə yaradan digər hallar, habelə Müştərinin əmlakına zərər vurmaq təhlükəsi yarandıqda; azyaşlı turistlər qrupunun rəhbərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ünvanı (olduğu yer) və əlaqə telefon nömrəsi, əgər turizm məhsuluna valideynlərin, övladlığa götürənlərin müşayiəti olmadan bir qrup yetkinlik yaşına çatmayan turistlərin mütəşəkkil şəkildə getməsi daxildirsə, , qəyyumlar və ya cavabdeh şəxslər; müqavilə üzrə xidmətlərə tibbi sığorta və bədbəxt hadisələrdən sığorta, habelə səyahət sığortası daxil olub-olmaması barədə (əgər sığorta xidmətlərə daxildirsə, Rezervasiya ərizəsində müvafiq sığortanın xidmətlərə daxil olması barədə göstəriş var - əks halda sığorta təmin edilmir. turistlər), meyitin (qalıqların) qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər hesabına müvəqqəti olduqları ölkədə təcili və təxirəsalınmaz tibbi yardım üçün turistlərin müstəqil şəkildə ödəmələrinin zəruriliyi barədə , turistin könüllü sığorta müqaviləsi (sığorta polisi) olmadıqda, müvəqqəti olduğu ölkənin qanunvericiliyinin tələbləri, əgər belə tələblər mövcuddursa, sığorta şərtləri (o cümlədən, sığortanın ölkəyə daxil olması və əldə edilməsi üçün sığorta ehtiyacı) viza); könüllü sığorta müqaviləsinin şərtləri, sığortaçı haqqında, sığortaçı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq müvəqqəti olduğu ölkədə təcili tibbi yardımın göstərilməsini və onun ödənilməsini, orqanın qaytarılmasını təşkil edən təşkilatlar haqqında ( qalıqları), habelə sığorta hadisəsinin baş verməsi ilə əlaqədar turistin müraciəti qaydası (yeri, sığortaçının, digər təşkilatların əlaqə telefonları haqqında) - müvafiq məlumatlar əyani formada Sifarişçiyə təqdim olunur. müqavilənin bağlanması zamanı, həmçinin Sifarişçiyə verilmiş siyasətlərdə və digər müşayiətedici sənədlərdə ola bilər; Sifarişçinin turoperatoru maliyyə təminatı ilə təmin etmiş təşkilata tələblər təqdim etməsi qaydası və müddəti, göstərilən təşkilat haqqında, habelə Turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi və bank zəmanəti üzrə ödənişlərin aparılmasının əsasları haqqında. Müştərinin tələbi ilə Agent Sifarişçiyə Agentlə Turoperator arasında bağlanmış müqavilənin əsas şərtləri haqqında məlumat verir. Məlumat Müştəriyə yazılı formada (o cümlədən bu müqavilənin mətninə məlumat daxil etməklə və (və ya) Sifarişçiyə göndərilən məktublar (mesajlar, materiallar)) və (və ya) kataloqlarda xidmətlərin təsvirini göstərməklə vizual formada, məlumat kitabçaları və ya turizm məhsulunun təsviri / Monitor ekranlarında və ya kağız üzərində və (və ya) başqa üsullarla və (və ya) Turoperatorun və ya Agentin internet saytında və (və ya) ani messencerlərdən istifadə etməklə əlavə xidmətlər və ( və ya) şifahi və (və ya) başqa üsullarla (məlumatların verilməsinin xüsusi üsulları Agent tərəfindən Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq müstəqil olaraq müəyyən edilir). Bu öhdəliyi yerinə yetirmək üçün Agent, digərləri ilə yanaşı, Turoperatora maliyyə dəstəyi göstərən təşkilat haqqında Müştəriyə Məlumat təqdim edir. Müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün rezervasiya və (və ya) hər hansı hərəkətlər etməklə (xidmətlərə dair sorğuların göndərilməsi, Agentin işçiləri ilə yazışmaların aparılması, sənədlərin və ya məlumatların mübadiləsi, tam və ya qismən ödəniş daxil olmaqla) Müştəri göstərilən məlumatla və müvafiq materiallarla tanış olduğunu bildirir.
2.1.2. Ərizədə göstərilən istehlak xüsusiyyətlərinə cavab verən turizm məhsulunu/Əlavə Xidməti sifariş etmək üçün Tur Operatoruna/Əlavə Xidmət Təchizatçısına ərizə təqdim etmək. Müştərinin tələbi ilə Turoperatorun/Təchizatçının Ərizədə göstərilən istehlak xassələrinə uyğun gələn turist məhsulunun/Əlavə Xidmətin olması və ya olmaması barədə məlumat vermək. Turoperatora turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilənin bağlanması barədə məlumat vermək. Müvafiq qaydalar qüvvəyə mindiyi andan Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən qəbul edilmiş elektron çeklər üçün vahid məlumat sisteminin işləməsi qaydaları ilə müəyyən edilmiş zəruri bildirişlər və hərəkətlər üçün prosedur və müddətlərə əməl etmək.
2.1.3. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı ilə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada və müddətlərdə Sifarişçidən alınan vəsaiti köçürmək (turist məhsulunun ödənilməsi üçün başqa prosedur nəzərdə tutulmayıbsa) üçün Agent və Turoperator arasında bağlanmış müqavilədə); Müştərinin tələbi ilə Sifarişçidən Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına vəsaitin köçürülməsini təsdiq edən sənədlərin surətlərini təqdim etmək. Tərəflər razılaşdılar ki, belə sənədlərə aşağıdakılar daxil ola bilər (lakin bunlarla məhdudlaşmır): Müştərinin sifarişinin ödəniş statusu ilə şəxsi hesabdan çap, ərizə üçün ödəniş haqqında Turoperatordan/əlavə xidmət provayderindən məktub, ödəniş sertifikatı təşkilatın blankında və (və ya) digər sənədlərində. Konkret sənəd konkret Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı ilə iş şərtlərinə əsasən müəyyən edilə bilər. Tərəflər razılaşdılar ki, Agentin mükafatının və (və ya) əlavə faydalarının və (və ya) Agentin mənfəətinin məbləği qanunla Müştəriyə təqdim edilməli olan məlumatlara aid deyil, həmçinin bu məlumat ticarət xarakterli ola bilər, məxfi və sirli məlumat kimi təsnif edilir.
2.1.4. Turoperatorun təqdim etdiyi sənədlərin Turoperatordan alınmasında (o cümlədən, Turoperatorun onlayn sifariş sistemindən istifadə etməklə sənədlərin qəbulu və hər hansı üsulla Müştəriyə göndərilməsi və (və ya) sənədlərin Müştərinin şəxsi kabinetinə yerləşdirilməsi ilə) Müştəriyə köməklik göstərmək. Müştəri tərəfindən müstəqil qəbz), həmçinin Əlavə Xidməti almaq üçün lazım olan sənədlərin əldə edilməsinə köməklik göstərmək.
2.1.5. Müqavilənin icrası zamanı, o cümlədən onların işlənməsi və istifadəsi zamanı Müştərinin Müştərinin şəxsi məlumatları haqqında məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün lazımi tədbirlər görmək.
2.1.6. Sifarişçinin tələbi ilə Turoperatorla Agent arasında bağlanmış müqavilənin tarixi, nömrəsi (mövcuddursa), qüvvədə olma müddəti və şərtləri barədə məlumat təqdim etmək; onun yaratdığı məhsuldur. Müştəriyə məlumat verilir ki, müvafiq məlumat bu müqavilənin bağlandığı tarixə verilir və sonradan dəyişə bilər.
2.1.7. Müştərinin razılığı ilə, müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) qanunvericiliyində onun ərazisində müvəqqəti olan şəxslərə tibbi xidmətin ödənilməsi üçün təminatların mövcudluğuna dair tələblər müəyyən edildikdə, turistlərə tibbi sığorta polisinin verilməsini təmin edin. o cümlədən Müştərinin tələbi ilə digər risklərdən sığorta xidmətlərinin göstərilməsində (o cümlədən həyat və sağlamlıq üçün artan təhlükə yaradan marşrutlarla səyahət zamanı) kömək göstərmək. Sifarişçiyə izah edilsin ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildikdə, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və təxirəsalınmaz formalarda tibbi yardımın göstərilməsi xərclərini turistin özü, cəsədin qaytarılması xərclərini (qalıqlarını) ödəyir, meyitin və ya qalıqların qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər tərəfindən ödənilir. Müqavilə bağlamaqla Sifarişçi göstərilən məlumatlarla tanışlığını təsdiq edir.
2.1.8. Əlavə Xidməti sifariş edərkən, Tətbiqçiyə Ərizədə göstərilən istehlak xüsusiyyətlərinə uyğun olan rezervasiya sorğusu göndərin. Təchizatçı ilə seçilmiş xidmətin göstərilməsi şərtlərini və prosedurunu razılaşdırın. Bu müqavilənin bağlanması barədə təchizatçıya məlumat verin.
2.1.9. Təchizatçı ilə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada və müddətdə Müştəridən alınan vəsaiti Əlavə Xidmətin təchizatçısına köçürün (agent ilə bağlanmış müqavilədə xidmətin ödənilməsi üçün fərqli qayda nəzərdə tutulmayıbsa) xidmət təminatçısı); Müştərinin tələbi ilə Müştəridən Əlavə Xidmətin provayderinə pul köçürməsini təsdiq edən sənədlərin surətlərini təqdim etmək. Tərəflər razılaşdılar ki, belə sənədlərə aşağıdakılar daxil ola bilər (lakin bunlarla məhdudlaşmır): Müştərinin sifarişinin ödəniş statusu ilə şəxsi hesabdan çap, ərizənin ödənilməsi ilə bağlı Əlavə Xidmət təchizatçısından məktub, təşkilatın blankı və (və ya) digər sənədləri. Xüsusi sənəd müəyyən bir xidmət təminatçısı ilə iş şərtləri əsasında müəyyən edilə bilər. Tərəflər razılaşdılar ki, Agentin mükafatının və (və ya) əlavə faydalarının və (və ya) Agentin mənfəətinin məbləği qanunla Müştəriyə təqdim edilməli olan məlumatlara aid deyil, həmçinin bu məlumat ticarət xarakterli ola bilər, məxfi və sirli məlumat kimi təsnif edilir.
Agentin hüququ var:
2.1.10. Müştəri müqavilə ilə müəyyən edilmiş ödəniş prosedurunu pozduqda, habelə təmin edilmədikdə və ya vaxtında verilmədikdə öhdəliklərin yerinə yetirilməsini dayandırmaq (Agent tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsi Sifarişçi tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə ziddir) Müştəri tərəfindən müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədlərin təqdim edilməsi və ya Sifarişçi tərəfindən bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş digər öhdəliklərin pozulması, Müştəri müqavilə üzrə ödəniş şərtlərini pozarsa, rezervasiyanı ləğv edir. Agent Ağlabatan müddət ərzində bu müqavilənin şərtlərində nəzərdə tutulmuş hüquqların Agent tərəfindən həyata keçirilməsi barədə Müştəriyə məlumat verir. Müştərinin təqsiri üzündən xidmət göstərmək mümkün olmadıqda, RF MM 781 sənədin 2-ci hissəsinin müddəaları. Eyni zamanda, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericiliklə belə imtinanın qadağan edildiyi hallarda Agentin müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququ yoxdur.
2.1.11. Turizm məhsulunun və ya fərdi xidmətlərin satışına görə Turoperatorlardan və Əlavə Xidmətlərin təchizatçılarından komissiyalar, endirimlər və digər mükafat formalarını almaq və onları öz ixtiyarında saxlamaq.
2.1.12. Müştəriyə turizm məhsulunun seçilməsi, Əlavə xidmətlər, turizm məhsulu haqqında əlavə məlumatların toplanması və Müştəriyə təqdim edilməsi üzrə xidmətlər təqdim etmək. Bu xidmətlər Müştərinin üzərinə qoyulmur və Müştərinin razılığı ilə təmin edilir. Müştəriyə bu cür xidmətlərdən imtina etmək hüququ və bu cür xidmətlərdən imtinanın nəticələri izah edilir.
2.2.2. Turizm məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydaları ilə müəyyən edilmiş müddətdə Müştərinin turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri almaq hüququnu təsdiq edən sənədləri, habelə turizm məhsulunu almaq üçün zəruri olan digər sənədləri agent vasitəsilə Müştəriyə köçürmək. səfərin həyata keçirilməsi, yəni: mehmanxanada və ya digər yerləşdirmə obyektində ayrıca yerləşdirmə xidmətini satın alan Müştəriyə, müqavilə ilə razılaşdırılmış şərtlərlə mehmanxanada və ya digər yerləşdirmə obyektində yerin bron edilməsini və alınmasını təsdiq edən sənəd (kupça); Sənədlərin verilməsi (qanunla müəyyən edilmiş hallarda orijinal sənədlər də daxil olmaqla) sənədlərin Müştərinin elektron ünvanına göndərilməsi və ya digər üsullarla həyata keçirilə bilər. Müştəriyə məlumat verilir ki, turizm məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydalarının 18-ci bəndinə uyğun olaraq, səyahətin başlanmasına 24 saatdan az müddət qalmış istehlakçıya sənədlərin təqdim edilməsi, əgər turizm məhsulunun satışı ilə bağlı razılıq əldə olunarsa, mümkündür. Turizm məhsulunun satışı səfərin başlanmasına 24 saatdan az qalmış və ya istehlakçının müvafiq razılığı ilə bağlanır. Müştəri müqavilənin cari variantını imzalamaqla (bu razılıq bu bənddə, eləcə də Müştəri zəmanətlərinin siyahısında) səfərin başlanmasına 24 saatdan az qalmış sənədləri almağa razılaşır.
2.2.3. Müqavilənin icrası zamanı, o cümlədən onların işlənməsi və istifadəsi zamanı Müştərinin şəxsi məlumatları haqqında məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün lazımi tədbirlər görmək.
2.2.4. Müştərinin razılığı ilə, müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) qanunvericiliyində onun ərazisində müvəqqəti olan şəxslərə tibbi xidmətin ödənilməsi üçün təminatların mövcudluğuna dair tələblər müəyyən edildikdə, turistlərə tibbi sığorta polisinin verilməsini təmin edin. o cümlədən Müştərinin tələbi ilə digər risklərdən sığorta xidmətlərinin göstərilməsində (o cümlədən həyat və sağlamlıq üçün artan təhlükə yaradan marşrutlarla səyahət zamanı) kömək göstərmək. Sifarişçiyə izah edin ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildikdə, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və təxirəsalınmaz formalarda tibbi yardımın göstərilməsi xərclərini turistin özü, cəsədin qaytarılması xərclərini (qalıqlarını) ödəyir. meyitin və ya qalıqların qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər tərəfindən ödənilir. Müqavilə bağlamaqla, Sifarişçi göstərilən məlumatlarla tanışlığını təsdiq edir.
Turoperator və (və ya) Əlavə xidmətlərin təchizatçısı aşağıdakı hüquqlara malikdir:
2.2.5. Sifarişçi müqavilə ilə müəyyən edilmiş ödəniş qaydasını pozduqda, öhdəliklərin yerinə yetirilməsini dayandırmaq (Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısının öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi Sifarişçi tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə ziddir), habelə Müştəri müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədləri təqdim etmədikdə və ya vaxtında təqdim etmədikdə və ya Sifarişçi bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş digər öhdəlikləri pozduqda, Müştəri ödəniş şərtlərini pozduqda ərizəni ləğv edin. müqavilə əsasında. Müştərinin təqsiri üzündən xidmət göstərmək mümkün olmadıqda, Sənətin 2-ci hissəsinin müddəaları. 781 Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi. Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının Turoperatorun və (və ya) xidmət təminatçısı tərəfindən bu müqavilənin şərtlərində nəzərdə tutulmuş hüquqların həyata keçirilməsi barədə Sifarişçini məlumatlandırmaq hüququ (lakin öhdəliyi yoxdur) .
2.2.6. Müxtəlif aksiyalar və xüsusi təkliflər dərc etmək. Bu müqavilə bağlandıqdan sonra dərc edilən aksiyalar və xüsusi təkliflər bu müqaviləyə şamil edilmir (Turoperator və (və ya) xidmət provayderi tərəfindən başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa).
2.3. Müştərinin hüquq və vəzifələri:
Müştəri öhdəlik götürür:
2.3.1. Bu müqavilənin şərtlərinə və onun əlavələrinə uyğun olaraq müqavilənin qiymətini vaxtında ödəmək.
2.3.2. Agent tərəfindən müəyyən edilmiş müddət ərzində Agentə müqavilənin icrası üçün zəruri olan sənədlər toplusunu, yəni şəxsi məlumatları təqdim etmək, Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının tələb etdiyi və (və ya) bənddə göstərilən məlumatları təqdim etmək və digər sənədləri təqdim etmək. Rezervasiya ərizəsi və bu müqavilədə və (və ya) informasiya materiallarında və (və ya) şifahi və ya elektron formada tələb olunur. Tələb olunan sənədlərin konkret toplusu və onların təqdim edilmə müddəti haqqında məlumat Saytda və (və ya) Ərizədə yerləşdirilir və (və ya) Müştəriyə əlavə olaraq şifahi və ya elektron formada məlumat verilir. Müəyyən hallarda səfərin şərtlərindən asılı olaraq, Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının və (və ya) Agentin tələbi ilə Sifarişçi sənədləri və məlumatları digər, o cümlədən daha qısa müddətlərdə təqdim etməyi öhdəsinə götürür. İcazə əsasında (vizalar, pro-vizalar, elektron icazələr, tibbi sənədlər və s.) girişi həyata keçirilən ölkəyə turist məhsulu bron edildikdə, belə icazələrin alınması zərurəti barədə məlumat, o cümlədən: Saytda, Müştərinin şəxsi hesabında əks olunur və ya elektron poçtla göndərilir. Bu müqaviləni bağlamaqla və (və ya) müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün hər hansı tədbirlər görməklə, Müştəri müvafiq məlumatı aldığını təsdiq edir.
2.3.3. Müqavilə bağlayarkən əlaqə məlumatlarınızı, həmçinin turistlərin əlaqə məlumatlarını, o cümlədən: telefon nömrəsini, e-poçt ünvanı, poçt ünvanını təqdim edin. Müştəri tərəfindən bu cür məlumatların təqdim edilməsi bu müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün zəruridir. Müştərinin təqdim etdiyi əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə edilən hər hansı hərəkətlər və təsdiqlər Müştərinin etdiyi hərəkətlər hesab olunur.
Əgər Müştəri fiziki şəxsdirsə, o, 18 yaşına çatmış hüquqi qabiliyyətli şəxs olduğunu təsdiq edir.
Sifarişçi səfərbərlik çağırışına məruz qalan şəxs kimi Rusiya Federasiyasından kənara getmək və
2.3.4. Müqavilə bağlayarkən, xidmətlərin göstərilməsinə mane olan hallar barədə yazılı məlumat (o cümlədən, Rezervasiya Sistemindən istifadə və (və ya) elektron poçt vasitəsilə) təqdim edin. Agent və Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna uyğun olaraq, Sifarişçiyə məlumat verir ki, xidmətlərin göstərilməsinə mane olan hallar, lakin bununla məhdudlaşmayaraq o cümlədən:
• Sifarişçinin müxtəlif xəstəlikləri və bununla bağlı tibbi əks göstərişlər (o cümlədən müxtəlif hərəkət növləri, iqlim şəraitinin dəyişməsi, milli mətbəxin xüsusiyyətləri, dərman vasitələrinin istifadəsi və s. ilə bağlı);
• dövlət orqanları ilə keçmiş münaqişəli vəziyyətlər, o cümlədən müəyyən dövlətə və ya ölkələr qrupuna girişə qadağa;
• keçmiş giriş vizalarının verilməsindən imtina, hər hansı ölkədən deportasiya, müqavilə üzrə xidmətlərin göstərilməsinə təsir göstərə biləcək hər hansı digər hallar;
• Federal Məhkəmə İcraçıları Xidməti və ya digər səlahiyyətli orqanlar tərəfindən Rusiya Federasiyasından çıxmaq hüququna qoyulan məhdudiyyətlər. Agent Müştəriyə müştərinin və turistlərin ixtisaslaşdırılmış veb-saytlarda heç bir borcunun olmadığını yoxlamağı tövsiyə edir (Agentin belə borcların mövcudluğunu yoxlamaq üçün heç bir vəzifəsi və səlahiyyəti yoxdur);
• Müştərinin Rusiya vətəndaşı olmadığı halda Turizm məhsulunun və/və ya Əlavə xidmətin alınmasına mane olan, getdiyi ölkə ilə vətəndaşı olduğu ölkə arasında müəyyən edilmiş viza rejimi;
• Müştərinin üçüncü şəxslərdən və ya səlahiyyətli orqanlardan xüsusi icazələr və ya təsdiqlər alması zərurəti, o cümlədən: uşağın xaricə getməsinə razılıq, uşağın öz pasportunu alması, silah ixracına icazə, heyvanların ixracına icazə, bədii əsərlərin ixracına icazə və digər icazələr və təsdiqlər;
turistlər arasında müvəqqəti olduğu ölkəyə (yerə) daxil olmaq və (və ya) turizm və ya digər xidmətlərdən istifadə etmək üçün tələb olunan peyvəndin olmaması və ya peyvəndin aparıldığı tarixdən kifayət qədər vaxt olmaması;
• turistlər üçün müəyyən edilmiş formada PZR testinin nəticələrinin olmaması;
• turistlərin QR kodunun olmaması;
• dövlət xidmətlərinin internet saytında turistlərin qeydiyyatının olmaması;
• xidmətlərin göstərilməsinə obyektiv mane olan, Müştərinin müqavilə bağlayarkən bildiyi və ya bilməli olduğu digər hallar.
Sifarişçi yuxarıda göstərilənləri və müqavilənin icrasına təsir edə biləcək və ya müqavilənin icrasına mane ola biləcək hər hansı digər halları, habelə bron edilmiş turist üçün hər hansı digər fərdi, qeyri-standart, konkret tələbləri sifariş proqramında məhsullar/Əlavə xidmətləri yazılı şəkildə əks etdirməyə borcludur. Müştəri müqavilədə və ya müqavilənin bağlanmasında yazılı şəkildə başqa cür qeyd etmədiyi təqdirdə, turistlərin səfərə mane olan heç bir halının, o cümlədən bu bənddə sadalanan halların olmadığı güman edilir ki, bu da Sifarişçi tərəfindən bu müqavilənin şərtləri olmadan bağlanması ilə təsdiqlənir, səfərə mane olan halların mövcudluğunun yazılı göstəricisi olur. Adətən turizm məhsullarına/Əlavə xidmətlərə qoyulan tələblərdən fərqli olaraq Müştərinin fərdi tələblərinə cavab verən xidmətlərin rezervasiyası və göstərilməsi bu cür xidmətlərin göstərilməsinin mümkünlüyü və iqtisadi məqsədəuyğunluğu nəzərə alınmaqla həyata keçirilir. Müştərinin xidmətlərin göstərilməsinə mane olan hallar və ya Müştərinin fərdi istəkləri haqqında məlumat verməklə bağlı yuxarıda göstərilən öhdəlikləri yerinə yetirməməsi səbəbindən xidmətlərin göstərilməsi mümkün olmadıqda, Xidmətlər Müştərinin təqsiri üzündən bu hissənin müddəalarından istifadə edərək göstərilməmiş hesab olunur. RF Mülki Məcəlləsi 2.hissə, bənd 781.
2.3.5. Səyahət başlamazdan əvvəl Agent və ya Turoperator və ya Əlavə Xidmətlər təchizatçısı tərəfindən səyahət/əlavə Xidmətin alınması üçün zəruri olan sənədlər qəbul edilsin (turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin tərkibindən asılı olaraq, belə sənədlərə aşağıdakılar daxil ola bilər: lakin bunlarla məhdudlaşmır: elektron daşıma turistin təyinat yerinə və geriyə daşınma hüququnu təsdiq edən sənəd, mehmanxanada yerin bron edilməsini və alınmasını təsdiq edən sənəd (kupça). Sənədlər elektron rabitə formasından və/və ya Şəxsi kabinet vasitəsilə turizm məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq Müştəriyə verilir. Agent Müştəriyə sənədlərin qəbulu üsulları və yeri barədə aşağıdakı üsullardan hər hansı biri ilə məlumat verir: telefonla, Şəxsi kabinet vasitəsilə və ya elektron rabitə formasından istifadə etməklə. Sənədlərin 1-ci hissəsinə uyğun olaraq, Müştəriyə sənədlərin köçürülməyə hazır olması (o cümlədən məlumatların və ya sənədlərin elektron poçtla və ya Şəxsi kabinet vasitəsilə göndərilməsi) bildirildiyi andan sənədlər Müştəriyə verilmiş hesab olunur. 458 bənd Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi. Sifarişçi qəbul edilmiş sənədləri yoxlamağa, sənədlərdə çatışmazlıqlar aşkar edildikdə, sənədlərdə aşkar edilmiş hər hansı çatışmazlıqlar, qeyri-dəqiqliklər və ya səhvlər barədə dərhal Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına və Agentə yazılı şəkildə məlumat verməyə borcludur. Müştərinin sənədləri qəbul etmək və yoxlamaq öhdəliyi turizm agentlərinin belə sənədləri köçürmək üçün qanunla müəyyən edilmiş öhdəliyinə uyğundur. Bu bənd Müştərinin hüquqlarını pozmur. Turoperator/Əlavə Xidmət Provayderi və Agent rabitə kanallarının fəaliyyətinə görə məsuliyyət daşımır, ona görə də Sifarişçiyə sənədlərin qəbulu üçün son tarixləri vaxtında dəqiqləşdirməsi tövsiyə olunur;
2.3.6. Bu müqaviləni bağlamaqla Müştəri çıxış, giriş və tranzit qaydaları ilə bağlı hərtərəfli məlumata malik olduğunu təsdiq edir və bütün səfər iştirakçıları üçün maneəsiz çıxış, tranzit və giriş imkanlarına zəmanət verir.
2.3.7. Üçüncü şəxslərin əmlakına lazımi diqqət və diqqətlə yanaşılmalıdır, üçüncü şəxslərin belə əmlakdan istifadə üçün müəyyən etdiyi qaydalara əməl edilməlidir, üçüncü şəxslərin əmlakına zərər vurulmamalıdır.
2.3.8. Rezervasiya ərizəsində göstərilən bütün turistlərdən şəxsi məlumatlarının Agentə, Turoperatora və üçüncü şəxslərə və Agentin tərəfdaşlarına Sazişin icrası üçün (o cümlədən vizaların verilməsi, səyahət sənədləri, otel rezervasiyası) təqdim edilməsi.
2.3.9. Müqaviləyə Əlavədə göstərilən məlumatların alınması barədə təsdiqi təqdim edin (təsdiq bu müqavilənin qaydasında müqavilənin və əlavələrin icrası üçün tədbirlərin görülməsi ilə təmin edilir, halbuki müqavilənin icrası üçün hər hansı hərəkətlərin görülməsi müqavilənin imzalanmasına bərabərdir).
2.3.10. Yerləşdirmə obyektini (yerini) qalmanın son günündə çıxış vaxtından əvvəl buraxılmalı, yerləşdirmə obyektində göstərilən və turizm məhsuluna daxil olmayan xidmətlərə görə ödəniş edilməli.
2.3.11. müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) qanunvericiliyinə riayət etməli, onun ictimai quruluşuna, adət-ənənələrinə, dini inanclarına hörmət etməli;
2.3.12. Ümumi qəbul edilmiş davranış qaydalarına riayət edilməli, habelə müvəqqəti olma ölkəsində (yerində) qəbul edilmiş davranış qaydalarına riayət etməli.
2.3.13. müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ətraf mühiti qorumalı, təbiət, tarix və mədəniyyət abidələrinə hörmətlə yanaşmalı.
2.3.14. Müqavilədə göstərilən şəxsləri müqavilənin məzmunu və Sifarişçiyə təqdim olunan bütün məlumatlarla tanış etmək, habelə Müştəriyə əlavə xidmət göstərmək üçün lazım olan sənədləri müqavilədə göstərilən şəxslərə ötürmək. bu müqaviləni təkcə öz adından deyil, həm də müqavilədə göstərilən digər şəxslərin adından və ya maraqları naminə bağlamışdır; eyni zamanda, Müştəri başqalarının maraqları naminə əməliyyat həyata keçirmək və müqavilədə adı çəkilən şəxslərin şəxsi məlumatlarının emalına razılıq almaq səlahiyyətinə malik olduğuna zəmanət verir. Müqavilənin mətnində Müştərinin öhdəlikləri göstərildiyi yerdə, bu, həmçinin Müştərinin maraqlarına uyğun hərəkət etdiyi üçüncü şəxslər, onu müşayiət edən şəxslər, o cümlədən yetkinlik yaşına çatmayanlar daxildir. Sifarişçi turistlər tərəfindən öz öhdəliklərinin yerinə yetirilməsinə görə Agent qarşısında cavabdeh olmağı öhdəsinə götürür.
2.3.15. Müştəri, tətildən olan istək və ya gözləntilərə əsaslanaraq, Müştərinin seçdiyi yerləşdirmə yerinin* internet saytında faktiki olaraq göstərilən xidmətlərin mövcudluğunu və Turist və/və ya müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş tələblərə uyğunluğunu müstəqil yoxlamağı öhdəsinə götürür. Turizm məhsulunun müştərisi. * mövsüm ərzində otel administrasiyasının birtərəfli hərəkətləri nəticəsində Turoperator/Agent kataloqunda ödənişli və pulsuz xidmətlərin mövcudluğu və çeşidi, restoran, bar, idman və s. konkret mehmanxanada baş verən hadisələr dəyişə bilər və Tərəflər bu prosesə heç bir təsir göstərə bilməzlər, o zaman Tur Operator/Agent kataloqlarındakı otellərin təsviri Sifarişçi/Turist tərəfindən müvafiq yoxlama tələb edir.
2.4. Müştərinin hüququ:
2.4.1. Müqaviləyə uyğun olaraq turistin səyahət etməsi (Əlavə Xidmətin alınması) üçün lazım olan sənədləri almaq;
2.4.2. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada müqavilənin şərtlərinə əməl edilmədikdə itkilərin və mənəvi zərərin ödənilməsini tələb etmək.
2.4.3. Səfərin ləğvi (ləğv sığortası), o cümlədən Müştəridən asılı olmayan səbəblərə görə (xəstəlik, viza verməkdən imtina və digər hallar), səyahətlə bağlı olan və Turoperatorun öhdəliyinin maliyyə təminatı ilə əhatə olunmayan risklər; baqaj sığortası və digər maliyyə xərclərinin sığortalanmasına kömək etmək üçün Agentlə əlaqə saxlanmalı.
2.4.4. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edilməməsi və ya lazımınca göstərilməməsi barədə Agentə, Turoperatora, habelə qəbul edən tərəfin nümayəndələrinə yazılı məlumat vermək. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə qadağan olunmayan üsullarla göstərilən xidmətlərdə çatışmazlıqların sübutlarını toplamaq.
3. XİDMƏTLƏRİN GÖSTƏRİLMƏSİQAYDASI. ÖDƏNİŞ ŞƏRTLƏRİ
3.1. Sifarişçi Platformada turizm məhsulunu və (və ya) Əlavə xidməti seçir, turizm məhsulu və (və ya) Əlavə xidmət haqqında lazımi və etibarlı məlumatları alır. Məlumatlar Sifarişçiyə vizual formada Turoperatorun internet saytında müvafiq bölmələrdə təqdim olunur və zəruri hallarda Sifarişçi tərəfindən Agentin işçiləri ilə şifahi və (və ya) elektron poçt və ya digər elektron və rabitə vasitələrdən istifadə etməklə dəqiqləşdirilə bilər. Agent Tur Operatoru/Əlavə Xidmət Provayderi tərəfindən verilən məlumatlarda olan hər hansı səhv və ya qeyri-dəqiqliyə görə məsuliyyət daşımır. Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən təqdim edilən məlumatlar, belə məlumatların dəyişdirilməsinin zəruri olduğu hallar (mənanı dəyişdirmədən) istisna olmaqla, . Saytın/Tətbiqin və ya Platformanın texniki xüsusiyyətlərinə uyğun “olduğu kimi” Saytda yerləşdirilir.
3.2. Müştəri turizm məhsulunu və ya Əlavə xidməti seçdikdən və lazımi və etibarlı məlumatı aldıqdan sonra İnternetdə Platformada rezervasiya sistemində xüsusi formanı doldurur və (və ya) Agentə turist məhsulunun və ya Əlavənin bron edilməsi üçün Ərizə göndərir. Elektron rabitə vasitələrindən istifadə edən xidmətlə. (sifariş metodlarını Agent təşkil edir). Agent Müştəridən Ərizəni qəbul edərək, Sifariş haqqında məlumatı elektron rabitə formasından istifadə edərək Müştəriyə göndərir.
3.3. Sifariş edərkən Sifarişçi Rezervasiya Sisteminin Sifarişinə məlumatları daxil etməyə borcludur, bunlarda aşağıdakı məlumatlar olmalıdır: - turistlərin soyadları və adları (rus dilində və (və ya) beynəlxalq pasportda verilmiş digər transkripsiyalar), e-poçt ünvanı, telefon.
3.4. Rezervasiya etdikdən sonra (Müştəri turist məhsulu/Əlavə xidmət üçün meyarları seçir və turistlərin şəxsi məlumatlarını daxil edir), Sifariş Müştəri tərəfindən ödənilməlidir.
3.5. Sifariş edilmiş turizm məhsuluna/Əlavə xidmətə görə Müştəri tərəfindən tam və ya qismən ödəniş aldıqdan sonra Agent turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin formalaşmasını təsdiqləmək üçün Turoperatora/Əlavə Xidmət provayderinə ərizə təqdim edir.
3.6. Müştərinin tələblərinə cavab verən heç bir turizm məhsulu və/və ya Əlavə xidmət olmadıqda, Ərizə təsdiqlənmir, bu halda Turoperator və ya Agent Müştəriyə alternativ turizm məhsulu təklif etmək hüququna malikdir (lakin öhdəliyi yoxdur). Turoperatorun və agentin bu müqavilənin yerinə yetirilməsi üzrə öhdəlikləri yalnız o halda yaranır ki, Turoperatorun bu müqavilənin şərtlərinə cavab verən turizm məhsulu olsun, Turoperator turizm məhsulunun təqdim edilməsinin mümkünlüyünü təsdiq etsin və bu şərtlə ki, Turoperatordan vəsait alınsın. Müştəri bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətdə vaxtında (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 157-ci maddəsi). Turoperatorda tələb olunan turizm məhsulu olmadıqda və Sifarişçi təklif olunan alternativ turizm məhsulundan imtina edərsə, Sifarişçi müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək və pulu geri almaq hüququna malikdir.
Müştəri məlumatlandırılır və onunla razılaşır ki, geri qaytarma yalnız Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən geri qaytarıldıqdan sonra Agent tərəfindən həyata keçirilir. Agent Turoperatorun vəsaiti geri qaytarılmadığı halda Turoperatorun hesabına fəaliyyət göstərir və öz vəsaiti hesabına vəsaiti qaytarmağa borclu deyil. Bu bənddə göstərilən müddəalar Əlavə Xidmətin bron edilməsi ilə əlaqədar xidmət təminatçısı ilə Sifarişçi arasında yaranan münasibətlərə şamil edilir. Agent rezervasiyanın təsdiqini almazdan əvvəl Ərizədə göstərilən müqavilə qiyməti Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçıları tərəfindən dəqiqləşdirilməlidir və Sənədin 2-ci hissəsinə uyğun olaraq dəyişdirilə bilər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 424-cü maddəsi, o cümlədən Müştəri tərəfindən turizm məhsuluna / Əlavə xidmətə dəyişiklik edildikdə və / və ya valyuta məzənnələrində, vergilərdə, rüsumlarda, tariflərdə artım və s.
3.7. Müqavilənin qiyməti Ərizədə göstərilir və elektron rabitə vasitəsi ilə göndərilir. Müştəriyə məlumat verilir ki, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 421-ci maddəsinə əsasən, müqavilənin şərtləri, o cümlədən müqavilənin qiymətinin şərtləri tərəflərin razılığı ilə müəyyən edilir. Bu müqavilənin qiyməti müqavilənin tərəfləri tərəfindən müəyyən edilir və müqavilə bağlandıqdan sonra Sifarişçi ilə razılaşdırılır. Bu müqaviləni bağlamaqla Sifarişçi müqavilənin qiyməti ilə tanış olduğunu və müqavilənin qiyməti ilə razılaşdığını, müqavilənin Sifarişçi ilə razılaşdırılmış şərtlərlə bağlandığını təsdiq edir.
3.8. Müqavilə qiymətinin tam ödənilməsi Müştəri tərəfindən bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətdə həyata keçirilməlidir. Agent sifarişi qismən və ya tam ödənilənə qədər sifariş etmir. Müştəri bank (ödəniş) kartı ilə ödəniş üsulunu seçərsə, Sifarişin doldurulması mərhələsində Müştəri ödəniş kartının rekvizitlərini daxil edir və vəsait yalnız bron xidmətlərinin göstərilməsinin mümkünlüyü təsdiqləndikdən sonra kartdan silinir. Turoperator tərəfindən turizm məhsulunun operativ formalaşdırılması (bron edilməsi) və/yaxud Əlavə Xidmətin bron edilməsi məqsədilə Agent turizm məhsulunun dəyərini 100% Turoperatora ödəmək hüququna malikdir və/ və ya Əlavə Xidmət, Müştərinin turizm məhsulunu almasından və/və ya Əlavə Xidmət ) qismən ödənilməsindən asılı olmayaraq. Eyni zamanda, Sifarişçi turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin tam və ya qalan dəyərini Turoperator və/və ya xidmətlərin göstərilməsi imkanının təsdiq edildiyi andan 3 (üç) gün ərzində Agentə ödəməyə borcludur. Əlavə Xidmətin təchizatçısı. Müştəri turizm məhsulundan/Əlavə xidmətdən imtina edərsə və ya heç bir tərəfin cavabdeh olmadığı hallara görə onu təqdim edə bilmirsə, Müştərinin verdiyi avans ödənişi Agentin çəkdiyi faktiki xərcləri tam ödəmirsə və (və ya) Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı, Sifarişçi müvafiq sorğunun alındığı tarixdən 3 (üç) gün ərzində Agentin və (və ya) Turoperatorun və (və ya) Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının xərclərini tam həcmdə ödəməyə borcludur. Sifarişçiyə xəbərdarlıq edilir ki, Sifariş üçün ödəniş vaxtında və ya mərhələli (qismən) həyata keçirildikdə və Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən Sifarişin dəyəri artdıqda, Sifarişçi əlavə ödəniş etməyə borcludur. Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının valyuta məzənnələrində mümkün dəyişikliklər və Müqavilənin qiymətinə təsir edən digər hallar nəzərə alınmaqla. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agent turizm məhsulları və/yaxud Əlavə xidmətlərlə bağlı qiymət siyasətini müəyyən etmir və ona təsir etmir.
3.9. Müştəriyə məlumat verilir ki, turizm məhsulunun dəyəri yalnız Sifarişçi bu Müqaviləyə əsasən ödəniş etdikdən və Agent turizm məhsulunun bron edilməsi üçün Turoperatora ərizə göndərdikdən sonra Turoperator tərəfindən nəhayət müəyyən edilir.
3.10. Müştəriyə məlumat verilir ki, Əlavə Xidmətin dəyəri yalnız Müştəri bu Müqaviləyə əsasən ödəniş etdikdən və Agent öz təchizatçısına Əlavə Xidmətin bron edilməsi üçün ərizə təqdim etdikdən sonra Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən nəhayət müəyyən edilir.
3.11. Bu müqaviləyə əsasən turizm məhsulu/Əlavə xidmət göstərmək öhdəliyi Sifarişçi müqavilənin qiymətini tam ödəməyincə (və müqavilə qiymətinin artması halında - əlavə ödənişə qədər) yaranmır. Turoperator tərəfindən turizm məhsulu və/və ya müvafiq təchizatçı tərəfindən. Əlavə xidmətin göstərilməsi imkanı. Müştəri müqavilənin qiymətini tam ödəyənə qədər Agent istənilən vaxt müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququna malikdir. Müqavilə üzrə ödəniş etməklə (tam və ya qismən) Müştəri zəruri və etibarlı məlumatın alınması faktını təsdiq edir (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, Sifarişçi turizm məhsulunun və turizm xidmətlərinin əsas istehlak xassələri haqqında məlumatın alınmasını təsdiq edir. Müştərinin Agentin və (və ya) Turoperatorun internet saytında turizm məhsulunun təsviri və Əlavə xidmətlərin təsviri, yerləşdirmə obyektlərinin fotoşəkilləri, mətn təsviri və turizm xidmətlərinin qiyməti ilə tanış olması da daxil olmaqla) , Şəxsi hesabınıza daxil olmaq üçün məlumatların alınması faktı, Müqavilənin mətni ilə tanışlıq faktı, Ərizələr, xidmətlərdən istifadə etmək üçün zəruri olan sənədlərin alınma yeri və vaxtı haqqında məlumatların alınması faktı turizm məhsuludur.
3.12. Bu Müqaviləyə əsasən bütün növ ödənişlər rublla həyata keçirilir.
3.13. Müqavilə üzrə ödənişlər Agentin hesabına nağdsız ödəniş və ya ödəniş kartlarından istifadə etməklə həyata keçirilir. Xüsusi ödəniş üsulu müqavilə bağlandıqdan sonra Agentlə razılaşdırılır.
3.14. Xidmətlərin ödənişi zamanı bu Müqavilənin bağlandığı tarixdə qüvvədə olan tariflər tətbiq edilir. Turizm məhsuluna/Əlavə xidmətə görə əlavə ödəniş edilərkən, əlavə ödənişin aparıldığı tarixdə və ya turizm məhsulu və (və ya) əlavə xidmətlər üzrə meyarların dəyişdirildiyi tarixdə qüvvədə olan tariflər tətbiq edilir.
3.15. Rezervasiya Sisteminin istifadəsi Müştəri tərəfindən müstəqil və öz təşəbbüsü ilə həyata keçirilir. Bundan əlavə, Sifarişçi heç bir məcburiyyət və məcburiyyət olmadan Agentə turizm məhsulunun/Əlavə xidmətlərin rezervasiyası ilə bağlı əlavə (qanunla nəzərdə tutulmayan) konsaltinq, məlumat və ya digər xidmətlərin göstərilməsi, Müştəriyə əlavə məlumatların toplanması və təqdim edilməsi barədə göstəriş verir. Turizm məhsulu haqqında. Müştəri bu müqaviləni bağlamaqla təsdiq edir ki, bu xidmətləri Agentin təzyiqi və məcburiyyəti olmadan öz istəyi ilə sifariş edib. Müştəriyə bu cür xidmətlərdən imtina etmək hüququ izah edilir və belə xidmətlərdən imtina edildikdə (eləcə də onların göstərilməsi ilə bağlı razılıq olduqda) Müştərinin hüquqları pozulmur və Müştərinin maraqlarına zərər vurulmur: Müştəri belə xidmətlərdən imtina etdikdə Agent turizm məhsulunu Sifarişçiyə/ Əlavə Xidməti Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçısının tövsiyə etdiyi (müəyyən etdiyi) qiymətə (agentlik haqları daxil olmaqla) satır.
3.16. Müqavilə ilə müəyyən edilmiş ödəniş öhdəlikləri bank kartından istifadə edilməklə yerinə yetirildikdə, Müştəri onun adına verilmiş bank kartından istifadə etməyə və ya başqa şəxsin adına verilmiş bank kartından istifadə hüququnu təsdiq edən müvafiq qaydada təsdiq edilmiş sənədlərə malik olmağa borcludur. Agent, Müştərinin bank kartından istifadə etməklə ödəniş etdiyi təqdirdə onun şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlərin əslini Müştəridən tələb etmək hüququna malikdir. Agent turizm məhsulu/Əlavə xidmət üçün məsafədən ödəniş şərti ilə bu bənddə göstərilən sənədlərin əslini tələb edə bilməz. Müştəri 3-cü (üçüncü) şəxsə məxsus bank kartından istifadə etməklə turizm xidmətlərinin ödənilməsinə görə məsuliyyət daşıyır. Qaydalar Bank və ya digər Kredit təşkilatı tərəfindən turizm xidmətlərinin ödənişi zamanı bu müddəalara da şamil edilir. Müştəri turizm xidmətlərinin göstərilməsi dayandırıldıqda və ya ondan imtina etdikdə, müştərinin kredit müqaviləsi bağladığı, əsası turizm xidmətlərinin alınması üçün vəsaitin verilməsi olan Bank və ya Kredit Təşkilatına məlumat vermək hüququna malikdir. Turizm xidmətlərindən imtina. Kredit təşkilatına göstərilən mesaj, kredit üzrə faizlərin hesablanmasını mümkün qədər azaltmaq və ya faizlərin hesablanmasını dayandırmaq üçün lazımdır. Turizm və digər xidmətlərin haqqını üçüncü şəxsə məxsus bank kartı ilə ödəmiş müştəri turizm məhsulunu dəyişdirmək və ya ondan imtina etmək zərurəti yarandıqda, bu hərəkəti (imtina və ya dəyişdirmə) ödəyən şəxsə (bank kartı sahibinə) bildirməyə borcludur. Yalnız müştəri tərəfindən həyata keçirilə bilər. Agent tərəfindən göstərilən əlavə xidmətlər.
4. MÜQAVİLƏNİN MÜDDƏTİ. AGENT TƏRƏFİNDƏN ÖHDƏLİKLƏRİN İCRA EDİLMƏSİ ANI.
4.1. Bu müqavilə bağlandığı andan qüvvəyə minir və tərəflər öz öhdəliklərini yerinə yetirənə qədər qüvvədədir.
4.2. Müştəriyə bildirilir ki, Agentin xidmətlərinin yerinə yetirilməsi anı aşağıdakı meyarla müəyyən edilir:
4.2.1. Turoperatora məxsus olan və İnternetdə yerləşən şəxsi kabinetdən istifadə etməklə və ya e-poçt vasitəsilə Turoperatorda turizm məhsulunun bron edilməsi/təchizatçı ilə Əlavə Xidmətin bron edilməsi;
4.2.2. turizm məhsulunun meyarlarına dair məlumatların Turoperatora ötürülməsi/ Əlavə Xidmətin meyarları üzrə məlumatların təchizatçıya ötürülməsi;
4.2.3. Maddəyə uyğun olaraq turoperatora vəsaitin köçürülməsi. 10.1 "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun / Əlavə Xidmətin təchizatçısına pul köçürməsi;
4.2.4. Turoperatordan/Əlavə Xidmət Təchizatçısından qəbz: turizm məhsulunun/Əlavə Xidmətin bron edilməsinin təsdiqi. Bu sənədlərdə turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin meyarları, turistin soyadı və adı göstərilir. Göstərilən sənədlər yalnız Turoperatordan/Əlavə Xidmət Təchizatçısından göstərilən sənədlər alındıqdan sonra Sifarişçiyə verilir.
4.3. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agentin faktiki xərcləri:
4.3.1. Turoperator tərəfindən ödənilən və/və ya sifarişin ümumi dəyərinə daxil edilən və Agent tərəfindən Turoperator/Əlavə xidmət təminatçısı ilə turizm məhsulu/Əlavə xidmət bron edildiyi andan yerinə yetirilmiş hesab edilən agentin agentlik haqqı;
5. MÜQAVİLƏNİN DƏYİŞTİRİLMƏSİ VƏ XİTAM EDİLMƏSİ
5.1. Bu müqavilə tərəflərin razılığı ilə və ya mövcud qanunvericilikdə və ya bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş digər əsaslarla mövcud qanunvericiliyə zidd olmayan dərəcədə dəyişdirilə və ya ləğv edilə bilər. Müştəriyə məlumat verilir ki, satışa hazır (təklif olunan) kompleks xidmət kimi müəyyən edilən turizm məhsulu istehlakçının iradəsi ilə onun bir və ya bir neçə komponenti xidmətindən imtina etmək imkanını nəzərdə tutmur. Belə iradəni təmin etmək üçün (qeyd-şərtsiz öhdəlik) və qanunla nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, qiymət razılaşmalarının azaldılması imkanını nəzərdə tutmur.
5.2. Müqavilə bağlayarkən tərəflərin irəli sürdükləri şəraitin əhəmiyyətli dərəcədə dəyişməsi səbəbindən hər bir tərəf müqavilənin dəyişdirilməsini və ya ona xitam verilməsini tələb etmək hüququna malikdir. Vəziyyətlərdə əhəmiyyətli dəyişikliklərə aşağıdakılar daxildir: - səyahət şəraitinin pisləşməsi - Müştərinin özündən asılı olmayan hallara görə səyahət edə bilməməsi (Müştərinin xəstəliyi, fors-major hallar, o cümlədən zəlzələ, daşqın, sunami, yanğın, tayfun, qar sürüşməsi, hərbi əməliyyatlar, xüsusi hərbi əməliyyatlar). , kütləvi xəstəliklər və ya onların təhlükəsi, yüksək hazırlıq vəziyyətinin tətbiqi, tətillər, nəqliyyat məhdudiyyətləri, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarına qadağa, dövlətlərə qarşı sanksiyaların tətbiqi, terror aktları və digər hallar, o cümlədən onların olması ilə əlaqədar vəziyyət. Epidemioloji risklər və vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlər). Tərəflərdən heç birinin məsuliyyət daşımadığı hallara görə xidmətlərin göstərilməsi mümkün olmadıqda, müqavilədə və ya mövcud qanunvericilikdə başqa nəticələr nəzərdə tutulmayıbsa, Sifarişçi çəkdiyi faktiki xərcləri ödəməlidir.
5.3. Müştərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerdə) onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükə yarandıqda, tərəflərdən hər biri məhkəmədə müqavilənin dəyişdirilməsini və ya ləğvini tələb etmək hüququna malikdir. Habelə əmlaka ziyan vurmaq təhlükəsi. Müştərinin müvəqqəti qaldığı ölkədə (yerdə) onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükənin, habelə əmlaka zərər vurma təhlükəsinin yaranmasına işarə edən halların olması federal hökumətin müvafiq qərarları ilə təsdiq edilir. Orqanlar, Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının dövlət orqanları, federal qanunlara uyğun olaraq qəbul edilmiş yerli idarəetmə orqanları. Müştərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükənin yarandığını göstərən halların baş verməsi ilə əlaqədar müqavilə səfər başlamazdan əvvəl xitam verildikdə; əmlaka dəymiş ziyan, vəsaitin geri qaytarılması Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada həyata keçirilir.
5.4. Müştəri müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə və (və ya) Müştəri hər hansı bron edilmiş xidmətlərdən imtina edərsə, Müştəri müqavilənin yerinə yetirilməsi xərclərini ödəməyə borcludur. Müqavilə bağlayarkən müştəri yerinə yetirməkdən imtinanın vaxtından asılı olaraq, yəni Turoperatorun internet saytında rezervasiyanın ləğvi ilə bağlı müddəalara uyğun olaraq mümkün (təxmini) xərclərin məbləği barədə məlumatlandırılır.
5.5. Agent bu müqavilənin bağlanmasına və icrasına görə Turoperatordan mükafat almaq hüququna malikdir. Agentin mükafatının məbləği adətən müqavilənin ümumi qiymətinə daxil edilir. Qanunla və ya müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, Sifarişçi müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə və ya Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəflərdən asılı olmayan hallara görə xidmətlər göstərə bilmirsə, Agent mükafat almaq hüququnu itirmir. Turoperatordan/xidmət provayderindən və sifariş bron edərkən, Agentin turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin həyata keçirilməsinə görə Müştəridən alınan bütün adı çəkilən Agent haqlarına görə mükafat alır, çünki Agent Müştərinin müqaviləsində bağlanmış əməliyyatın icrasına görə məsuliyyət daşımır. Turoperatorun/Əlavə Xidmət provayderinin maraqlarına cavab verir və Müştərinin müqaviləni icra etməkdən imtina etməsinə, habelə tərəflərin bu müqaviləni yerinə yetirə bilmədiyi hallara görə məsuliyyət daşımır. Bundan əlavə, Sifarişçi müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etdikdə, Agentin mükafatı Turoperatorun çəkdiyi faktiki xərclər kimi təsnif edilə bilər. Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsi Plenumunun 28 iyun 2012-ci il tarixli 17 nömrəli "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı mübahisələrə dair mülki işlərə məhkəmələr tərəfindən baxılması haqqında" Qərarına əsasən, Turoperator müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə. və (və ya) müqavilə əsasında xidmətlər göstərmək və (və ya) Turoperator tərəfindən xidmətlərin göstərilməməsi və ya lazımınca göstərilməməsi səbəbindən müqaviləyə xitam verildikdə, Agentin mükafatı Sifarişçinin Turoperatora dəymiş itkiləri kimi təsnif edilə bilər. Turoperator öz öhdəliklərini pozarsa və ya Turoperator öz öhdəliklərini yerinə yetirməkdən imtina edərsə, Sifarişçi Turoperatordan dəymiş ziyana görə, o cümlədən Agentin mükafatı məbləğində zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir.
5.6. Müştəri müstəqil olaraq, öz təşəbbüsü ilə, Agentə turist məhsulunun/Əlavə xidmətin rezervasiyası üçün əlavə (qanunla nəzərdə tutulmayan) konsaltinq, məlumat və ya digər xidmətlər göstərməyi tapşırmaq və bu müqaviləni imzalamaqla göstəriş vermək hüququna malikdir. və Müştəriyə turizm məhsulu/Əlavə xidmət xidmətləri haqqında əlavə məlumatın verilməsi. Müştəri bu müqaviləni bağlamaqla təsdiq edir ki, bu xidmətləri Agentin təzyiqi və məcburiyyəti olmadan öz istəyi ilə sifariş edib. Müştəriyə bu cür xidmətlərdən imtina etmək hüququ izah edilir və belə xidmətlərdən imtina edildikdə (eləcə də onların göstərilməsi ilə bağlı razılıq olduqda) Müştərinin hüquqları pozulmur və Müştərinin maraqlarına zərər vurulmur: Müştəri belə xidmətlərdən imtina etdikdə. , Agent turist məhsulunu/Əlavə xidməti Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının tövsiyə etdiyi (müəyyən edilmiş) qiymətə (agentlik haqqı nəzərə alınmaqla) və ya (Mülki Məcəllənin 421-ci maddəsinə uyğun olaraq Agentin mülahizəsinə əsasən) satır. Rusiya Federasiyasının Məcəlləsi) Agent tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilmiş qiymətə (agentin müqavilənin qiymətini müstəqil müəyyən etməsi müqaviləyə və Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə zidd deyilsə) , bu cür xidmətlərdən imtina edildikdə isə Sifarişçi. Müştərinin əlavə xidmətlərdən imtina etməsi ilə bağlı hər hansı mənfi nəticələrin yaşanmaması, o cümlədən müqavilənin şərtləri Müştərinin vəziyyətinin pisləşməsi istiqamətində dəyişdirilmir. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna əsasən, Müqavilə üzrə əsas xidmətlərin Sifarişçi tərəfindən sifarişi və istehlakı əlavə xidmətlərin sifarişi və istehlakı ilə şərtlənmir: bu müqavilə və ya digər (ayrı-ayrılıqda daxil olmaqla) müqavilələr. Turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin bron edilməsi, Müştəriyə turizm məhsulu/Əlavə xidmət haqqında əlavə məlumatların toplanması və təqdim edilməsi üzrə xidmətlərin göstərilməsi Agent tərəfindən məcburi (minimum) çərçivəsində deyiləlavə olaraq həyata keçirilir. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş agentin vəzifələri. Xüsusilə, bu bənddə sadalanan xidmətlərin göstərilməsi zamanı Agent (öz istəyi ilə) bazarda mövcud olan müxtəlif Turoperatorların və (və ya) digər xidmət provayderlərinin təkliflərini müqayisə etmək hüququna malikdir (lakin öhdəliyi yoxdur). və (və ya) bu cür təklifləri təhlil etmək və təhlilin nəticələrini Müştəri ilə bölüşmək və (və ya) Müştəriyə sifariş üçün hazır variant təklif etmək və (və ya) Müştəriyə turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin və (və ya) seçilməsi ilə bağlı tövsiyələr vermək.) Müştəriyə səfərlə bağlı əlavə tövsiyələr vermək, Müştəri ilə elektron poçt və ya ani messencerlərdən istifadə etməklə və ya telefon və ya hər hansı digər rabitədən istifadə etməklə yazışma şəklində danışıqlar aparmaq, Müştərinin rahatlığının artırılmasına yönəlmiş digər tədbirlər görmək. Xidmətlərin həcmi və xarakteri Agentin müəyyən edilmiş təcrübəsinə əsaslanaraq Agent tərəfindən müəyyən edilir. Agent turist məhsulunu/Əlavə xidməti seçmək məcburiyyətində deyildir. Turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin seçilməsi, Müştəriyə turizm məhsulu/Əlavə xidmət haqqında əlavə məlumatların toplanması və təqdim edilməsi üzrə Agentin xidmətləri, Agentin turizm məhsulunu Turoperatorla və/və ya əlavə xidmətlə sifariş etdiyi andan təmin edilmiş hesab olunur. onun təchizatçısıdır.
5.7. Müqavilə üzrə pul vəsaitlərinin Müştəri tərəfindən vaxtında və ya natamam ödənilməməsi, müqavilənin icrası üçün zəruri olan sənədlərin təqdim edilməməsi, Müştərinin öz öhdəliklərini yerinə yetirməməsi və (və ya) Sifarişçi tərəfindən müqavilənin şərtlərini pozması səbəbindən xidmətlərin göstərilməsinin mümkünsüzlüyü. müqavilənin şərtləri (o cümlədən, Sifarişçinin səfərə mane olan hallar haqqında məlumat təqdim etmək öhdəliyini yerinə yetirməməsi səbəbindən) tərəflər Müştərinin təqsiri üzündən, Sənətin 2-ci hissəsinin nəticələrinin tətbiqi ilə icranın mümkünsüzlüyü kimi qəbul edilir. . 781 Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi.
5.8. Müqaviləyə edilən hər hansı dəyişiklik və əlavələr, o cümlədən müqavilədən imtina, Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə qadağan olunmayan üsullarla (o cümlədən, elektron poçt vasitəsilə sənədlərin mübadiləsi və ya digər ünsiyyət formalarından istifadə etməklə. Tədbirlərin görülməsi) etibarlıdır. Müştəri tərəfindən Agent və (və ya) Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçısının təklif etdiyi dəyişikliklər nəzərə alınmaqla müqaviləni yerinə yetirmək üçün Agent və (və ya) Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçısının təklif etdiyi dəyişikliklərə bərabər tutula bilər. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada yazılı dəyişikliklər.
5.9. Müştəri müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə və ya Müştəri pulun geri qaytarılması üçün hər hansı tələb irəli sürərsə, Sifarişçi Agentin və ya Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının tələbi ilə vəsaitin qaytarılması üçün bank rekvizitlərini göstərməyi öhdəsinə götürür (əgər Müştəri belə təfərrüatlar var). Əks təqdirdə, Agent və ya Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının pul köçürmələri və ya digər üsullarla geri qaytarmaq hüququ var (lakin öhdəliyi yoxdur), halbuki Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi bir turizm agentinin və ya turist agentinin öhdəliklərini nəzərdə tutmur. tur operatoru/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı köçürmə üçün komissiyaları ödəmək, alınması üçün məsuliyyət Geri qaytarılan məbləğ Müştərinin məsuliyyətidir. Pulun qaytarılması üsulu Agent və ya Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilə bilər və bu üsul istehlakçının hüquqlarını pozmamalıdır.
5.10. Müstəsna hallarda (Müştərinin ölümü və ya ciddi xəstəliyi və (və ya) Müştəri ilə əlaqənin olmaması) Agent Turistlərdən müqavilənin dəyişdirilməsi və ya ləğvi üçün ərizəni qəbul etmək hüququna malikdir (lakin məcburi deyil). müqavilə və ya digər şəxslərdən, o cümlədən (yalnız deyil) Müştərinin qohumlarından müqavilənin bütün müddəti ərzində Müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə, Müştəri ilə əlaqə saxlamağa cavabdehdir və belə əlaqəni təmin etməyi öhdəsinə götürür.
5.11. Müqavilənin bağlanma üsulundan asılı olmayaraq, Müştərinin təhlükəsizliyini təmin etmək və Müştərinin hüquqlarını qorumaq, habelə üçüncü şəxslər tərəfindən sui-istifadənin qarşısını almaq üçün Agent Müştəridən orijinal və ya skan edilmiş sənəd tələb etmək hüququna malikdir. Müqaviləni yerinə yetirməkdən və ya müqavilənin şərtlərinə dəyişiklik etməkdən imtina barədə imzalanmış bəyanatın surəti. Bu halda ləğvetmə (dəyişiklik) tarixi ərizənin Agentin göstərdiyi e-poçt ünvanına (və ya digər rabitə kanalı, messencer və s.) və ya ilkin müraciətin Agentin göstərdiyi ünvana daxil olduğu tarix hesab olunur. Agentin telefon əlaqə formasından istifadə edərək müqaviləyə edilən ləğvləri və dəyişiklikləri qəbul etməmək hüququ var (lakin öhdəliyi yoxdur). Agentin qeyri-iş günləri və bayram günlərində ləğvləri qəbul etməmək hüququ var - bu halda ləğv növbəti iş günündə başa çatmış hesab olunur.
5.12. Turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin meyarlarında dəyişiklik etmək zərurəti yarandıqda, Sifarişçi öz adından və/və ya turistlər adından turizm məhsuluna daxil olan hər hansı xidmətin dəyişdirilməsi və/və ya dəyişdirilməsi üçün ərizə təqdim edir. Əlavə xidmət. Dəyişikliklər üçün ərizə Müştəri tərəfindən istənilən elektron rabitə vasitəsi ilə göndərilir. Xidmətlərə dəyişikliklər yalnız belə bir imkan Agent və Turoperator/Təchizatçı ilə razılaşdırıldıqdan sonra edilir.
5.13. Müştəriyə xəbərdarlıq edilir ki, Turoperator/Əlavə Xidmət provayderi artıq rezervasiya edilmiş turizm məhsulunu/Əlavə Xidməti ləğv etməklə, Turoperatorun/Əlavə Xidmət provayderinin faktiki çəkdiyi bütün xərcləri çıxmaqla, artıq bron edilmiş turizm məhsuluna/Əlavə Xidmətə dəyişikliklər edir. Turizm məhsulu və (və ya) Əlavə xidmət ləğv edildikdə. Eyni zamanda, Turoperator və/və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısı Sifarişçinin seçdiyi yeni turist məhsulunun/Əlavə Xidmətin təsdiqinə zəmanət vermir. Bu Müqaviləni imzalamaqla, Müştəri təsdiqlənmiş turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin ləğvi və Turoperator tərəfindən yeni turizm məhsulunun və/və ya onun təchizatçısının yeni Əlavə xidmətin təsdiqindən mümkün imtina ilə bağlı bütün riskləri öz üzərinə götürür və faktiki ödəniş etməyə razılaşır. Bron edilmiş turizm məhsulundan və/və ya Əlavə xidmətdən imtina ilə bağlı çəkilən xərclər.
5.14. Turizm məhsulu/Əlavə xidmət üçün meyarlar dəyişdirilərkən, bu dəyişikliklər Şəxsi Hesabınızda əks olunur. Hər halda, dəyişikliklərin edilməsi Agentin və (və ya) Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının öhdəliyi deyil, hüququdur. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri dəyişdirərkən/turizm məhsulunu dəyişdirərkən/Əlavə Xidmətə dəyişiklik etdikdə Turoperator bu dəyişikliklərə görə əlavə ödəniş tələb etmək hüququna malikdir. Bu xidmətlərin dəyəri Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilir və Müştəri bu dəyişiklikləri ödəyir.
5.15. Əgər Tur Operator/Əlavə Xidmət provayderi turizm məhsulu/Əlavə Xidmət üçün meyarları dəyişdirə bilmirsə, tur/Əlavə Xidmət üçün əvvəlcədən razılaşdırılmış meyarlar ləğv edilir və yeni rezervasiya edilir. Sifarişçiyə izah edilir ki, əksər hallarda Turoperator/Təchizatçıya göndərilən xidmətlərin dəyişdirilməsi tələbi orijinal turizm məhsulunun/əlavə xidmətin ləğvi ilə nəticələnəcək və faktiki çəkilmiş xərclər tutulacaq. Sifarişçiyə məlumat verilir ki, Agent Turoperator/Təchizatçı ilə xidmətlərin bron edilməsində dəyişikliklərin edilməsi qaydasını müəyyən etmir, yalnız Turoperator/Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada fəaliyyət göstərir.
5.17. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının turizm məhsulunun/Əlavə Xidmətin meyarlarının dəyişdirilməsinin mümkünlüyünü yazılı şəkildə təsdiq etdikdən sonra, habelə Turoperator, Agent və/və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən müəyyən edilmiş əlavə ödəniş edildikdən sonra , turizm məhsulu/Əlavə Xidmət dəyişdirilmiş hesab olunur. Turizm məhsuluna və (və ya) bron edilmiş Əlavə Xidmətə dəyişikliklər edildikdə, tərəflər əlavə müqavilə bağlamırlar.
6. AGENTİN, TUROPERATORUN, MÜŞTƏRİNİN MƏSULİYYƏTİ. İDDİALARIN TƏQDİM EDİLMƏ QAYDASI
6.1. Turoperator və Agent Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə və bu müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Sifarişçi qarşısında müstəqil olaraq məsuliyyət daşıyırlar.
6.2. Turoperator/Əlavə Xidmət Provayderi müqavilə üzrə xidmətlərin keyfiyyətinə görə məsuliyyət daşıyır. Turoperator turistə öz öhdəliklərinin bir hissəsinin və ya hamısının yerinə yetirilməsi həvalə edilmiş üçüncü şəxslərin iştirakı ilə müstəqil və ya üçüncü şəxslərin cəlb edilməsi ilə turizm məhsuluna daxil olan bütün xidmətlərin göstərilməsini təmin edir və (və ya). digər müştəri. Turoperator turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin turistə və (və ya) digər müştəriyə göstərilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə, bu xidmətləri kimin göstərməli və ya göstərməli olmasından asılı olmayaraq məsuliyyət daşıyır. Turoperator, federal qanunlar və Rusiya Federasiyasının digər normativ hüquqi aktları üçüncü şəxsin turist qarşısında məsuliyyət daşıdığını müəyyən etmədiyi təqdirdə, turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri göstərən üçüncü şəxslərin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) üçün turist və ya digər müştəri qarşısında məsuliyyət daşıyır. və ya digər müştəri. Sifarişçi bilir ki, turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməməsinə (düzgün göstərilməməsinə) görə Turoperator məsuliyyət daşıyır. Sifarişçi və (və ya) turist (o cümlədən, müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində)) əlavə olaraq turizm məhsuluna daxil olmayan turizm xidmətlərini (Əlavə xidmət) aldıqda, Turoperator təqdim edilməməsinə görə məsuliyyət daşımır. Bu turizm xidmətlərinin (düzgün göstərilməməsi), birbaşa icraçının Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üçün məsuliyyət daşıması.
6.3. Agent Müştəriyə lazımi və etibarlı məlumat vermək öhdəliyini (Turoperator və/və ya Əlavə Xidmət provayderi tərəfindən təqdim edilən məlumatlar əsasında), habelə Agentin müəyyən edilmiş digər öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün Müştəri qarşısında cavabdehdir. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi və müqavilə ilə.
6.4. Agent Turoperatorun/Əlavə Xidmət təminatçısının öz öhdəliklərini yerinə yetirməməsinə, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, Turoperatorun turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin hamısını və ya bir hissəsini təmin etməməsi ilə əlaqədar olaraq məsuliyyət daşımır. Turoperator/Əlavə Xidmət təminatçısı tərəfindən fəaliyyətinin dayandırılması və ya dayandırılması ilə.
6.5. Agent, Sifarişçinin turizm məhsulunun bron edilməsi və qeydiyyatı və (və ya) Turoperator və (və ya) Əlavə xidmətin təchizatçısı ilə əlavə xidməti ilə əlaqədar çəkdiyi xərclərə və digər mənfi nəticələrə görə Müştəri qarşısında məsuliyyət daşımır. : - etibarsızlıq, çatışmazlıq və (və ya) müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədlərin Sifarişçiyə vaxtında təqdim edilməməsinə görə; - Rusiya və xarici gömrük xidmətlərinin, Rusiya və xarici sərhəd nəzarətinin hərəkətləri və ya Rusiya və ya xarici ölkələrin rəsmi orqanlarının və ya orqanlarının digər hərəkətləri səbəbindən Müştərinin səyahət edə və ya müəyyən xidmətlərdən istifadə edə bilməməsi halında; - Müştərinin Rusiya Federasiyasının ərazisində yerinə yetirilməmiş öhdəlikləri, o cümlədən aliment ödəmək öhdəlikləri, icra edilməmiş məhkəmə qərarları səbəbindən səyahət edə bilmədikdə; - səlahiyyətli orqanlar tərəfindən Müştərinin Rusiya Federasiyasından çıxmaq hüququnun məhdudlaşdırılması ilə əlaqədar; - səfər zamanı Sifarişçinin şəxsi baqajının, qiymətli əşyalarının və sənədlərinin itirilməsi, itməsi, oğurlanması ilə əlaqədar; - xidmətlərin Müştərinin əsassız gözləntilərinə uyğun gəlməməsi ilə əlaqədar; - Müştərinin ilkin sifariş edilmiş turizm məhsuluna daxil olmayan xidmətləri alması səbəbindən; - lazımi sənədlərin olmaması/və ya düzgün tərtib edilməməsi ilə əlaqədar sənədlər (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: kifayət qədər etibarlılıq müddəti olan xarici pasportlar, icazələr, təsdiqlər (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: yetkinlik yaşına çatmayan turistin ölkədən getməsinə razılıq, icazə nişanları) , möhür, pasportda vərəq ştampları) vizaları) və ya ictimai yerlərdə davranış qaydalarının pozulması, səlahiyyətlilərin və ya məsul şəxslərin qərarı ilə Sifarişçinin ölkəni tərk etmək və ya ölkəyə daxil olmaq imkanından və ya təyyarə ilə uçmaq imkanından məhrum edilir. Aviabilet və ya bron edilmiş oteldə qalmaq; - fors-major hallar, o cümlədən zəlzələlər, daşqınlar, sunamilər, yanğınlar, tayfunlar, qar sürüşməsi, hərbi əməliyyatlar və/və ya ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlar, kütləvi xəstəliklər, kütləvi xəstəliklər təhlükəsi, yüksək hazırlıq vəziyyətinin tətbiqi, tətillər; daşıma məhdudiyyətləri, dövlətlərə qarşı sanksiyaların tətbiqi, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarının qadağan edilməsi, terror aktları və digər hallar, o cümlədən epidemioloji risklərin olması və vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlər Agentdən, Turoperatordan, Əlavə xidmətlər və birbaşa xidmət göstərənlər və ya turistlər/sərnişinlər üçün uçuşlara qadağa qoyulduqda ölkənin, ölkənin regionunun, şəhərinin və ya xarici dövlətin qanunvericilik və ya hökumət səviyyəsində; habelə dövlət sərhədlərini keçmək, həm Rusiyanı tərk etmək, həm də Rusiyaya daxil olmaq və xarici dövlətə daxil olmaq üçün bağlanmalar və ya məhdudiyyətlər olduqda. - turizm məhsulunun və (və ya) Əlavə xidmətin səhv bron edilməsi və sonradan Müqavilənin ləğvi halında. Agent göstərilən turizm xidmətinin Müştərinin subyektiv gözləntiləri və qiymətləndirmələri ilə uyğunsuzluğuna görə məsuliyyət daşımır.
6.5.1. Müştəri 6.5-ci bənddə göstərilən bütün hallarda, habelə Turizm Agentliyindən asılı olmayan digər hallara görə Turizm Məhsulunu və/və ya Əlavə Xidməti almadıqda, Turizm Agentliyi Müştəridən aldığı vəsaiti müstəqil və öz hesabına uyğun şəkildə geri qaytarmır. Lakin bu Müqaviləyə uyğun olaraq, bütün geri qaytarılmayan ödənişlər çıxılmaqla, mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada onları Turoperatordan aldıqdan sonra geri qaytarır.
6.6. Müştərinin alkoqol və ya narkotik vasitələrin təsiri altında olması səbəbindən Müştərinin xidmətlərindən imtina edildiyi və ya Müştərinin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) başqalarına və ya üçüncü şəxslərin əmlakına zərər vurduqda və ya Müştərinin xəstəlikləri olduqda, Agent məsuliyyət daşımır, xidmətlərin göstərilməsinin qarşısını almaq və ya başqaları üçün təhlükə yaratmaq (Sifarişçi müqavilə bağlayarkən belə xəstəliklərin olması barədə Agenti yazılı şəkildə xəbərdar etməyə borcludur).
6.7. Agent Müştərinin xidmət şərtlərində əlavə xərclərə səbəb olan hər hansı müstəqil dəyişikliyinə görə məsuliyyət daşımır və bu müqavilə üzrə əvvəlcədən razılaşdırılmış turizm xidmətləri üçün Müştərinin hesablarını ödəmir.
6.8. Agent reyslərin və qatarların yola salınma vaxtlarının ləğvi və ya dəyişdirilməsi, uçuş və ya gəliş hava limanının dəyişdirilməsi və ya daşıyıcının və ya Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının hər hansı digər hərəkətlərinə (hərəkətsizliyinə) görə məsuliyyət daşımır.
6.9. Yeni və ya artan mövcud vergilər və rüsumlar tətbiq edildikdə və (və ya) milli valyutaların məzənnəsi dəyişdikdə, Turoperator tərəfindən turizm məhsulunun və/və ya onun təchizatçısının Əlavə Xidmətlərin qiymətinin yenidən hesablanması nəticəsində Agent məsuliyyət daşımır. Dəyişikliklər, o cümlədən bu hallar Müştəri tərəfindən müqavilənin tam ödənilməsindən sonra baş verdikdə. Müqavilənin rublla tam dəyəri müqavilə bağlandığı gün Sifarişçi tərəfindən ödənilmədikdə və sonradan Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəfindən dünya valyuta məzənnələrindəki dəyişikliklər əsasında artırıldıqda Agent məsuliyyət daşımır. Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının tarifi, Turoperatorun/təchizatçının daxili tarifi Turoperator/Əlavə Xidmət provayderi tərəfindən müəyyən edilmiş əlavə xidmətlər və yenidən hesablama qaydaları. Agent Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının hesabına fəaliyyət göstərir və öz hesabına əlavə ödənişlər etməyə borclu deyil.
6.10. Tərəflər tərəfindən razılaşdırılmış şərtlərlə (Sifarişçi ilə razılaşdırılmış qiymətə və Müştəri ilə razılaşdırılmış həcmdə) turist xidmətlərinin göstərilməsi Turoperatorun məsuliyyətidir, Agent cavabdeh deyil turoperator/təchizatçı tərəfindən edilən dəyişikliklər və ya əlavə edilmiş tələblər üçün. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının müqavilə şərtlərinin dəyişdirilməsi ilə bağlı hər hansı iddialar Sifarişçi tərəfindən birbaşa (birbaşa) Turoperatora/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına bu müqavilədə göstərilən ünvanda təqdim edilə bilər. Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş - Agent bu cür iddialara görə məsuliyyət daşımır.
6.11. Müştərinin hərəkətləri Agentə və (və ya) Turoperatora və (və ya) üçüncü şəxslərə zərər vurduqda, dəymiş ziyan mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş miqdarda və qaydada Sifarişçidən ödənilir.
6.12. Müştəri lazımi tələblər barədə məlumatlandırılır və sənədlərin (lakin sadalananlarla məhdudlaşmayaraq: pasport və xarici pasport) Müştərinin ölkəsinin qanunvericiliyinin, Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə, habelə müvəqqəti olduğu ölkəyə daxil olmaq və (və ya) tranzit ölkələr vasitəsilə səyahət etmək üçün sənədlərin kifayət qədər olması.
6.13. Müştəri tələb olunan sənədlərin siyahısı barədə məlumatlandırılır və onun və digər səyahət iştirakçılarının səfər üçün zəruri olan sənədlərə (o cümlədən, etibarlı xarici və kifayət qədər etibarlılıq müddəti olan ümumi pasporta), sənədlərdə icazə işarələrinə, mövcud sənədlərə malik olmasını təmin etmək üçün məsuliyyət daşıyır. giriş üçün zəruri olan vizalar və bir ölkəyə və ya ölkələrə girişə mane olan müddətsiz vizaların olmaması, Rusiya Federasiyasının ərazisində yerinə yetirilməmiş öhdəliklərin olmaması, yetkinlik yaşına çatmayan turistin getməsinə razılıq; Sifarişçi səyahət zamanı digər səyahət iştirakçılarının sərhədi sərbəst keçməsinə və müvəqqəti qaldıqları ölkəyə daxil olmasına imkan verən müvafiq sənədlərə malik olmağa və təmin etməyə borcludur.
6.14. Sifarişçi xəbərdarlıq edilir və başa düşür ki, istənilən dövlətin səlahiyyətli orqanları səbəb göstərmədən deportasiya haqqında qərar qəbul etmək hüququna malikdir və dövlət orqanlarının belə hərəkətləri Agentin hər hansı hərəkəti (hərəkətsizliyi) ilə bağlı ola bilməz. Bu halda, Agent Müştərinin əlavə xərclərini ödəməyəcək. Müştərinin günahı olduqda, müqavilənin qiyməti 2-ci hissəyə uyğun olaraq Müştəri tərəfindən ödənilməlidir. Art. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-ci maddəsinə uyğun olaraq və heç bir tərəfin məsuliyyət daşımadığı hallar varsa, Müştəri bu Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Agentin faktiki çəkilmiş xərclərini və haqlarını ödəməlidir. Müştəri, Müştərinin təqsiri üzündən belə pozuntular baş verərsə, Sifarişçinin deportasiyası ilə bağlı Agentin, Turoperatorun və (və ya) xidmət provayderlərinin xərclərini ödəməyi öhdəsinə götürür.
6.15. Müştəri müqavilənin bütün müddəti ərzində Müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə Müştəri və turistlərlə əlaqə saxlamağa cavabdehdir və belə ünsiyyəti təmin etməyi öhdəsinə götürür. Agent, Sifarişçinin, Turoperatorun və ya digər şəxslərin Müştərinin göstərdiyi əlaqə məlumatlarından istifadə edərək Müştəri və ya turistlə əlaqə saxlaya bilməməsi ilə bağlı Müştərinin və ya turistlərin mənfi nəticələrinə və ya itkilərinə (xərclərinə) görə məsuliyyət daşımır.
6.16. Müqavilə bağlayarkən və ya müqavilənin icrası zamanı Sifarişçi tərəfindən Agentə və ya Turoperatora verilən məlumatlarda və ya məlumatlarda Müştəri səhvə yol verərsə, Agent məsuliyyət daşımır. Müqavilə bağlayarkən, müştəri yanlış məlumat və məlumatların təqdim edilməsinin mümkün nəticələri barədə məlumatlandırılır.
6.17. Müştəri öz istəyi ilə və ya maraqları ilə əlaqədar olaraq Turoperator və ya Agent tərəfindən göstərilən xidmətlərdən tam və ya bir hissəsindən istifadə etmədikdə, Sifarişçi tərəfindən təhvil verilmiş müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina barədə yazılı bəyanat olmadıqda səfər başlamazdan əvvəl xidmətlər Müştərinin təqsiri üzündən təqdim edilməmiş hesab olunur. 781 bənd 2 hissə Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi.
6.18. Qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hallarda Sifarişçi tərəfindən ödənilən vəsaitin geri qaytarılması Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının adından və onun hesabına həyata keçirilir. Agent öz hesabına vəsaitin qaytarılmasına görə məsuliyyət daşımır, ancaq Turoperatordan/Əlavə Xidmət provayderindən vəsait aldıqdan sonra geri qaytarır. Agent Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının müəyyən etdiyi geri qaytarma proseduruna görə məsuliyyət daşımır. Turoperatora/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına vəsaitin qaytarılması proseduru ilə bağlı tələblər Sifarişçi tərəfindən birbaşa Turoperatora/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına göndərilə bilər. Agentin Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına vəsaitlərin qaytarılması proseduruna təsir etmək hüququ, səlahiyyətləri və imkanları yoxdur. Agent yalnız Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının qərarları və hərəkətləri barədə Sifarişçini məlumatlandıra bilər, lakin belə qərar və hərəkətlərə görə məsuliyyət daşımır. Müştəri məlumatlandırılır və razılaşır ki, Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı öz mülahizəsinə uyğun olaraq turizm məhsulu/Əlavə Xidmət üçün vəsaitin qaytarılması şərtlərini müəyyən edir və o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: Müştəriyə pul köçürməsini təklif edə bilər. depozitə və/və ya alternativ xidmətlər təklif edilir. Turizm agentliyinin Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının müəyyən edilmiş hərəkətlərinə təsir etmək imkanı yoxdur və vəsaiti YALNIZ Tur Operatordan/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısından aldıqdan sonra geri qaytarır.
6.19. Turizm məhsulu və (və ya) əlavə xidmətlə bağlı iddialar, o cümlədən turizm xidmətlərinin göstərilməsinə Rusiya Federasiyasının və ya xarici dövlətin qanunvericilik və ya hökumət səviyyəsində epidemioloji risklərin olması və təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlərin olması səbəbindən qadağalar tətbiq edildikdə. vətəndaşlara və/və ya dövlətlərə münasibətdə sanksiyaların tətbiqi ilə əlaqədar olaraq, Müştəri tərəfindən müqavilənin müddəti başa çatdıqdan sonra 20 gün ərzində birbaşa Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına yazılı şəkildə təqdim edilir və 10 gün ərzində baxılmalıdır. İddiaların daxil olduğu gündən və ya qanunla və ya Turoperatorla müəyyən edilmiş başqa müddət ərzində. Fors-major (fors-major) və ya qanunvericilik səviyyəsində qadağa və məhdudiyyətlərin tətbiqi ilə bağlı hallar baş verdikdə, həmçinin konkret ölkələrin və ya bir qrup ölkələrin (birliklər/ölkələrin birlikləri) qadağaları və məhdudiyyətləri ilə əlaqədar olaraq, Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı fors-major hallarına görə cavabın təqdim edilməsi müddətini uzada bilər. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agent Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş iddialara baxılma müddətlərinin müəyyən edilməsi proseduruna təsir göstərmir və təsir edə bilməz.
6.20. İddialar Agentə (Agentin xidmətləri ilə bağlı iddialar olduqda) və ya Turoperatora (turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərlə bağlı iddialar olduqda) və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısına (iddialar olduqda, bron edilmiş Əlavə Xidmətlə bağlı)) göndərilə bilər. Agentə ünvanlanmış elektron rabitə formasından istifadə etməklə və müvafiq olaraq Turoperator/Agent və ya Əlavə Xidmət təminatçısına orijinal şəkildə göndərilə bilər.
6.21. Müştəri iddiada pulun geri qaytarılması üçün bank rekvizitlərini göstərməyi və ya geri qaytarmağın başqa üsulunu göstərməyi öhdəsinə götürür. Əgər iddiada bank rekvizitləri və ya Müştəriyə pul vəsaitlərinin qaytarılmasının başqa üsulu yoxdursa, vəsaitin geri qaytarılmasının mümkünsüzlüyü riski Müştərinin üzərinə düşür. Onlayn ödənişlərdən istifadə edərək xidmətlərə görə ödəniş edərkən, vəsait ödənişin edildiyi karta qaytarılır. Bu şərt kredit vəsaitlərindən istifadə etməklə xidmətlərin ödənişinə də aiddir. Ödənişin aparıldığı bank hesabı bağlanıbsa, bu halda Müştəri köhnə hesabın bağlanması haqqında məlumat verir və pulun qaytarılmalı olduğu yeni bank hesabının rekvizitlərini göndərir. Əgər Agent Müştərinin sifariş etdiyi Turizm Məhsulu/Əlavə Xidmət üçün vəsaiti Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına köçürübsə, vəsait YALNIZ Səyahət xidmətləri üçün geri qaytarılma Turoperatordan/Əlavə Xidmətdən Agentin hesabına daxil olduqdan sonra geri qaytarılır.
6.22. Səyahət zamanı göstərilən və Sifarişdə göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı şərhlər və ya Müştəriyə birbaşa xidmət göstərən üçüncü şəxslərin hərəkətləri ilə bağlı şərhlər olarsa, Agent Sifarişçiyə dərhal Turoperatoru/Əlavə Təchizatçı ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir. Saytda ev sahibi tərəfin xidmətləri və nümayəndələri. Bu tövsiyə (və ya onun Müştəri tərəfindən yerinə yetirilməməsi) Müştərinin qanunla müəyyən edilmiş hər hansı şəkildə öz hüquqlarını qorumaq imkanını istisna etmir, ancaq problemlərin daha operativ həllinə kömək edir və Müştərinin hüquqlarının əlavə müdafiəsinə və narahatlığının azaldılmasına yönəlib.
6.23. Məhkəmədə mübahisələrə baxılarkən Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi tətbiq edilir.
6.24. Əlavə Xidmətlərin Provayderi səfər zamanı Sifarişçiyə əlavə xidmətlərin göstərilməsini təmin edən və Əlavə Xidmətlərin Müştəriyə təqdim edilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə Müştəri qarşısında cavabdeh olan şəxsdir (icraçı). Agent onun birbaşa icraçısı olan təchizatçı tərəfindən Əlavə Xidmətin təmin edilməməsinə və ya lazımınca təmin edilməməsinə görə məsuliyyət daşımır.
6.25. Agent Müştəriyə onların istehlakçı kimi hüquqlarının müdafiəsi və ya “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunla müəyyən edilmiş istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi üsulları ilə bağlı şifahi və ya yazılı məsləhətlər verməyə borclu deyil. Müqavilədə istehlakçıların hüquqlarının müəyyən bir şəkildə qorunması imkanının birbaşa göstərilməməsi o demək deyil ki, istehlakçının hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericilikdə nəzərdə tutulduğu təqdirdə, bu yolla hüquqları qorumaq imkanı yoxdur.
7. FORS-MAJOR HALLARI
7.1. Zəlzələ, daşqın, sunami, yanğın, tayfun, qar sürüşməsi, hərbi əməliyyatlar, ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlar, kütləvi xəstəliklər də daxil olmaqla, fors-major hallar nəticəsində baş vermişsə, agent bu müqavilə üzrə öhdəliklərin qismən və ya tam yerinə yetirilməməsinə görə məsuliyyətdən azad edilir. və ya onların təhdidləri, tətillər, daşıma məhdudiyyətləri, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarına qadağalar, terror aktları, yüksək hazırlıq vəziyyətinin tətbiqi, dövlətlərə qarşı sanksiyaların tətbiqi və digər hallar, o cümlədən epidemioloji risklərin və məhdudiyyətlərin olması ilə əlaqədar vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı və digər hallar Turoperatordan və/və ya Əlavə Xidmət təminatçısından asılı deyil. Bu hallar baş verərsə, tərəflərin bu müqavilə üzrə öhdəliklərini yerinə yetirmə müddəti belə halların qüvvədə qalacağı müddətə mütənasib olaraq dəyişdirilə bilər. Belə hallar 14 təqvim günündən çox davam edərsə, hər bir tərəf Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyində nəzərdə tutulmuş nəticələri tətbiq etməklə, müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququna malikdir.
7.2. Tərəflərdən heç birinin məsuliyyət daşımadığı hallara görə müqaviləni yerinə yetirmək mümkün olmadıqda, Sənədin 3-cü hissəsinin müddəaları. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-ci maddəsi, əgər Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa. Agent Müştəriyə bildirir ki, bəzi hallarda (təbii fəlakətlərin, epidemiyaların, pandemiyaların, hərbi əməliyyatların baş verməsi və ya ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlarla əlaqədar və ya digər fors-major hallar daxil olmaqla) Rusiya Federasiyası Hökuməti, Rusiyanın digər orqanları və ya xarici ölkələrdə, Turoperator və ya xidmət təminatçıları, o cümlədən Əlavələr, Müştəriyə pul vəsaitlərinin qaytarılması, müqavilənin dəyişdirilməsi və ya ləğvi və ya vəsaitin digər müraciətlərə köçürülməsi üçün xüsusi prosedur müəyyən edə bilər. Agent, bir qayda olaraq, belə bir sifarişin müəyyən edilməsinə təsir etmək səlahiyyətinə malik deyil, əlavə olaraq, Agent üçüncü şəxslərin (o cümlədən Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının) hesabına və adından fəaliyyət göstərir və buna görə də dövlət orqanlarının və ya üçüncü şəxslərin pul vəsaitlərinin qaytarılmasına, müqavilənin dəyişdirilməsinə və ya ləğvinə birbaşa və ya dolayısı ilə təsir edən hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımır. Sifarişçi hesab edir ki, onun hüquqları dövlət və ya üçüncü şəxslər tərəfindən müəyyən edilmiş pul vəsaitlərinin qaytarılması proseduru ilə pozulur, Sifarişçi qanunla müəyyən edilmiş bütün vasitələrlə, o cümlədən müqaviləni təsis edən şəxslərə qarşı tələblər qoymaqla, vəsaitlərin qaytarılması üçün müvafiq prosedur vasitəsilə öz hüquqlarını qorumaq hüququna malikdir. (Agent belə şəxslərin hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımır).
8. VİZA, MİQRASİYA QAYDALARI VƏ SƏNƏDLƏR
8.1. Rusiya Federasiyasının vətəndaşlığı ilə əlaqədar xarici vətəndaşlığı olan müştəri turiznm məhsulunu bron etməzdən əvvəl öz dövlətinin və ya səyahət etməyi planlaşdırdığı ölkənin Konsulluğundan müstəqil şəkildə yoxlamağa borcludur. Rusiya Federasiyasına getmək/girmək və tətil yerinə/buraxılış yerinə giriş/çıxış üçün giriş/çıxış vizası almaq lazımdır. O cümlədən icazə möhürləri, pasporta vurulan işarələr haqqında məlumatların əldə edilməsi, zəruri hallarda isə müstəqil şəkildə zəruri çıxış/giriş vizalarının və icazələrin alınması.
8.2. Müştəri turizm məhsulunu/Əlavə xidməti bron edərkən, Agenti ölkəyə giriş/çıxış üçün giriş vizası və ya digər vizanın alınması zərurəti, tətil və ya tranzitin həyata keçirildiyi ölkə barədə elektron rabitə formasından istifadə etməklə, yazılı şəkildə məlumatlandırmağı tam və qeyd-şərtsiz öhdəliyi üzərinə götürür.
8.3. Tətil ölkəsinə daxil olmaq üçün vizası və ya icazəsi olan müştəri uçuşa qeydiyyatdan imtina, sərhəd və ya pasport nəzarətindən keçmək, o cümlədən uçuşdan kənarlaşdırma, habelə ölkədən deportasiya halında bütün riskləri öz üzərinə götürür.
8.4. Diplomatik və ümumi xarici pasport statusuna malik olmayan digər pasportlarla səyahət edən müştəri gediş-gəliş üçün giriş/çıxış vizasının alınması zərurəti barədə səyahət etməyi planlaşdırdığı ölkənin Konsulluğunda müstəqil şəkildə yoxlamağa borcludur. /Rusiya Federasiyasına daxil olmaq/buraxmaq və tətil ölkəsinə giriş/çıxış. O cümlədən pasporta vurulan icazə ştampları və nişanları haqqında məlumatların əldə edilməsi. Nəticədə, zəruri hallarda, o, müstəqil şəkildə Sazişin bu bəndində göstərilən zəruri çıxış/giriş vizalarını və icazə möhürlərini verir.
8.5. Sifarişçi Agentə Rusiya Federasiyası/Sovet İttifaqı (SSRİ və ya SSRİ-yə mənsub respublika) ərazisindən kənarda doğulmuş vətəndaşların doğum yeri və məzuniyyət ölkəsinə müstəqil şəkildə viza almaq zərurəti barədə məlumat verir.
8.6. Müştəri həm müstəqil, həm də başqa turizm şirkəti vasitəsilə müraciət edərkən, xarici Konsulluqdan viza verməkdən imtina barədə Agenti məlumatlandırmağa borcludur.
8.7. Müştəriyə birləşdirici uçuşlar zamanı və ya tranzit zonalarından keçərkən keçdiyi ölkənin Konsulluğunda müstəqil olaraq tranzit vizalarının alınması zərurəti barədə xəbərdarlıq edilir. Müştəri, Rezervasiya Sistemindən istifadə edərək, uçuş marşrutunu müstəqil şəkildə müəyyənləşdirir və tranzit vizalarının alınması üçün lazım olan ölkələrin konsulluğuna müraciət etməyə borcludur. Oxşar qaydalar ölkələr arasında dəniz nəqliyyatına da şamil edilir.
8.8. Müştəri, Müştəri tərəfindən müstəqil olaraq ödənilən mümkün kurort haqları, turist vergiləri/rüsumları və hava limanı vergiləri barədə xəbərdarlıq edilir.
8.9. Müştərinin müəyyən edilmiş qaydada ərazisinə, ərazisindən və ya ərazisi vasitəsilə daşınmasının/səyahətinin həyata keçiriləcəyi ölkənin qanunvericiliyinə uyğun olaraq tələb olunan çıxış, giriş və digər sənədlər olmalıdır. Agent Müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədlərin Sifarişçi tərəfindən etibarsız, qeyri-kafi və ya vaxtında təqdim edilməməsi nəticəsində yaranan xərclərə və digər nəticələrə görə Müştəri qarşısında məsuliyyət daşımır.
8.10. Müştəri turizm məhsulunun və/və ya Əlavə xidmətin alınması üçün Agentə təqdim olunan sənədlərə görə məsuliyyət daşıyır. Tətil ölkəsinə viza bron etməzdən və ya almazdan əvvəl müştəri qəbul edən ölkəyə daxil olmaqdan imtinanı və/və ya xidmət göstərməkdən imtinanı istisna etmək üçün xarici pasportun zədələnməməsini yoxlamağa borcludur. Sənədlər zədələnərsə, Müştəri xidmətlərin tam həcmdə göstərilməsindən imtina riskini öz üzərinə götürür.
8.11. Müstəqil olaraq və ya Agent vasitəsilə viza üçün müraciət edərkən, Müştərinin təqdim etdiyi sənədlərə, habelə beynəlxalq pasporta və oradakı məlumatlara (vizaya müraciət etmək üçün fotoşəkilin etibarlılığı daxil olmaqla) məsuliyyət Sifarişçinin üzərinə düşür.
8.12. Agent, Müştəriyə xarici pasportun etibarlılığını və vizanın mövcudluğunu (tələb olunan ölkələrə səyahət zamanı), o cümlədən tranzit də daxil olmaqla müstəqil yoxlamaq ehtiyacını xatırladır. Pasportun etibarlılıq müddəti turizm məhsulu və/yaxud Əlavə Xidmət alınmazdan əvvəl yoxlanılmalıdır.
9. MÜQAVİLƏNİN DİGƏR ŞƏRTLƏRİ
9.1. Agent müqaviləni elektron rabitə formasından istifadə etməklə və ya müqaviləni Saytda yerləşdirməklə bağlayır (dəyişiklik edir). Müştəri yuxarıda göstərilən üsullardan istifadə etməklə müqavilə üzrə istənilən məlumatı almağa razıdır və müqavilə bağlayarkən göstərilən əlaqə məlumatlarının düzgünlüyünə zəmanət verir. Müştərinin e-poçt ünvanı və Müştərinin mobil telefonu Müştərinin əlyazma imzasının analoqu kimi tanınır. Müştəri elektron imza açarının məxfiliyini qorumağı, onun e-poçtuna, telefonuna, ani messencerlərinə və digər məlumatlara girişə nəzarət etməyi öhdəsinə götürür. Agent Müştərinin etimadnamələrinin üçüncü şəxslər tərəfindən istifadəsinə görə məsuliyyət daşımır. Müştərinin əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə göndərilən mesajların Agent tərəfindən qəbul edilməsi Müştəridən kağız üzərində bu cür mesajların alınmasına bərabərdir və Müştəri tərəfindən elektron sənədi imzalayan şəxsin öz əli ilə imzalanmışdır. Elektron formada (Agent tərəfindən göndərilən və ya yerləşdirilən) müqavilə Müştərinin öz əlyazma imzası ilə imzalanmış müqaviləyə bərabərdir. Bu müqaviləyə edilən bütün əlavələr onun ayrılmaz hissəsidir və hər iki tərəfin imzalaması və ya Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyində və ya bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş başqa qaydada bağlanması şərtilə (o cümlədən bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş qaydada bağlanmaqla) etibarlıdır. bu paraqraf). Müştərinin müqavilənin yerinə yetirilməsi üzrə hərəkətləri, o cümlədən müqavilə üzrə tam və ya qismən ödənişi yerinə yetirməsi müqavilənin bağlanması və onun şərtlərinin tam şəkildə qəbul edilməsi faktını, müqavilənin yazılı formasına və ona əlavələrə uyğunluğunu təsdiq edir. Müqavilə üzrə məlumatın Sifarişçi tərəfindən alınması, habelə belə düzəlişlər olduqda Müştərinin müqaviləyə düzəlişlər edilməsinə razılığı. Müqavilədə Müştərinin imzalaması üçün nəzərdə tutulmuş boşluqlar kağız üzərində müqavilə bağlayarkən Sifarişçinin imzalaması üçün istifadə oluna bilər və doldurulması tələb olunmur (baxmayaraq ki, onlar Agentin tələbi ilə Sifarişçi tərəfindən doldurulmalıdır). elektron formada müqavilə bağlayarkən. Tərəflər mexaniki və ya digər surət çıxarma vasitələrindən istifadə etməklə, imzanın faksimil surətinin istifadəsinə icazə verirlər. Bu müqavilədə sadalanan üsullardan istifadə etməklə, müqavilənin bağlanması və ya dəyişdirilməsi iradəsini ifadə edən şəxsi etibarlı şəkildə müəyyən etməyə imkan verir.
9.2. Müqaviləni bağlamazdan əvvəl Sifarişçi müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq təqdim olunan məlumatlarla, habelə aşağıdakı məlumatlarla tanış olub:
• müvəqqəti yaşadığı ölkənin səfirliyi (konsulluğu) tərəfindən vizanın verilməsi üçün qoyulan tələblər və xarici pasportların etibarlılıq müddəti, xarici dövlətlərin konsulluqları tərəfindən vizaların verilməsi qaydası və müddətləri haqqında;
• giriş-çıxış sənədlərinə səlahiyyətli orqanlar tərəfindən qoyulan tələblər haqqında;
• Rusiya vətəndaşları üçün giriş-çıxış qaydaları, o cümlədən zəruri sənədlərin, möhürlərin, icazə nişanlarının, vizaların mövcudluğu haqqında bu müqaviləni imzalamaqla, Sifarişçi Rusiya ərazisindən çıxmaq və xarici dövlətlərin ərazisinə daxil olmaq üçün lazımi sənədlərə malik olduğunu təsdiq edir. Göstərilən turizm xidmətləri Müştərinin istehlakı üçün əlverişlidir. Müştəri xidmətlərdən istifadə etmək üçün lazım olan sənədləri öz öhdəsinə götürür. Agent Müştərinin sənədlərini yoxlamaq səlahiyyətinə malik dövlət orqanı deyil və işçi heyətində xarici dilləri bilən mütəxəssislərin və beynəlxalq hüququ bilən mütəxəssislərin olmasına, xüsusi texniki vasitələrinin olmamasına görə məsuliyyət daşımır və buna görə də Müştərinin sənədlərinin düzgünlüyünün və etibarlılığının yoxlanılması;
• Rusiya Federasiyasının mehmanxana xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq, 14 yaşına çatmamış yetkinlik yaşına çatmayan vətəndaşların mehmanxanada qeydiyyata alınmasının Rusiya Federasiyasının mehmanxana xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq, yetkinlik yaşına çatmayan turistin ölkədən çıxması üçün notariat qaydasında təsdiq edilmiş razılığın zəruriliyi haqqında; onlarla birlikdə olan valideynlərin (övladlığa götürənlərin), qəyyumların, onları müşayiət edən şəxslərin şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlərin əsası, belə müşayiət edən şəxs(lər) tərəfindən qanuni nümayəndələrin (onlardan birinin) notariat qaydasında təsdiq edilmiş razılığı təmin edildikdə, habelə bu yetkinlik yaşına çatmayanların doğum haqqında şəhadətnamələri və 14 yaşına çatmış yetkinlik yaşına çatmayanların mehmanxanada qeydiyyatı onların yanında qanuni nümayəndələri olmadıqda, həmin yetkinlik yaşına çatmayanların şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlər və qanuni nümayəndələrin (onlardan birinin) uşağın öz xarici pasportuna ehtiyacı;
• müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) səlahiyyətli orqanları tərəfindən müəyyən edilmiş məbləğdə sizinlə nağd pulun olması zərurəti;
• daşıyıcıların reyslərinin və qatarlarının cədvəli, qrupun toplaşma vaxtı və yeri haqqında; daşıma müqaviləsinin şərtləri, biletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri, o cümlədən çarter biletləri və geri qaytarılmayan biletlər üçün vəsaitin tutulmasının xüsusiyyətləri haqqında;
• müvəqqəti olduğu ölkədə yerləşdirmə vasitələrinin təsnifatının xüsusiyyətləri və yerləşdirmə vasitələrinin xüsusiyyətləri haqqında;
• Müştərinin xidmətlərin subyektiv qiymətləndirməsinin onların keyfiyyətinin meyarı olmadığını;
• mehmanxanadan giriş və çıxışın təxmini vaxtı haqqında; yerləşdirmə obyektində yerləşmə və qidalanma şəraiti, ekskursiyaların təmin edilməsi qaydası haqqında; mehmanxananın bilavasitə yaxınlığında tikinti və digər işlərin aparıla biləcəyi, müqavilədə göstərilən turistlərin yerləşdirilməsi şərtlərini pozmayan müəyyən işlərin otelin ərazisində aparıla biləcəyi - bu hallar müqavilə şərtlərinin pozulması, mehmanxanaların, və ya digər yerləşdirmə obyektlərinin seyflərində qiymətli əşyaların saxlanması üçün şəxsi təhlükəsizliyin təmin edilməsi üzrə qanunla müəyyən edilmiş öhdəliyin yerinə yetirilməsi zərurəti;
• turist səfəri zamanı davranış qaydaları haqqında; qəbul edən ölkənin ünsiyyət dilini bilməməsi ilə bağlı mümkün çətinliklər haqqında;
• istirahət məkanında təbii mühitin vəziyyəti və hava şəraitinin xüsusiyyətləri haqqında;
• səyahət yerindəki sanitar-epidemioloji vəziyyət haqqında; sanitar-epidemioloji vəziyyətlə bağlı risklər, mümkün məhdudiyyətlər və belə məhdudiyyətlərin nəticələri, o cümlədən zəruri sənədlər, sertifikatlar, icazələr haqqında; müvəqqəti yaşayış yerinə gəldikdə və ya Rusiyaya gəldikdə və ya səyahət zamanı karantinə və ya izolyasiyaya mümkün yerləşdirmə haqqında; sanitar-epidemioloji vəziyyətin pisləşməsi ilə əlaqədar xidmətlərin mümkün ləğvi barədə, bəzi hallarda xidmət göstərənlər (mehmanxanalar, aviaşirkətlər), epidemiya və ya pandemiya şəklində fors-major hallar və ya onların təhdidləri olduqda, xidmətlər və (və ya) adətən müəyyən edilmiş müddət ərzində vəsaitlərin qaytarılmasından imtina etmək. Agent təchizatçıların (turoperatorun) bu cür qərarlarına və ya hərəkətlərinə, habelə xidmət təminatçıları, turoperatorlar tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi üçün məsuliyyət daşımır. Xidmətlərin sifarişi barədə qərar yuxarıda sadalanan bütün amillər nəzərə alınmaqla, Müştəri tərəfindən müstəqil olaraq qəbul edilir;
Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən müəyyən edilmiş turizm məhsullarının satışı Qaydaları haqqında (Sifarişçi Qaydaların mətni ilə tanışdır);
• Agentdən, Turoperatordan və ya turistdən müstəqil şəkildə tibbi sığortanın alınması zərurəti (əgər tibbi sığorta müqavilə üzrə xidmətlərə daxildirsə, Rezervasiya ərizəsində müvafiq qeyd var); sığorta müqaviləsinin şərtləri (o cümlədən tibbi sığorta), o cümlədən hansı hadisələrin sığorta hadisələri olub-olmadığı, sığorta müqaviləsinin qüvvədə olma ərazisi, sığortaçı haqqında;
• səyahət zamanı qarşılaşa biləcək təhlükələr haqqında;
• vebsaytda və Agentin məlumat materiallarında turizm məhsullarının ilkin indikativ, mümkün qiymətləri olduğunu, belə qiymətlərin bəzi hallarda üçüncü tərəf proqram təminatından istifadə edərək üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edildiyini və buna görə də Agentin turizm məhsullarının etibarlılığını yoxlamaq imkanının olmadığını; bu qiymətlər və müvafiq qiymətlərlə xidmətlərin mövcudluğu, turizm məhsullarının faktiki qiymətlərinin reklam və məlumat materiallarında göstərilən qiymətlərdən fərqli ola biləcəyi, Müştərinin qanunla nəzərdə tutulmuş hüquqları isə konkret turizm məhsulunun qiyməti göstərilməklə təmin edilir/Əlavə turist sifarişi məhsulu/Əlavə xidmətin təsdiqi zamanı xidmət.
9.3. Bu müqaviləni bağlamaqla Müştəri təsdiq edir ki, Müştərinin səfərinin ləğvi və ya xaricdə qalma müddətinin dəyişməsi ilə əlaqədar yarana biləcək bütün maliyyə riskləri barədə ona məlumat verilir. Müştəriyə izah edilir ki, Agentin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) ilə bağlı olmayan hallara görə - məsələn, səfərin başlama tarixinə vizanın alınmaması səbəbindən səyahət etmək mümkün olmadıqda - Sifarişçi Sənədin 3-cü hissəsinə uyğun olaraq çəkilmiş faktiki xərcləri ödəməyə borcludur. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-i, habelə Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq bütün Agent haqları və Müştərinin təqsiri üzündən xidmət göstərmək mümkün olmadıqda (o cümlədən Müştərinin şərtləri pozması səbəbindən) müqavilənin) - Sənədin 2-ci hissəsinə uyğun olaraq müqavilənin qiyməti. 781 Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi. Sifarişçi başa düşür ki, səfəri başa çatdıra bilməməsi səbəbindən xidmət təminatçıları tərəfindən tutulan xərclərin məbləği müqavilə qiymətinin əhəmiyyətli hissəsini təşkil edə bilər.
9.4. Müştəriyə xaricə səfərinin gözlənilmədən ləğvi və ya xaricdə qalma müddətinin dəyişməsi nəticəsində yarana biləcək xərcləri sığortalaması (“ləğv sığortası”) tövsiyə olunur. Bu sığorta növü Müştərinin ondan asılı olmayan səbəblərdən (Müştərinin xəstəliyi, viza verməkdən imtina etməsi və digər hallar) səfər edə bilməməsi halında mənfi nəticələrin dərəcəsini əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq.
9.5. Müqavilə bağlayarkən, Müştəri Rusiya Federasiyasının sərhədini keçməyi və müvəqqəti yaşadığı ölkəyə giriş/çıxışı tənzimləyən qanunvericiliyin xüsusiyyətləri ilə tanış olur. Müqavilədə nəzərdə tutulmuş şərtlərlə turizm məhsulunun və/və ya Əlavə xidmətin bron edilməsi və ödənişi üzrə tədbirlər Sifarişçinin razılığı və onun tələbi ilə həyata keçirilir.
9.6. Müştəri, "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanuna uyğun olaraq, Agentin öhdəliklərinin yerinə yetirildiyi və Agentin xidmətlərinin yerinə yetirildiyi barədə məlumatlandırılır və məlumatlandırılmış (öz istəyi ilə yerinə yetirilir) razılığını verir. Agentin qanunla və bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş turizm agenti vəzifələrini yerinə yetirdiyi andan təmin edilmiş hesab olunur. Müştəri məlumatlandırılır və razılaşır ki, Agent vasitəçidir və nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətləri göstərmir (belə xidmətlərin göstərilməsi Turoperator və/və ya Əlavə Xidmət provayderi tərəfindən həyata keçirilir). Müştəri məlumatlandırılır və razılaşır ki, Müştəri Turoperatorun və ya digər xidmət provayderinin fəaliyyətinə xitam verilməsi, habelə fors-major hallara görə xidmətlərin göstərilə bilməməsi ilə əlaqədar ödənişlərə etiraz etdikdə, bank və (və ya) ödəniş sistemi Agentin turagentin qanunla və müqavilə ilə müəyyən edilmiş öhdəliklərini yerinə yetirməsi (yəni Agentin turagent xidmətləri göstərməsi) səbəbindən Agentə edilən ödənişin ləğv edilməsi barədə Müştərinin tələbinin təmin edilməsindən imtina edə bilər. turoperatorun və ya digər xidmət provayderinin fəaliyyətinə xitam verildiyi vaxt və (və ya) Müştərinin əməliyyata etirazı zamanı. Müştəri Agentə qarşı ödəniş əməliyyatlarına (yəni Agentə birbaşa və ya dolayısı ilə zərər vura biləcək və ya Agent üçün xərclərə səbəb ola biləcək iddialar və ya Agentdən vəsaitin debitləşdirilməsinə səbəb ola biləcək iddialar) etiraz etmək niyyətində olduğunu bildirir. hesab) Agent öz öhdəliklərini yerinə yetirdikdə, habelə müvafiq tələblərin bilərəkdən əsassız təqdim edilməsi halında, Agentin və sonradan bankın Müştəriyə qarşı əsassız xərclərin və qanuni tələblərin ödənilməsi üçün iddia qaldırmaq hüququna malik olduğunu bildirdikdə.
9.7. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agentin fəaliyyəti xüsusi turizm qanunvericiliyi ilə ("Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun və qanunvericilik aktları), habelə ən yüksək məhkəmə orqanlarının məcburi izahatları, o cümlədən turizm haqqında Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin Plenumunun 28 iyun 2012-ci il tarixli 17 nömrəli "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı mübahisələrə dair mülki işlərə məhkəmələr tərəfindən baxılması haqqında", onun 50-ci bəndinə əsasən: "müdafiə haqqında qanunvericilik tətbiq edilərkən Turist xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı münasibətlərə istehlakçıların hüquqlarının pozulması ilə əlaqədar məhkəmələr nəzərə almalıdırlar ki, turist qarşısında və (və ya) başqa bir müştərinin, turoperatorun öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi haqqında müqavilə üzrə öhdəliklərin keyfiyyətinə görə məsuliyyət daşıdığını nəzərə almalıdırlar. turagent tərəfindən həm turoperatorun adından, həm də öz adından bağlanmış turizm məhsulunun satışı (o cümlədən, turizm məhsuluna daxil olan turistlərə xidmətlərin göstərilməməsi və ya lazımınca göstərilməməsinə görə, bu xidmətlərin kimə verilməsindən asılı olmayaraq). Federal qanunlar və Rusiya Federasiyasının digər normativ hüquqi aktları üçüncü tərəfin turistlər qarşısında məsuliyyət daşıdığını müəyyən etmədikdə ("Turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" 24 noyabr 1996-cı il tarixli 132-FZ Federal Qanununun 9-cu maddəsi) təmin edilmiş və ya verilmişdir. ”), habelə Qərarın 48-ci bəndinə əsasən “istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı iddialar üzrə işlərə baxılarkən nəzərə almaq lazımdır ki, bir qayda olaraq, istehsalçı (icraçı, satıcı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) üçüncü şəxslərin (agentlərin) istehlakçıları ilə əqdlər üzrə münasibətlərdə iştirakından asılı olmayaraq məsuliyyət subyektidir; İstehlakçı vətəndaşların iştirak etdiyi əməliyyatlarda agent (vasitəçi) "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun 37-ci maddəsinə, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1005-ci maddəsinin 1-ci bəndinə əsasən, hesablaşmalar olduqda müstəqil məsuliyyət subyekti hesab edilə bilər. belə bir əqd üzrə onun öz adından edilir. Bu halda vasitəçinin məsuliyyətinin məbləği agentlik haqqının məbləği ilə məhdudlaşır ki, bu da istehlakçının əsas icraçıdan (əsas verəndən) zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququnu istisna etmir. Vasitəçilər tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı mübahisələr olduqda, yuxarıda göstərilən maddələrə və Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 15-ci maddəsinə əsaslanaraq istehlakçılar tərəfindən onlara ödənilən komissiya istehlakçı itkisi hesab edilə bilər. (istehsalçı və s.)
9.8. Agentin hərəkətləri yalnız ödənişlərin qəbulu fəaliyyəti ilə məhdudlaşmır, həm də bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş digər öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üzrə hərəkətləri əhatə edir. Agent ödəniş agenti deyil.
9.9. Bu müqavilə Turizm üzrə Federal Agentliyin 27 noyabr 2020-ci il tarixli 448-Pr-20 nömrəli əmri ilə təsdiq edilmiş standart müqaviləyə əsaslanır. Bu müqavilə standart müqavilədə və "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanunda göstərilən bütün vacib şərtləri əhatə edir. Bu müqavilənin şərtləri standart müqavilənin şərtlərinə və "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanuna zidd deyil. Bu müqavilə standart müqaviləyə aydınlıq və əlavələri ehtiva edir. Standart müqaviləyə bu müqavilədə olan dəqiqləşdirmələr və əlavələr Müştərinin razılığı ilə edilmişdir (bu, standart müqavilənin şərtləri və "Turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanunun 10-cu maddəsi ilə nəzərdə tutulmuş və icazə verilmişdir. Rusiya Federasiyası”) və bu müqavilənin şərtlərində öz əksini tapmışdır.
TURİST AGENT TƏFƏRRÜATLARI
MMC "SIBREEZ TOURS"
123592, Moskva, vn.ter.g. Stroqino bələdiyyə rayonu, Kulakova küçəsi, ev 20, bina 1A, ofis 7
Fakt. ünvan: 123592, Moskva, vn.ter.g. Stroqino bələdiyyə rayonu, Kulakova küçəsi, ev 20, bina 1A, ofis 7
INN/KPP 7734498456/773401001
OKVED: 79.90
OGRN: 1247700303322
E-poçt: [email protected]
Tel: +7 (985) 931-00-09
R/S 40702810516000011716
"FORA-BANK" ASC-də (SC), Moskva
BIC 044525341
C/s 30101810300000000341 _________________
Pasport: _________________
Verən: _________________ _________________
Əlaqə nömrəsi: _________________
E-poçt:________________
Turun sifarişi, turist xidmətlərinin göstərilməsi şərtləri və turist çeklərinin satışı qaydaları ilə tanışam. Onlarla bağlı öhdəlikləri qəbul edirəm.
Turistlər adından danışmaq səlahiyyətim var.
MÜŞTƏRİ ZƏMANƏTLƏRİ:
• Mən təsdiq edirəm ki, müqavilə bağlanarkən müqavilənin bütün şərtləri mənimlə razılaşdırılıb və mənim razılığımla müqavilənin mətninə daxil edilib. Təsdiq edirəm ki, müqavilədə və qanunda nəzərdə tutulmuş məlumatların mənə verilməsi haqqında müqavilənin şərtləri,
• Mən təsdiq edirəm ki, müqavilə bağlanarkən müqavilənin bütün şərtləri mənimlə razılaşdırılıb və mənim razılığımla müqavilənin mətninə daxil edilib. Təsdiq edirəm ki, müqavilədə və qanunda nəzərdə tutulmuş məlumatların mənə verilməsi haqqında müqavilənin şərtləri, müqavilənin bəzi müddəaları ilə razılaşmamın şərtləri, müqavilənin bağlanması üsulları, sənədlərin qəbulu haqqında mənim tərəfimdən və digər şərtlər tamamilə doğrudur. Müqavilənin bütün şərtləri müqavilə bağlanmazdan əvvəl mənim tərəfimdən oxunmuşdur, mənim tərəfimdən tam başa düşülür və mənim razılığımla və mənim istəyimə uyğun olaraq heç bir məcburiyyət olmadan müqaviləyə daxil edilmişdir.
• Xidmətlərin başlamasına 24 saatdan az vaxt qalmış sənədləri qəbul etməyə razıyam.
• Mən bu müqaviləyə əlavə olan sənədləri, səyahət şərtləri və göstərilən xidmətlər haqqında tam məlumatları almışam.
• Mən sanitar-epidemioloji vəziyyətlə bağlı məlumatlarla tanış olmuşam, mümkün fəsadlar barədə xəbərdarlıq almışam və mümkün riskləri nəzərə alaraq və öz təşəbbüsümlə xidmətlər sifariş etmək qərarına gəlmişəm.
• Mən Rusiya Federasiyasından çıxmaq/müvəqqəti yaşadığı ölkəyə daxil olmaq qaydaları ilə tanışam.
• Təsdiq edirəm ki, Rusiya Federasiyasının ərazisindən çıxmaq və xarici dövlətin ərazisinə daxil olmaq üçün məndə bütün lazımi sənədlər var.
• Turoperator/Əlavə Xidmətin təchizatçısı haqqında məlumat və turoperatorun maliyyə dəstəyi haqqında məlumat aldım.
• Mən müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarımın işlənməsinə razıyam. Müştəri, Sazişdə adı çəkilən turistlərin şəxsi məlumatlarının emalına razılığın alındığına zəmanət verir.
Mənə izah olundu ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildikdə, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili tibbi yardımın göstərilməsi xərcləri Sifarişçinin özü, cəsədin qaytarılmasında meyidin qaytarılması xərcləri isə maraqlı şəxslər tərəfindən ödənilir.
• Mən müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarımın işlənməsinə razıyam. Müştəri, Sazişdə adı çəkilən turistlərin şəxsi məlumatlarının emalına razılığın alındığına zəmanət verir.
Mənə izah olundu ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildikdə, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili tibbi yardımın göstərilməsi xərcləri Sifarişçinin özü, cəsədin qaytarılmasında meyidin qaytarılması xərcləri isə maraqlı şəxslər tərəfindən ödənilir.
• Tibbi sığortanın olub-olmaması və könüllü sığorta müqaviləsinin şərtləri, sığortaçı haqqında, sığortaçı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq təcili və təcili tibbi yardımın göstərilməsini təşkil edən təşkilatlar haqqında məlumat almışam. Müvəqqəti olduğu ölkədə və onun ödənilməsi, cəsədin qaytarılması, habelə sığorta hadisəsinin baş verməsi ilə əlaqədar əlaqə saxlama qaydası (sığortaçının, digər təşkilatların yeri, əlaqə telefonları);
• Təsdiq edirəm ki, bu müqaviləni müqavilədə və onun Əlavələrində göstərilən şəxslərin də mənafeyinə uyğun olaraq bağlamaq hüququm var;
• Agentin və Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının, eləcə də onların telekommunikasiya şəbəkələri üzrə tərəfdaşlarının, o cümlədən telefon, faks, mobil radiotelefon rabitəsi, habelə poçt və digər vasitələrlə.
• Bu Müqavilənin icrası məqsədilə mənim şəxsi məlumatlarımı və Sazişdə adı keçən turistlərin şəxsi məlumatlarını Agentin tərəfdaşlarına ötürmək.
Turizm məhsulunun istehlak xassələri haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilmişdir.
1 №-li MÜQAVİLƏYƏ ƏLAVƏ
TUROPERATÖR HAQQINDA MƏLUMAT:
_________________
_________________
Ölkə: ______________
Şəhər/kurort ______________
Otel: ________________
Otaq kateqoriyası: _________________
Ayrılma növü: _________________
Qidalanma: _________________ _________________
Qalma müddəti: _________________-dən _________________-ə qədər
_________________
Turizm məhsulunun dəyəri _________________ rubl (_________________) təşkil edir.
Yaşayış obyekti və otağın kateqoriyası şəxsi hesabınızda verilir.
MÜŞTƏRİYƏYƏ GÖSTƏRİLƏN ƏLAVƏ XİDMƏTLƏR HAQQINDA MƏLUMAT
_________________
Əlavə xidmətlərin ümumi dəyəri _________________-dir.
_________________
Tətbiq edilən endirimlər: _________________.
Turist məhsulunun və əlavə xidmətlərin ümumi dəyəri _________________).
Müştəriyə verilən məlumatların siyahısı
Müştəriyə verilən məlumat Bəli, Məlumat
Turizm məhsulunun istehlak xassələri haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilmişdir.
Turizm məhsuluna daxil olan fərdi xidmətləri göstərəcək bütün üçüncü şəxslər haqqında, əgər bu, turizm məhsulunun xarakterindən asılı olaraq, Bəli, əhəmiyyət kəsb etmir.
Müvəqqəti olma ölkəsinə (yerinə) giriş və müvəqqəti olduğu ölkədən (yerindən) çıxmaq qaydaları, o cümlədən müvəqqəti olduğu ölkəyə daxil olmaq və (və ya) ölkədən çıxmaq üçün vizanın verilməsi zərurəti haqqında məlumat haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilən, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulmuşdur.
Müvəqqəti olma ölkəsinə (yerinə) daxil olmaq və müvəqqəti olduğu ölkədən (yerdən) çıxmaq üçün tələb olunan əsas sənədlər haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada verilir. Müştəri bu cür məlumatlara sahib olduğunu və Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etmək və xarici dövlətin ərazisinə daxil olmaq üçün lazım olan sənədlərə sahib olduğunu təsdiqləyir.
Gömrük, sərhəd, tibbi, sanitar-epidemioloji və digər qaydalar haqqında (səyahət üçün zəruri olan həddə) Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulur.
Yerli əhalinin adət-ənənələri, dini ayinlər, xüsusi mühafizə altında olan ziyarətgahlar, təbiət abidələri, tarix, mədəniyyət və digər turistik obyektlər haqqında, ətraf mühitin vəziyyəti Bəli, müqavilənin və əlavələrin mətnində göstərilmişdir, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada təmin edilir.
Müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) milli və dini xüsusiyyətləri haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, habelə müqavilədə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulur.
Müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) qəbul edilmiş məhdudlaşdırıcı tədbirlər nəzərə alınmaqla (səyahət üçün zəruri olan həddə) turist resurslarına çıxış qaydası haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrində göstərilib, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada.
Turistin səyahət zamanı qarşılaşa biləcəyi təhlükələr, o cümlədən beynəlxalq tibbi tələblərə uyğun olaraq profilaktik tədbirlərin görülməsi zərurəti haqqında Bəli, bu, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilib, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulub.
Turist onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükə yaradan marşrutların (dağlıq və çətin relyef, speleoloji və su) keçməsi ilə bağlı səyahət etmək niyyətində olduqda, istehlakçının həyatı və sağlamlığı üçün mümkün risklər və onların nəticələri haqqında orqanlar, turizmin və idmanın ekstremal növləri və s.) Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulur.
Rusiya Federasiyasının dövlət orqanlarının, Rusiya Federasiyasının müvəqqəti olduğu ölkədə (yerdə) yerləşən diplomatik nümayəndəliklərinin və konsulluq idarələrinin yerləşdiyi yer, poçt ünvanları və əlaqə telefonları haqqında, fövqəladə hallar yarandıqda turist əlaqə saxlaya bilər. müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) və ya onun həyatı və sağlamlığının təhlükəsizliyinə təhlükə yaradan digər hallarda, habelə turistin əmlakına zərər vurmaq təhlükəsi yarandıqda Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilmiş; habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada təmin edilir.
Könüllü sığorta müqaviləsinin şərtləri haqqında, sığortaçı haqqında, sığortaçı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq müvəqqəti olduğu ölkədə təcili tibbi yardımın göstərilməsini və onun ödənilməsini, meyitin (qalanların) qaytarılmasını təşkil edən təşkilatlar haqqında ), habelə sığorta hadisəsinin baş verməsi ilə əlaqədar turistin müraciəti qaydası (yeri, sığortaçının, digər təşkilatların əlaqə telefonları haqqında), əgər Sifarişçinin adından könüllü sığorta müqaviləsi bağlanırsa. Sığortaçı Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada təmin edilir.
Turistlərin müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və fövqəladə formada tibbi xidmət haqqını müstəqil şəkildə ödəmək zərurəti, meyitin (qalıqların) qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər hesabına cəsədin (qalıqların) qaytarılması baş verdikdə, turistin könüllü sığorta müqaviləsi (sığorta polisi) olmadığı, müvəqqəti yaşadığı ölkənin qanununun tələbləri, əgər belə tələblər varsa, sığorta şərtləri ilə bağlı Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrində göstərilmişdir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada.
Turizm məhsuluna bir qrup yetkinlik yaşına çatmayan vətəndaşın valideynlərinin, övladlığa götürənlərin müşayiəti olmadan mütəşəkkil şəkildə getməsi daxil olduqda, bir qrup yetkinlik yaşına çatmayan vətəndaşın rəhbərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ünvanı (olduğu yer) və əlaqə telefon nömrəsi haqqında , qəyyumlar və ya məsuliyyətli şəxslər Bəli, müqavilənin mətnində və ərizələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada verilir.
Sifarişçi qeyd olunan məlumatlarla tanış olduğunu və müvafiq materialları aldığını təsdiq edir.
SANITARİYA VƏ EPİDEMİOLOJİ VƏZİYYƏTİNDƏ DƏYİŞİKLİKLƏRƏ GÖRƏ MƏSULİYYƏTİNİN YOXLUĞU HAQQINDA MƏLUMATLARIN QƏBUL EDİLMƏSİ ÜÇÜN QƏBZ
Bununla təsdiq edirəm ki, planlaşdırılan səfərin qaydaları və xüsusiyyətləri ilə bağlı hallar, o cümlədən müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) sanitar-epidemioloji vəziyyətlə bağlı hallar, sərhəd keçidinin xüsusiyyətləri, karantin və səyahətin digər xüsusiyyətləri, habelə səfərin gedişi haqqında məlumatla tanış olmuşam və onlarla razılaşmışam.
Başa düşürəm ki, bu məlumat mənə informasiya, o cümlədən dünyada və müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) sanitar-epidemioloji vəziyyət haqqında məlumat vermək vəzifələrim çərçivəsində verilir. Anlayıram ki, məlumat mənə turoperatorun (icraçının) müqavilə üzrə təqdim etdiyi məlumat əsasında turagent (vasitəçi) tərəfindən verilir. Xüsusilə, mənə məlumat verildi və razıyam ki, ölkədə və dünyada sanitar-epidemioloji vəziyyətə görə: Mən sanitar, epidemioloji və digər qaydalar (səyahət üçün lazım olan həddə), o cümlədən, lakin yuxarıda göstərilənlərlə məhdudlaşmır, peyvənd ehtiyacı (o cümlədən, ehtiyacı müəyyən bir ölkə tərəfindən müəyyən edilmiş peyvəndlər), zəruri QR kodlarına ehtiyac, xidmətin qanuni tələblərinə uyğun olaraq verilmiş PCR testlərinin nəticələrinə ehtiyac provayderlər və ya xarici dövlətlər; Rusiya Federasiyasının və (və ya) xarici dövlətin səlahiyyətli orqanları istənilən vaxt Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etmək və (və ya) müvəqqəti yaşadığı ölkənin ərazisinə daxil olmaq üçün zəruri olan sənədlərə əlavə tələblər irəli sürə bilər və (və ya) ) müvəqqəti yaşadığı ölkənin ərazisində olmaya görə, o cümlədən tələb olunan tibbi arayışlar, müayinələrin nəticələri və (və ya) digər sənədlər; Rusiya Federasiyasında və (və ya) müvəqqəti qaldıqları ölkədə mənə və müqavilədə göstərilən turistlərə qarşı məhdudlaşdırıcı (profilaktik) tədbirlər tətbiq oluna bilər, o cümlədən (lakin bununla məhdudlaşmayaraq): sərhədi keçməkdən imtina etmək və (və ya) zəruri tədbirlər. təcrid (karantin, rəsədxanada qalma və s.) və ya konkret sanitar və ya epidemioloji vəziyyətlə bağlı hər hansı digər tədbirlərə riayət etmək, bununla əlaqədar belə tədbirlərlə bağlı mümkün xərclərə (itkilərə) və ya narahatçılığa razıyam və başa düşürəm ki, belə tədbirlərin tətbiqi turagent tərəfindən müqavilə şərtlərinin pozulması deyil; Rusiya Federasiyasında və (və ya) müvəqqəti olduğu ölkədə (səyahətdən əvvəl və ya səfər zamanı) epidemioloji vəziyyətin pisləşməsi bölgəyə (yerli, şəhər və ya digər yaşayış məntəqəsi) tətbiq edilən məhdudlaşdırıcı tədbirlərin tətbiqinə səbəb ola bilər, bu da öz növbəsində infrastrukturun işindəki fasilələrə, xüsusən də (lakin bununla məhdudlaşmayaraq) - dövlətlərin və ya rayonların və ya qəsəbələrin sərhədləri bağlana, o cümlədən mağazalar, restoranlar, əyləncə tədbirləri qadağan edilə, çimərliklərə, əyləncə və əyləncə obyektlərinə giriş qadağan edilə bilər. istirahət obyektləri, attraksionlar və digər obyektlər məhdudlaşdırıla bilər, bundan başqa, nəqliyyat əlaqələri ləğv edilə və ya məhdudlaşdırıla bilər və yerləşdirmə obyektləri fəaliyyət göstərə bilməz.
Razıyam ki, turagent və (və ya) turoperatordan asılı olmayan səbəblərdən mənim və (və ya) turistlərin müqavilədə göstərilən səyahət edə bilməməsi və ya səyahət şəraitinin pisləşməsi və ya müəyyən xidmətlərdən istifadə edə bilməməsi. və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçısına, habelə Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etməkdən və ya ümumən dünyada və ölkədəki epidemioloji vəziyyətlə əlaqədar müvəqqəti olduğu ölkənin ərazisinə daxil olmaqdan imtina etdiyinə görə ( Xüsusilə müvəqqəti qalma yeri turagentin hərəkətlərinin (hərəkətsizliyinin) nəticəsi deyil və turagent tərəfindən müqavilə şərtlərinin pozulması deyil və buna görə də turagent itkiləri (xərcləri) ödəmir. ) bu qəbzdə göstərilən hallarla bağlı.
Mən sanitar-epidemioloji vəziyyətin mümkün pisləşməsi ilə bağlı hər hansı iddiadan imtina edirəm. Səyahət etmək qərarına belə bir qərarın bütün mümkün mənfi nəticələrini təhlil edərək öz məsuliyyətimlə verirəm. Turizm məhsulunu bron etmək üçün səyahət agentinin xidməti təhlükəsizdir. Nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətləri və digər turist xidmətləri turagent tərəfindən deyil, digər şəxslər tərəfindən həyata keçirilir (turoperator və (və ya) xidmət təminatçıları bu xidmətlərin həyata keçirilməsini turoperatorun təklifləri əsasında həyata keçirir); icraçı) və ya digər xidmət təminatçısı. Turoperator (icraçı) və ya digər xidmət göstərənlər qanunla müəyyən edilmiş hallarda və qanunla müəyyən edilmiş hədlərdə göstərilən xidmətlərin təhlükəsizliyini təmin etməyi öhdələrinə götürürlər.
Müqavilədə göstərilən turistlər tərəfindən səlahiyyətli orqanların həm sənədlərə, həm də məhdudlaşdırıcı hallara və tədbirlərə dair bütün qanuni tələblərinə tam əməl etməyi və onların yerinə yetirilməsini təmin etməyi öhdəmə götürürəm.
Özümü və müqavilədə göstərilən bütün turistləri Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etmək, müvəqqəti olduğu ölkənin ərazisinə daxil olmaq və üçüncü ölkələrdən tranzit keçmək üçün lazım olan sənədləri, habelə zəruri sənədləri və sertifikatları təqdim etmək öhdəliyini qəbul edirəm. Turizm xidmətlərindən, o cümlədən nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətlərindən istifadə etmək üçün. Mənə və müqavilədə göstərilən turistlərə Rusiya Federasiyasının və (və ya) xarici dövlətin səlahiyyətli orqanları tərəfindən istənilən vaxt tələb oluna bilən səyahət üçün lazım olan bütün sənədlərin olmasını təmin etməyi öhdəmə götürürəm.
Mən başa düşürəm ki, bu qəbzdə göstərilən öhdəlikləri yerinə yetirmədikdə, Sənədin 2-ci hissəsindən istifadə etməklə, xidmətlər mənim təqsirimlə göstərilməmiş hesab edilə bilər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-ci maddəsinə əsasən və xidmətlərin tam dəyərini tutmaqla, əlavə olaraq, mən və (və ya) müqavilədə göstərilən turistlərin ölkəyə girişinə icazə verilmədiyi təqdirdə deportasiya xərclərini və digər itkiləri ödəməyi öhdəmə götürürəm. Müvəqqəti olduğu ölkənin ərazisi və ya hər hansı səlahiyyətli orqan tərəfindən hər hansı digər sanksiyalar tətbiq edildikdə.
Anlayıram ki, müqavilənin bütün şərtlərinə əməl etsəm də, sanitar-epidemioloji vəziyyətin dəyişməsi, sanksiyaların tətbiqi və digər oxşar hallar heç bir tərəfin məsuliyyət daşımadığı hallar kimi tanınır və bu, zərərin əvəzinin ödənilməsi öhdəliyinə səbəb olur. uyğun olaraq xərclər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-i 3-cü hissəyə uyğun olaraq xərclər və nəticədə xidmət təminatçıları tərəfindən xərclərin məbləğinin tutulması.
Mən özümü məlumatlandırmışam və müqavilədə göstərilən bütün turistlərin yuxarıda göstərilən bütün məlumatları, öhdəlikləri və şərtləri barədə düzgün və tam məlumat verməyi öhdəmə götürürəm.
Bu qəbzin mənası mənə tam aydındır ki, qəbz heç bir məcburiyyət olmadan, öz istəyimlə imzalanıb;
Məni maraqlandıran bütün sualları vermək imkanı verildi və bütün lazımi dəqiqləşdirmələri aldım.
Agent_______________ ______________ MÜŞTƏRİ _________________
Agentin Öhdəliklərinin İCRA AKTI
Sifarişçi və Agent təsdiq edir ki, Agent müqavilənin şərtlərinə lazımi qaydada və tam riayət etməklə məlumat və (və ya) konsaltinq və ya digər əlavə xidmətlər göstərib, habelə qanunla və müqavilədə nəzərdə tutulmuş turagentin vəzifələrini yerinə yetirib. Agent tərəfindən göstərilən xidmətlərin nəticələri, eləcə də Sifarişçi tərəfindən turagentin öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi haqqında məlumatlar alınmışdır. Müştərinin Agentin xidmətlərinin keyfiyyəti və Agentin öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi ilə bağlı Agentə qarşı heç bir iddiası yoxdur. Müqavilə üzrə turizm xidmətlərinin sonrakı göstərilməsi (daşıma və yerləşdirmə xidmətləri daxil olmaqla) Turoperator və/və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən həyata keçirilir. Akt tərtib edildiyi gündən 10 gün ərzində Sifarişçinin Aktın mətninə dair yazılı etirazı olmadıqda, Akt Sifarişçi tərəfindən etiraz edilmədən qəbul edilmiş sayılır. Müqavilə elektron formada bağlanarkən, Müştərinin Aktda imzası tələb olunmur, Müştərinin loqini, şifrəsi, telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı Müştərinin əlyazma imzasının analoqu hesab olunur; Sertifikatın olmaması və ya Müştərinin Sertifikatda imzasının olmaması müqavilə üzrə xidmətlərin göstərilməməsinin sübutu deyil və ya Agent xidmətlərin göstərilməsini istənilən vasitə ilə təsdiqləmək hüququna malikdir; qanunla icazə verilir.
Agent
_________________ ________
• Platforma – internetdə https://seaya.az/ru/ saytı.
• Müqavilə və onun ayrılmaz hissəsi olan əlavələr İnternetdə yerləşdirilir. Müqavilə Platformaya daxil olduqda və “Rus” dilini seçərkən və (və ya) elektron rabitə və ya digər ünsiyyət formaları ilə göndərilən zaman Qonağa baxış üçün təqdim olunur.
Agent – Turoperator tərəfindən yaradılan Turist Məhsulunun və ya üçüncü şəxs tərəfindən göstərilən Əlavə Xidmətin rezervasiyasını həyata keçirən və müqaviləyə əsasən yalnız Turistin öhdəlikləri ilə bağlı məsuliyyət daşıyan “SIBREEZE TOURS” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti.
Turoperator – Qonaq üçün turizm məhsulu yaradır və bu müqavilə çərçivəsində Qonaq üçün xidmət göstərən İcraçıdır. Turoperator Qonağın qaldığı müddət ərzində turizm məhsuluna daxil olan bütün xidmətlərin təqdim edilməsini təmin edir və bu xidmətləri kimin təqdim etməsindən və ya təqdim etməsindən asılı olmayaraq, xidmətlərin göstərilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə Qonaq qarşısında məsuliyyət daşıyır.
Qonaq/Müştəri - hüquqi qabiliyyətli və 18 yaşına çatmış fiziki şəxs, özü və digər Qonaqlar üçün turizm məhsulu və/və ya Əlavə xidmət almaq üçün Agentlə əlaqə saxlayan, sonuncunun adından çıxış edən, səfərbərliyə məruz qalan şəxs kimi Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənara çıxması və daimi yaşayış yerindən getməsi qadağan edilməyən hüquqi şəxs.
• Turizm məhsulu - turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilə əsasında Turoperator tərəfindən ümumi qiymətə (ekskursiya xidmətlərinin və (və ya) digər xidmətlərin dəyərinin ümumi qiymətə daxil edilməsindən asılı olmayaraq) göstərilən yerləşdirmə xidmətlərinin məcmusudur. . Turizm məhsulu https://seaya.az/ ünvanında yerləşən SEAYA MMC-yə məxsus rezervasiya sistemindən istifadə etməklə, Turoperator Agenti tərəfindən Qonaq üçün bron edilir.
Əlavə xidmət - Platformada Rezervasiya Sistemindən istifadə etməklə Qonaq tərəfindən seçilmiş, bron edilmiş turizm məhsuluna daxil olmayan xidmət (o cümlədən oteldə, mehmanxanada, pansionatda və s. yerləşdirmə xidmətləri, transfer xidməti, ekskursiya xidmətləri və s.) Agent tərəfindən turizm məhsulundan ayrı və üçüncü şəxs tərəfindən təqdim edilir. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üçün məsuliyyəti birbaşa icraçı olan üçüncü tərəf daşıyır. Əlavə xidmətin konkret icraçısı (provayder) rezervasiya zamanı qeyd olunur.
• Rezervasiya sistemi – həmçinin, Əlavə Xidmətlər təqdim edən üçüncü tərəflərlə qarşılıqlı əlaqədə olan Turoperatorun proqram təminatıdır. Qonaq Platforma vasitəsilə Rezervasiya Sistemindən istifadə edərkən, https://seaya.az/info/terms-of-use ünvanında yerləşən SEAYA MMC ilə istifadəçi müqaviləsi bağlayır.
• Tur rezervasiyası – Qonaq tərəfindən uyğun turist məhsulunun müstəqil seçimi. Qonaq Platformada tələb olunan sahələrə dəqiq məlumat daxil edir və bu Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq qismən və ya tam ödəniş edir.
• Əlavə Xidmətin bron edilməsi – Qonağın uyğun Əlavə Xidməti müstəqil seçimi. Qonaq Saytda tələb olunan sahələrə dəqiq məlumat daxil edir və bu Müqavilənin şərtlərinə əsasən qismən və ya tam ödəniş edir.
• Tur meyarlarının dəyişdirilməsi qonaq tərəfindən öz adından və/və ya asılı Qonaqlar adından həyata keçirilən və turizm məhsuluna daxil olan hər hansı xidmətin dəyişdirilməsinə, o cümlədən hər hansı Qonaq məlumatının dəyişdirilməsinə yönəlmiş könüllü hərəkətdir. Qonaq rabitə vasitəsi ilə Agentlə əlaqə saxlayaraq turizm məhsulunda dəyişikliklər edir. Tura dəyişikliklər Agent tərəfindən yalnız belə bir imkan Turoperatorla razılaşdırıldıqdan sonra edilə bilər. Tur meyarlarının dəyişdirilməsi dəyişdirilmiş xidmət üçün məbləğin məcburi əlavə ödənişinə səbəb olur.
• Turun və/və ya Əlavə xidmətin ləğvi (Rezervasiyanın ləğvi) –
1. Qonağın öz adından və/və ya asılı Qonaqların adından yerinə yetirdiyi, sifariş edilmiş bütün xidmətlərdən/Əlavə xidmətlərdən və ya hissələrdən imtinaya yönəlmiş könüllü hərəkət. Bundan əlavə, turizm məhsulu/Əlavə xidmət qismən və ya tam ləğv edildikdə, agentlik haqqı geri qaytarılmır. Qonaq Agentə Turu/Əlavə Xidməti ləğv etmək üçün elektron rabitə vasitələri ilə sorğu təqdim edir. Agent, Tur/Əlavə Xidmətin ləğvi ilə əlaqədar Turoperator və/və ya təchizatçı tərəfindən faktiki olaraq çəkdiyi tutulan xərclərin məbləği və Qonaq turizm məhsulundan imtina etməsi ilə razılaşdıqda və təsdiq edərsə, Qonağa cavab məktubu göndərir. və ya xidmətlərin və/və ya Əlavə Xidmətin bir hissəsi üçün, o, bu Müqavilənin 5-ci Bölməsi ilə müəyyən edilmiş qaydada Turun və/və ya Əlavə Xidmətin ləğvi üçün Agentə ərizə göndərir. Qonaqdan Turun/Əlavə Xidmətin ləğvi barədə təsdiqi aldıqdan sonra, Agent Qonağın ləğvi üçün ərizəsini Turoperatora/Əlavə Xidmətin Təchizatçısına göndərir (Əlavə Xidmət ləğv edildikdə) və Turun/Əlavə Xidmətin ləğvi üçün vəsait alındıqdan sonra Tur Operatordan Tur/Əlavə Xidmət Təchizatçısından Agentin hesabına Agent vəsaiti Turoperatorun və/və ya təchizatçının çəkdiyi faktiki xərclər çıxılmaqla (imtina edildiyi halda) Qonağa qaytarır. Əlavə xidmət);
2. Təbii fəlakətlər, hərbi əməliyyatlar və ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlar, kütləvi xəstəliklər və ya onların təhdidləri daxil olmaqla, fors-major hallar və ya heç bir tərəfin cavabdeh olmadığı səbəblərə görə Turoperatorun və/və ya Əlavə Xidmət təchizatçısının məcburi hərəkəti. , tətillər, nəqliyyat məhdudiyyətləri, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarına məhdudiyyətlər/qadağanlar, terror aktları və digər hallar, o cümlədən Turoperatordan/Əlavə Xidmət Təchizatçısından və ya Agentdən asılı olmayan epidemioloji risklərin mövcudluğu və vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlər.
• Müştərinin bank kartındakı vəsaitlərin əvvəlcədən avtorizasiyası – Agentin xidmətləri üçün ödəniş elementi olan “dondurulması”, “pul vəsaitlərinin rezervasiyası”. Turist məhsulu/Əlavə xidmət hələ bron edilmədikdə, qonağın bank kartına xidmət göstərən bank əməliyyat üçün zamin kimi çıxış edir. Vəsaitlərin əvvəlcədən avtorizasiyası turist xidmətinə görə ödəniş və ya qismən ödəniş və ya əlavə ödəniş məbləğində həyata keçirilir.
• Müqavilə əsasında ödənişin edilməsi Qonağın bank kartına vəsaitin əvvəlcədən avtorizasiyasından və turist xidmətlərinin rezervasiyasından sonra həyata keçirilən prosedurdur. Əvvəlcədən Avtorizasiya məbləği Agentin xidmətləri üçün ödəniş kimi Qonağın hesabından silinir.
• Müqavilənin imzalanması – bu Müqaviləni imzalayan şəxsin müəyyən edilməsi metodundan istifadə etməklə və Müqavilə imzalanarkən həmin şəxsin Müqavilədə olan məlumatlarla razılaşdığına dair göstərişlərə əməl etməklə, Müqavilə TƏKLİF şərtlərini qəbul etməklə (TƏKLİF-in qəbul edilməsi və V işarələrinin qoyulması) sadə qeyri-müəyyən imza ilə imzalanır. Platformada rezervasiya sistemində V işarəsi qoyulduqda və ya elektron rabitə formalarından istifadə etməklə sənəd mübadiləsinin qadağan olunmayan başqa üsulu ilə şəxsin imzası tələbi müqavilə ilə bağlı yerinə yetirilmiş hesab olunur.
• Bu Müqaviləyə əsasən mesajlar - Agent və Qonaq arasında mesajlar tərəflərin iradəsinin ifadəsidir və ya Müqaviləyə əsasən digər bəyanatlar yalnız elektron rabitə formasından istifadə etməklə məlumatların ötürülməsi üçün istifadə edildiyi əsaslarla hüquqi qüvvədən məhrum edilə bilməz. bu məqsəd. Tərəflərdən birinin əlaqəsi olan şəxsdən (məsəlçi və ya müəllifin hər hansı nümayəndəsi ilə belə şəxsə istifadə olunan metoda giriş imkanı verən) mesajlar aldıqda, tərəflərin iradəsinə nail olunmuş sayılır. məlumat mesajlarını özününkü kimi müəyyən etmək).
• Elektron rabitə forması – Müqavilə Tərəfləri arasında elektron mesajların (“e-poçt” və ya “mesajlar”, “sosial şəbəkələr”, “messencerlər”) göndərilməsi və qəbulu texnologiyası və xidməti.
• Elektron ödəniş sisteminin operatoru - kredit təşkilatı və ya telekommunikasiya operatoru və müqavilə tərəfi - Qonaqla bağlanmış müqavilə şərtlərinə əsasən qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş bank və digər kredit təşkilatı kimi fəaliyyət göstərən digər hüquqi şəxslər.
• Elektron ödəniş sisteminin istifadəçisi – Qonaq – ödəniş sisteminin operatoru ilə müqavilə bağlamış, elektron mesajlar mübadiləsi yolu ilə öz şəxsi hesabını, kredit kartı hesabını müstəqil idarə etmək imkanına malik olan müqavilə tərəfidir. ödəniş sisteminin operatoru ilə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydalar və şərtlər əsasında elektron əməliyyatları üzrə maliyyə hesablaşmalarını həyata keçirmək üçün digər ödəniş vasitələri.
• Turizm məhsulunun bron edilməsinin təsdiqi turizm məhsulunun formalaşmasının sənədli sübutudur.
• Əlavə Xidmətin bron edilməsinin təsdiqi turizm məhsuluna daxil olmayan xidmətin (mehmanxanada, pansionatda və s. yerləşdirmə, transfer xidmətləri, ekskursiya xidmətləri və s.) bron edilməsinin sənədli təsdiqidir və Agent tərəfindən qonağa xüsusi bildirişlə göndərilir.
• Xarici pasportun və ya Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənara çıxmağa icazə verən sənədin etibarlılıq müddəti - Rusiya Federasiyasından sərbəst şəkildə çıxmaq və istirahət ölkəsinə/ölkələrinə daxil olmaq imkanı verən pasportun və ya digər müəyyən edilmiş sənədin etibarlılıq (o cümlədən tranzit zonaları keçərkən) və Rusiya Federasiyasına qayıtmaq müddəti. Turizm məhsulunu bron etməzdən əvvəl Qonaq səfərin baş tutduğu ölkənin konsulluğunun internet saytından, xarici pasportun etibarlılıq müddətini və səfərin həyata keçirildiyi sənədləri yoxlamağa borcludur. Pasportun etibarlılıq müddəti kifayət edərsə, Qonaq turizm xidmətlərini qeyd edir.
1. MÜQAVİLƏNİN MÖVZUSU
1.1. Bu müqavilənin məqsədləri və şərtləri üçün:
• Agent Turoperatordan və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısından aldığı zəruri və etibarlı məlumatı Qonağa təqdim etməyi, Turoperatordan və (və ya) təchizatçıdan turizm məhsulunu və (və ya) Əlavə Xidmətləri bron etməyi öhdəsinə götürür. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi, qanunla və bu müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş digər öhdəlikləri yerinə yetirmək, habelə əlavə xidmətlər, o cümlədən məsləhət və digər xidmətlər göstərmək hüququna malikdir;
• Turoperator turizm məhsulunu yaratmağı, turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməsini təmin etməyi öhdəsinə götürür;
• Əlavə Xidmətin Provayderi sifariş edilmiş xidməti rezerv etməyi və onun Müştəriyə təqdim olunmasını təmin etməyi öhdəsinə götürür (Əlavə Xidmətin sifarişi zamanı);
• Qonaq müqavilənin qiymətini müəyyən edilmiş müddət ərzində ödəməyi və bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş digər öhdəlikləri yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür.
1.2. Turizm məhsulunun və (və ya) Əlavə xidmətin istehlak xassələri Müqaviləyə 1 nömrəli Əlavədə, habelə Müştərinin elektron ünvanına göndərilən Rezervasiya Təsdiqində öz əksini tapır.
1.3. Agent bu müqaviləni Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısı adından bağlayır və Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçısı ilə bağlanmış müqavilə əsasında qanuni və faktiki hərəkətləri həyata keçirir. Sifarişçi başa düşür və razılaşır ki, Agentin birbaşa Turoperatorla müqavilə bağlaması və Turoperatorla kağız üzərində müqavilə bağlaması ilə yanaşı, Turoperatorla müqavilə bağlamağın müxtəlif yolları da mövcuddur. Müştəri başa düşür və razılaşır ki, qanuna və işgüzar adətlərə uyğun olaraq, Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı ilə kağız və ya elektron formada, yaxud vebsaytda təklifə qoşulmaqla və ya qəbul etməklə müqavilə bağlamaq icazəlidir. Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının və ya digər yollarla, həmçinin Turoperatorla birbaşa və ya Turoperatorun səlahiyyət verdiyi şəxs vasitəsilə müqavilə bağlamaq mümkündür, müqavilə bağlamaq üsulları (formaları) adətən Turoperator tərəfindən müəyyən edilir (tövsiyə olunur).
1.4. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməsi üzrə öhdəliklər Turoperatordan yaranır, necə ki, turizm məhsuluna daxil olmayan Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üzrə öhdəliklər birbaşa icraçılar (təchizatçılar) olan üçüncü şəxslərdən yaranır. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlər bilavasitə üçüncü şəxslər - Turoperator, mehmanxana və ya digər yerləşdirmə obyekti, sığortaçı və turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri göstərən digər şəxslər tərəfindən Sifarişçiyə təqdim edilir. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməsi Turoperator tərəfindən həyata keçirilir. Turizm məhsuluna daxil olmayan Əlavə xidmətlərin göstərilməsi onların bilavasitə icraçısı tərəfindən həyata keçirilir. Agent məlumat verir, turizm məhsulunu bron edir, Əlavə xidmətləri və qanunla və müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş digər vəzifələri təmin edir, lakin bu müqaviləyə əsasən bron edilmiş yaşayış xidmətləri və digər xidmətləri müstəqil şəkildə təqdim etmir, belə xidmətlərin göstərilməsini təmin etmir, belə xidmətlərin göstərilməsi ilə əlaqədar əldə edilmiş vəsaiti öz sərəncamında saxlamır.
1.5. Bu müqaviləni bağlayarkən, Sifarişçi məlumatlandırılır və agentə səyahətə mane olan hallar, o cümlədən Rusiya Federasiyasının dövlət orqanları tərəfindən turistlər üçün tətbiq edilən məhdudiyyətlər, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, gediş və ya səfərbərliyin elanı ilə bağlı hərəkətlər üçün. Sifarişçi qanunla müəyyən edilmiş tələblərə müstəqil şəkildə əməl etməyi, qanunla müəyyən edilmiş məhdudiyyətlərə əməl etməyi və dövlət orqanlarından belə məhdudiyyətlərin olub-olmaması barədə məlumat almağı öhdəsinə götürür. Sifarişçi və ya turistlər tərəfindən belə təlimatlara əməl olunmasının təmin edilməsi Agentin məsuliyyəti deyil. Agentin turistlərin müvafiq səyahət məhdudiyyətlərinin olub-olmadığını yoxlamaq üçün qanuni hüququ və ya texniki imkanı yoxdur. Agent bu məhdudiyyətlərin mövcudluğuna görə turistlərin səyahət edə bilməməsinə görə məsuliyyət daşımır.
2. TƏRƏFLƏRİN HÜQUQ VƏ VƏZİFƏLƏR
2.1. Agentin hüquq və vəzifələri:
Agent öhdəlik götürür:
2.1.1. Müştəriyə məlumat vermək: Müştərinin Ərizədə göstərilən tələblərinə cavab verən turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin istehlak xüsusiyyətləri haqqında; müvəqqəti olma ölkəsinə (yerinə) giriş və müvəqqəti olduğu ölkədən (yerindən) çıxış qaydaları haqqında, müvəqqəti olduğu ölkəyə (yerə) daxil olmaq və ölkədən (yerdən) çıxmaq üçün tələb olunan əsas sənədlər haqqında müvəqqəti olma, o cümlədən müvəqqəti olma ölkəsinə daxil olmaq və (və ya) ölkədən çıxmaq üçün vizanın verilməsinin zəruriliyi haqqında məlumat; gömrük, sərhəd, tibbi, sanitar-epidemioloji və digər qaydalar (səyahət üçün zəruri olan həddə); yerli əhalinin adət-ənənələri, dini ayinlər, ziyarətgahlar, təbiət abidələri, tarix, mədəniyyət və xüsusi mühafizə altında olan digər turistik yerlər, təbii mühitin vəziyyəti (səyahət üçün zəruri olan həddə) haqqında; müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) milli və dini xüsusiyyətləri haqqında; Müştərinin səyahət zamanı qarşılaşa biləcəyi təhlükələr, o cümlədən beynəlxalq tibbi tələblərə uyğun olaraq profilaktik tədbirlərin görülməsi zərurəti haqqında; Rusiya Federasiyasının dövlət orqanlarının, Rusiya Federasiyasının müvəqqəti yaşadığı ölkədə (yerdə) yerləşən diplomatik nümayəndəliklərinin və konsulluq idarələrinin yeri, poçt ünvanları və əlaqə telefonları haqqında, fövqəladə hallar zamanı Müştərinin əlaqə saxlaya biləcəyi; ölkədə (yerdə)fövqəladə halların və ya onun həyat və sağlamlığının təhlükəsizliyini təhdid edən digər halların, habelə Müştərinin əmlakına zərər vurma təhlükəsi yarandıqda müvəqqəti qalma; azyaşlı turistlər qrupunun rəhbərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ünvanı (olduğu yer) və əlaqə telefon nömrəsi, əgər turizm məhsuluna valideynlərin, övladlığa götürənlərin müşayiəti olmadan bir qrup yetkinlik yaşına çatmayan turistlərin mütəşəkkil şəkildə getməsi daxildirsə, , qəyyumlar və ya qəyyumlar; müqavilə üzrə xidmətlərə tibbi sığorta və bədbəxt hadisələrdən sığorta, habelə səyahət sığortası daxil olub-olmaması barədə (əgər sığorta xidmətlərə daxildirsə, Rezervasiya ərizəsində müvafiq sığortanın xidmətlərə daxil olması barədə göstəriş var - əks halda sığorta təmin edilmir. turistlər), meyitin (qalıqların) qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər hesabına müvəqqəti olduqları ölkədə təcili və təxirəsalınmaz tibbi yardım üçün turistlərin müstəqil şəkildə ödəmələrinin zəruriliyi barədə , turistin könüllü sığorta müqaviləsi (sığorta polisi) olmadıqda, müvəqqəti olduğu ölkənin qanunvericiliyinin tələbləri, əgər belə tələblər mövcuddursa, sığorta şərtləri (o cümlədən, sığortanın ölkəyə daxil olması və əldə edilməsi üçün sığorta ehtiyacı) viza); könüllü sığorta müqaviləsinin şərtləri, sığortaçı haqqında, sığortaçı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq müvəqqəti olduğu ölkədə təcili tibbi yardımın göstərilməsini və onun ödənilməsini, orqanın qaytarılmasını təşkil edən təşkilatlar haqqında ( qalıqları), habelə sığorta hadisəsinin baş verməsi ilə əlaqədar turistin müraciəti qaydası (yeri haqqında, əlaqə telefonları haqqında) sığortaçı, digər təşkilatlar) - müvafiq məlumatlar müqavilə bağlanarkən Sifarişçiyə əyani formada təqdim olunur, həmçinin Sifarişçiyə verilən polislərdə və digər müşayiətedici sənədlərdə əks oluna bilər; Sifarişçinin turoperatoru maliyyə təminatı ilə təmin etmiş təşkilata tələblər təqdim etməsi qaydası və müddəti, göstərilən təşkilat haqqında, habelə Turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi və bank zəmanəti üzrə ödənişlərin aparılmasının əsasları haqqında. Müştərinin tələbi ilə Agent Sifarişçiyə Agentlə Turoperator arasında bağlanmış müqavilənin əsas şərtləri haqqında məlumat verir. Məlumat Müştəriyə yazılı formada (o cümlədən bu müqavilənin mətninə məlumat daxil etməklə və (və ya) Sifarişçiyə göndərilən məktublar (mesajlar, materiallar)) və (və ya) kataloqlarda xidmətlərin təsvirini göstərməklə vizual formada, məlumat kitabçaları və ya turizm məhsulunun təsviri / Monitor ekranlarında və ya kağız üzərində və (və ya) başqa üsullarla və (və ya) Turoperatorun və ya Agentin internet saytında və (və ya) ani messencerlərdən istifadə etməklə əlavə xidmətlər və ( və ya) şifahi və (və ya) digər yollarla (məlumatların verilməsinin xüsusi üsulları Agent tərəfindən Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq müstəqil olaraq müəyyən edilir). Bu öhdəliyi yerinə yetirmək üçün Agent, digərləri ilə yanaşı, Turoperatora maliyyə dəstəyi göstərən təşkilat haqqında Müştəriyə Məlumat təqdim etmişdir. Müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün rezervasiya və (və ya) hər hansı hərəkətlər etməklə (xidmətlərə dair sorğuların göndərilməsi, Agentin işçiləri ilə yazışmaların aparılması, sənədlərin və ya məlumatların mübadiləsi, tam və ya qismən ödəniş daxil olmaqla) Müştəri göstərilən məlumatla və müvafiq materiallar tanış olduğunu təsdiq edir.
2.1.2. Ərizədə göstərilən istehlak xüsusiyyətlərinə cavab verən turizm məhsulunu/Əlavə Xidməti sifariş etmək üçün Tur Operatoruna/Əlavə Xidmət Təchizatçısına ərizə təqdim edin. Müştərinin tələbi ilə Turoperatorun/Təchizatçının Ərizədə göstərilən istehlak xassələrinə uyğun gələn turizm məhsulunun/Əlavə Xidmətin olması və ya olmaması barədə məlumat vermək. Turoperatora turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilənin bağlanması barədə məlumat verin. Müvafiq qaydalar qüvvəyə mindiyi andan Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən qəbul edilmiş elektron çeklər üçün vahid məlumat sisteminin işləməsi qaydaları ilə müəyyən edilmiş zəruri bildirişlər və hərəkətlər üçün prosedur və müddətlərə əməl edin.
2.1.3. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı ilə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada və müddətlərdə Sifarişçidən alınan vəsaiti köçürmək (turist məhsulunun ödənilməsi üçün başqa prosedur nəzərdə tutulmayıbsa) üçün Agent və Turoperator arasında bağlanmış müqavilədə); Müştərinin tələbi ilə Sifarişçidən Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına vəsaitin köçürülməsini təsdiq edən sənədlərin surətlərini təqdim etmək. Tərəflər razılaşdılar ki, belə sənədlərə aşağıdakılar daxil ola bilər (lakin bunlarla məhdudlaşmır): Müştərinin sifarişinin ödəniş statusu ilə şəxsi hesabdan çap, ərizə üçün ödəniş haqqında Turoperatordan/əlavə xidmət provayderindən məktub, ödəniş sertifikatı təşkilatın blankında və (və ya) digər sənədlərində. Konkret bir sənəd konkret Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı ilə iş şərtləri əsasında müəyyən edilə bilər. Tərəflər razılaşdılar ki, Agentin mükafatının və (və ya) əlavə faydalarının və (və ya) Agentin mənfəətinin məbləği qanunla Müştəriyə təqdim edilməli olan məlumatlara aid deyil, həmçinin bu məlumat ticarət xarakterli ola bilər və məxfi məlumat kimi təsnif edilir.
2.1.4. Turoperatorun təqdim etdiyi sənədlərin Turoperatordan alınmasında (o cümlədən, Turoperatorun onlayn bronlaşdırma sistemindən istifadə etməklə sənədlərin qəbulu və hər hansı şəkildə Müştəriyə göndərilməsi və (və ya) sənədlərin Müştərinin şəxsi kabinetinə yerləşdirilməsi ilə) Müştəriyə köməklik göstərmək. Müştəri tərəfindən müstəqil qəbz), həmçinin Əlavə Xidməti almaq üçün lazım olan sənədlərin əldə edilməsinə köməklik göstərmək.
2.1.5. Müqavilənin icrası zamanı, o cümlədən onların işlənməsi və istifadəsi zamanı Müştərinin şəxsi məlumatları haqqında məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün lazımi tədbirlər görmək.
2.1.6. Sifarişçinin tələbi ilə Turoperatorla Agent arasında bağlanmış müqavilənin tarixi, nömrəsi (mövcuddursa), qüvvədə olma müddəti və şərtləri barədə məlumat təqdim etmək; onun yaratdığı məhsuldur. Müştəriyə məlumat verilir ki, müvafiq məlumat bu müqavilənin bağlandığı tarixə verilir və sonradan dəyişə bilər.
2.1.7. Müştərinin razılığı ilə, müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) qanunvericiliyində onun ərazisində müvəqqəti olan şəxslərə tibbi xidmətin ödənilməsi təminatlarının mövcudluğuna dair tələblər müəyyən edildikdə, turistlərə tibbi sığorta polisinin verilməsini təmin edin. o cümlədən Müştərinin tələbi ilə digər risklərdən sığorta xidmətlərinin göstərilməsində (o cümlədən həyat və sağlamlıq üçün artan təhlükə yaradan marşrutlarla səyahət zamanı) kömək göstərmək. Sifarişçiyə izah edilməlidir ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildikdə, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və təxirəsalınmaz formalarda tibbi yardımın göstərilməsi xərclərini turistin özü, cəsədin qaytarılması xərclərini (qalıqlarını) ödəyir, meyitin və ya qalıqların qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər tərəfindən ödənilir. Müqavilə bağlamaqla Sifarişçi göstərilən məlumatlarla tanışlığını təsdiq edir.
2.1.8. Əlavə Xidməti sifariş edərkən, Tətbiqçiyə Ərizədə göstərilən istehlak xüsusiyyətlərinə uyğun olan rezervasiya sorğusu göndərin. Təchizatçı ilə seçilmiş xidmətin göstərilməsi şərtlərini və prosedurunu razılaşdırın. Bu müqavilənin bağlanması barədə təchizatçıya məlumat verin.
2.1.9. Təchizatçı ilə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada və müddətdə Müştəridən alınan vəsaiti Əlavə Xidmətin təchizatçısına köçürülməlidir (agent ilə bağlanmış müqavilədə xidmət üçün fərqli ödəniş qaydası nəzərdə tutulmayıbsa) xidmət təminatçısı); Müştərinin tələbi ilə Müştəridən Əlavə Xidmətin provayderinə pul köçürməsini təsdiq edən sənədlərin surətlərini təqdim etmək. Tərəflər razılaşdılar ki, bu cür sənədlərə aşağıdakılar daxil ola bilər (lakin bunlarla məhdudlaşmır): Müştərinin sifarişinin ödəniş statusu ilə şəxsi hesabdan çap, ərizə üçün ödənişlə bağlı Əlavə Xidmət təchizatçısından məktub, təşkilatın blankı və (və ya) digər sənədləri. Xüsusi sənəd müəyyən bir xidmət təminatçısı ilə iş şərtləri əsasında müəyyən edilə bilər. Tərəflər razılaşdılar ki, Agentin mükafatının və (və ya) əlavə faydalarının və (və ya) Agentin mənfəətinin məbləği qanunla Müştəriyə təqdim edilməli olan məlumatlara aid deyil, həmçinin bu məlumat ticarət xarakterli ola bilər. məxfi və məxfi məlumat kimi təsnif edilir.
Agentin hüququ var:
2.1.10. Müştəri müqavilə ilə müəyyən edilmiş ödəniş prosedurunu pozduqda, habelə təmin edilmədikdə və ya vaxtında verilmədikdə öhdəliklərin yerinə yetirilməsini dayandırmaq (Agent tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsi Sifarişçi tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə ziddir) Müştəri tərəfindən müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədlərin təqdim edilməsi və ya Sifarişçi tərəfindən bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş digər öhdəliklərin pozulması, Müştəri müqavilə üzrə ödəniş şərtlərini pozarsa, rezervasiyanı ləğv edir. Agent Ağlabatan müddət ərzində bu müqavilənin şərtlərində nəzərdə tutulmuş hüquqların Agent tərəfindən həyata keçirilməsi barədə Müştəriyə məlumat verir. Müştərinin təqsiri üzündən xidmət göstərmək mümkün olmadıqda, Sənədin 2-ci hissəsinin müddəaları. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781. Eyni zamanda, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericiliklə belə imtinanın qadağan edildiyi hallarda Agentin müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququ yoxdur.
2.1.11. Turizm məhsulunun və ya fərdi xidmətlərin satışına görə Turoperatorlardan və Əlavə Xidmətlərin təchizatçılarından komissiyalar, endirimlər və digər mükafat formalarını almalı və onları öz ixtiyarında saxlamalı.
2.1.12. Müştəriyə turizm məhsulunun seçilməsi üçün xidmətlər, Əlavə xidmətlər, turizm məhsulu haqqında əlavə məlumatların toplanması və Müştəriyə təqdim edilməsi. Bu xidmətlər Müştərinin üzərinə qoyulmur və Müştərinin razılığı ilə təmin edilir. Müştəriyə bu cür xidmətlərdən imtina etmək hüququ və bu cür xidmətlərdən imtinanın nəticələri izah edilir.
2.1.13. Müştərinin şəxsi məlumatlarını və/və ya Sazişdə adı çəkilən turistlərin şəxsi məlumatlarını üçüncü şəxslərə, Agentin tərəfdaşlarına ötürmək.
2.2. Turoperatorun/əlavə xidmətlər göstərənin hüquq və vəzifələri:
Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçısı aşağıdakıları öhdəsinə götürür.
2.2.1. Turizm məhsuluna/Əlavə xidmətlərə daxil olan xidmətlərin göstərilməsini təmin etmək.
2.2.2. Turizm məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydaları ilə müəyyən edilmiş müddətlərdə Müştərinin turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri almaq hüququnu təsdiq edən sənədləri, habelə turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri almaq üçün lazım olan digər sənədləri Agent vasitəsilə Müştəriyə köçürmək. səfərin həyata keçirilməsi, yəni: mehmanxanada və ya digər yerləşdirmə obyektində ayrıca yerləşdirmə xidmətini satın alan Müştəriyə, müqavilə ilə razılaşdırılmış şərtlərlə mehmanxanada və ya digər yerləşdirmə obyektində yerin bron edilməsini və alınmasını təsdiq edən sənəd (kupça); Sənədlərin verilməsi (qanunla müəyyən edilmiş hallarda orijinal sənədlər də daxil olmaqla) sənədlərin Müştərinin elektron ünvanına göndərilməsi və ya digər üsullarla həyata keçirilə bilər. Müştəriyə məlumat verilir ki, turizm məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydalarının 18-ci bəndinə uyğun olaraq, səyahətin başlanmasına 24 saatdan az vaxt qalmış istehlakçıya sənədlərin təqdim edilməsi, əgər turizm məhsulunun satışı ilə bağlı razılıq əldə olunarsa, mümkündür Turizm məhsulunun satışı səfərin başlanmasına 24 saatdan az qalmış və ya istehlakçının müvafiq razılığı ilə bağlanır. Müştəri müqavilənin cari variantını imzalamaqla (bu razılıq bu bənddə, eləcə də Müştəri zəmanətlərinin siyahısında) səfərin başlanmasına 24 saatdan az qalmış sənədləri almağa razılaşır.
2.2.3. Müqavilənin icrası zamanı, o cümlədən onların işlənməsi və istifadəsi zamanı Müştərinin Müştərinin şəxsi məlumatları haqqında məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün lazımi tədbirlər görmək.
2.2.4. Müştərinin razılığı ilə, müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) qanunvericiliyində onun ərazisində müvəqqəti olan şəxslərə tibbi xidmətin ödənilməsi təminatlarının mövcudluğuna dair tələblər müəyyən edildikdə, turistlərə tibbi sığorta polisinin verilməsini təmin edin. o cümlədən Müştərinin tələbi ilə digər risklərdən sığorta xidmətlərinin göstərilməsində (o cümlədən həyat və sağlamlıq üçün artan təhlükə yaradan marşrutlarla səyahət zamanı) kömək göstərmək. Sifarişçiyə izah edin ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildikdə, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və təxirəsalınmaz formalarda tibbi yardımın göstərilməsi xərclərini turistin özü, cəsədin qaytarılması xərclərini (qalıqlarını) ödəyir. meyitin və ya qalıqların qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər tərəfindən ödənilir. Müqavilə bağlamaqla Sifarişçi göstərilən məlumatlarla tanışlığını təsdiq edir.
Turoperator və (və ya) Əlavə xidmətlərin təchizatçısı aşağıdakı hüquqlara malikdir:
2.2.5. Sifarişçi müqavilə ilə müəyyən edilmiş ödəniş prosedurunu pozduqda öhdəliklərin yerinə yetirilməsini dayandırmaq (Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısının öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi Sifarişçi tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə ziddir), habelə Müştəri müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədləri təqdim etmədikdə və ya vaxtında təqdim etmədikdə və ya Sifarişçi bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş digər öhdəlikləri pozduqda, Müştəri ödəniş şərtlərini pozduqda ərizəni ləğv edin. müqavilə əsasında. Müştərinin təqsiri üzündən xidmət göstərmək mümkün olmadıqda, Sənədin 2-ci hissəsinin müddəaları. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781. Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlər təchizatçısının Turoperator və (və ya) xidmət təminatçısı tərəfindən bu müqavilənin şərtlərində nəzərdə tutulmuş hüquqların həyata keçirilməsi barədə Sifarişçini məlumatlandırmaq hüququ var (lakin öhdəliyi yoxdur).
2.2.6. Müxtəlif aksiyalar və xüsusi təkliflər dərc edilməli. Bu müqavilə bağlandıqdan sonra dərc edilənaksiyalar və xüsusi təkliflər bu müqaviləyə şamil edilmir (Turoperator və (və ya) xidmət provayderi tərəfindən başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa).
2.3. Müştərinin hüquq və vəzifələri:
Müştəri öhdəlik götürür:
2.3.1. Bu müqavilənin şərtlərinə və onun əlavələrinə uyğun olaraq müqavilənin qiymətini vaxtında ödəmək.
2.3.2. Agent tərəfindən müəyyən edilmiş müddətdə Agentə müqavilənin icrası üçün zəruri olan sənədlər toplusunu, yəni şəxsi məlumatları təqdim etmək, məlumat vermək və Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının tələb etdiyi və (və ya) bənddə göstərilən digər sənədləri təqdim etmək. Rezervasyon Ərizəsi və bu müqavilədə və (və ya) məlumat materiallarında və (və ya) şifahi və ya elektron formada tələb olunur. Tələb olunan sənədlərin konkret toplusu və onların təqdim edilmə müddəti haqqında məlumat Saytda və (və ya) Ərizədə yerləşdirilir və (və ya) Müştəriyə əlavə olaraq şifahi və ya elektron şəkildə çatdırılır. Müəyyən səfərin şərtlərindən asılı olaraq, Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının və (və ya) Agentin tələbi ilə Sifarişçi sənədləri və məlumatları digər, o cümlədən daha qısa müddətlərdə təqdim etməyi öhdəsinə götürür. Girişi icazə əsasında (vizalar, pro-vizalar, elektron icazələr, tibbi sənədlər və s.) həyata keçirilən ölkədə turist məhsulu bron edildikdə, bu cür icazələrin alınması zərurəti barədə məlumat, o cümlədən , Saytda, Müştərinin şəxsi hesabında əks olunur və ya e-poçt vasitəsilə göndərilir. Bu müqaviləni bağlamaqla və (və ya) müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün hər hansı tədbirlər görməklə Müştəri müvafiq məlumatı aldığını təsdiq edir.
2.3.3. Müqavilə bağlayarkən əlaqə məlumatlarınızı, həmçinin turistlərin əlaqə məlumatlarını, o cümlədən: telefon nömrəsini, e-poçt ünvanı, poçt ünvanını təqdim edin. Müştəri tərəfindən bu cür məlumatların təqdim edilməsi bu müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün zəruridir. Müştərinin təqdim etdiyi əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə edilən hər hansı hərəkətlər və təsdiqlər Müştərinin etdiyi hərəkətlər hesab olunur.
Əgər Müştəri fiziki şəxsdirsə, o, 18 yaşına çatmış hüquqi qabiliyyətli şəxs olduğunu təsdiq edir.
Sifarişçi səfərbərlik çağırışına məruz qalan şəxs kimi Rusiya Federasiyasından kənara getmək və daimi yaşayış yerini tərk etmək hüququnu müstəqil şəkildə yoxlamağa borcludur.
2.3.4. Müqavilə bağlayarkən, xidmətlərin göstərilməsinə mane olan hallar barədə yazılı məlumat (o cümlədən, Rezervasiya Sistemindən istifadə və (və ya) elektron poçt vasitəsilə) təqdim edin. Agent və Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna uyğun olaraq, Sifarişçiyə məlumat verir ki, xidmətlərin göstərilməsinə mane olan hallar, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq:
• Sifarişçinin müxtəlif xəstəlikləri və bununla bağlı tibbi əks göstərişlər (o cümlədən müxtəlif hərəkət növləri, iqlim şəraitinin dəyişməsi, milli mətbəxin xüsusiyyətləri, dərman vasitələrinin istifadəsi və s. ilə bağlı)
• dövlət orqanları ilə keçmiş münaqişəli vəziyyətlər, o cümlədən müəyyən dövlətə və ya ölkələr qrupuna girişə qadağa;
• keçmiş giriş vizalarının verilməsindən imtina, hər hansı ölkədən deportasiya, müqavilə üzrə xidmətlərin göstərilməsinə təsir göstərə biləcək hər hansı digər hallar;
• Federal Məhkəmə İcraçıları Xidməti və ya digər səlahiyyətli orqanlar tərəfindən Rusiya Federasiyasından çıxmaq hüququna qoyulan məhdudiyyətlər. Agent Müştəriyə Müştərinin və turistlərin ixtisaslaşdırılmış veb-saytlarda heç bir borcunun olmadığını yoxlamağı tövsiyə edir (Agentin bu cür borcların mövcudluğunu yoxlamaq üçün heç bir vəzifəsi və səlahiyyəti yoxdur);
• Müştərinin Rusiya vətəndaşı olmadığı halda Turizm Məhsulunun və/və ya Əlavə Xidmətin alınmasına mane olan, getdiyi ölkə ilə vətəndaşı olduğu ölkə arasında müəyyən edilmiş viza rejimi;
• Müştərinin üçüncü şəxslərdən və ya səlahiyyətli orqanlardan xüsusi icazələr və ya təsdiqlər alması zərurəti, o cümlədən: uşağın xaricə getməsinə razılıq, uşağın öz pasportunu alması, silah ixracına icazə, heyvanların ixracına icazə, bədii əsərlərin ixracına icazə dəyərlər və digər icazələr və təsdiqlər;
• turistlər arasında müvəqqəti olduğu ölkəyə (yerə) daxil olmaq və (və ya) turizm və ya digər xidmətlərdən istifadə etmək üçün tələb olunan peyvəndin olmaması və ya peyvəndin aparıldığı tarixdən kifayət qədər vaxt olmaması
• turistlər üçün müəyyən edilmiş formada PZR testinin nəticələrinin olmaması;
• turistlərin QR kodunun olmaması;
• dövlət xidmətlərinin internet saytında turistlərin qeydiyyatının olmaması;
• xidmətlərin göstərilməsinə obyektiv mane olan, Müştərinin müqavilə bağlayarkən bildiyi və ya bilməli olduğu digər hallar.
Sifarişçi yuxarıda göstərilənləri və müqavilənin icrasına təsir edə biləcək və ya müqavilənin icrasına mane ola biləcək hər hansı digər halları, habelə bron edilmiş turist üçün hər hansı digər fərdi, qeyri-standart, konkret arzuları yazılı şəkildə əks etdirməyə borcludur. sifariş proqramında məhsullar/Əlavə xidmətlər. Müştəri müqavilədə və ya müqavilənin bağlanmasında yazılı şəkildə başqa hal nəzərdə tutulmadıqda, turistlərin səfərə mane olan heç bir halın, o cümlədən bu bənddə sadalanan halların olmadığı güman edilir ki, bu da Sifarişçi tərəfindən bu müqavilənin bağlanması ilə təsdiqlənir. səfərə mane olan halların mövcudluğunun yazılı göstəricisi. Adətən turizm məhsullarına/Əlavə xidmətlərə qoyulan tələblərdən fərqli olaraq Müştərinin fərdi tələblərinə cavab verən xidmətlərin rezervasiyası və göstərilməsi belə xidmətlərin göstərilməsinin mümkünlüyü və iqtisadi məqsədəuyğunluğu nəzərə alınmaqla həyata keçirilir. Müştərinin xidmətlərin göstərilməsinə mane olan hallar və ya Müştərinin fərdi istəkləri haqqında məlumat verməklə bağlı yuxarıda göstərilən öhdəlikləri yerinə yetirməməsi səbəbindən xidmətlərin göstərilməsi mümkün olmadıqda, Müştərinin təqsiri üzündən xidmətlər bu hissənin müddəalarından istifadə edərək göstərilməmiş hesab olunur. Sənəd 2. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781 b.
2.3.5. Səyahət başlamazdan əvvəl Agent və ya Turoperator və ya Əlavə Xidmətlər təchizatçısı tərəfindən səyahət/əlavə Xidmət almaq üçün lazım olan sənədləri qəbul edin (turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin tərkibindən asılı olaraq, belə sənədlərə aşağıdakılar daxil ola bilər: lakin bunlarla məhdudlaşmır: elektron daşıma turistin təyinat yerinə və geriyə daşınma hüququnu təsdiq edən sənəd, mehmanxanada yerin bron edilməsini və alınmasını təsdiq edən sənəd (kupça). Sənədlər Müştəriyə turizm məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq elektron rabitə formasından və/və ya Şəxsi kabinet vasitəsilə verilir. Agent Müştəriyə sənədlərin qəbulu üsulları və yeri barədə aşağıdakı üsullardan hər hansı biri ilə məlumat verir: telefonla, Şəxsi kabinet vasitəsilə və ya elektron rabitə formasından istifadə etməklə. Sənədlərin 1-ci hissəsinə uyğun olaraq Müştəriyə sənədlərin köçürülməyə hazır olması (o cümlədən məlumatların və ya sənədlərin elektron poçtla və ya Şəxsi kabinet vasitəsilə göndərilməsi) bildirildiyi andan sənədlər Müştəriyə verilmiş hesab olunur. 458 Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi. Sifarişçi qəbul edilmiş sənədləri yoxlamağa, sənədlərdə çatışmazlıqlar aşkar edildikdə, sənədlərdə aşkar edilmiş çatışmazlıqlar, qeyri-dəqiqliklər və ya xətalar barədə dərhal Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına və Agentə yazılı şəkildə məlumat verməyə borcludur. Müştərinin sənədləri qəbul etmək və yoxlamaq öhdəliyi turizm agentlərinin belə sənədləri köçürmək üçün qanunla müəyyən edilmiş öhdəliyinə uyğundur. Bu bənd Müştərinin hüquqlarını pozmur. Turoperator/Əlavə Xidmət Provayderi və Agent rabitə kanallarının fəaliyyətinə görə məsuliyyət daşımır, ona görə də Sifarişçiyə sənədlərin qəbulu üçün son tarixləri vaxtında dəqiqləşdirməsi tövsiyə olunur;
2.3.6. Bu müqaviləni bağlamaqla Sifarişçi çıxış, giriş və tranzit qaydaları ilə bağlı hərtərəfli məlumata malik olduğunu təsdiq edir və bütün səfər iştirakçıları üçün maneəsiz çıxış, tranzit və giriş imkanlarına zəmanət verir.
2.3.7. Üçüncü şəxslərin əmlakına lazımi diqqət və diqqətlə yanaşmaq, bu əmlakdan istifadə üçün üçüncü şəxslər tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara riayət etmək, üçüncü şəxslərin əmlakına zərər vurmamaq.
2.3.8. Sazişin icrası (vizanın verilməsi, səyahət sənədləri, otel rezervasiyası).
2.3.9. Müqaviləyə Əlavədə göstərilən məlumatların alınması barədə təsdiqi təqdim edin (təsdiq bu müqavilənin qaydasında müqavilənin və əlavələrin icrası üçün tədbirlərin görülməsi ilə təmin edilir, halbuki müqavilənin icrası üçün hər hansı hərəkətlərin görülməsi müqavilənin imzalanmasına bərabərdir).
2.3.10. Yerləşdirmə obyektini (yerini) qalmanın son günündə çıxış vaxtından əvvəl buraxın, yerləşdirmə obyektində göstərilən və turist məhsuluna daxil olmayan xidmətlərə görə ödəniş edin.
2.3.11. müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) qanunvericiliyinə riayət etmək, onun ictimai quruluşuna, adət-ənənələrinə, dini inanclarına hörmət etmək;
2.3.12. Ümumi qəbul edilmiş davranış qaydalarına riayət etmək, habelə müvəqqəti olma ölkəsində (yerində) qəbul edilmiş davranış qaydalarına riayət etmək.
2.3.13. Müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ətraf mühiti qorumaq, təbiət, tarix və mədəniyyət abidələrinə qayğı göstərmək.
2.3.14. Müqavilədə göstərilən şəxsləri müqavilənin məzmunu və Sifarişçiyə təqdim olunan bütün məlumatlarla tanış etmək, habelə müqavilədə göstərilən şəxslərə səyahət etmək/əlavə xidmət almaq üçün lazım olan sənədləri təhvil vermək; Müştəri bu müqaviləni təkcə öz adından deyil, həm də müqavilədə göstərilən digər şəxslərin adından və ya onların maraqları naminə bağlamışdır; eyni zamanda, Müştəri başqalarının maraqları naminə əməliyyat həyata keçirmək və müqavilədə adı çəkilən şəxslərin şəxsi məlumatlarının emalına razılıq almaq səlahiyyətinə malik olduğuna zəmanət verir. Müqavilənin mətnində Müştərinin öhdəlikləri göstərildiyi yerdə, bu, həmçinin Müştərinin maraqlarına uyğun hərəkət etdiyi üçüncü şəxslər, onu müşayiət edən şəxslər, o cümlədən yetkinlik yaşına çatmayanlar daxildir. Sifarişçi turistlər tərəfindən öz öhdəliklərinin yerinə yetirilməsinə görə Agent qarşısında cavabdeh olmağı öhdəsinə götürür.
2.3.15. Müştəri, tətildən olan istək və ya gözləntilərə əsaslanaraq, Müştərinin seçdiyi yerləşdirmə yerinin internet saytında faktiki olaraq göstərilən xidmətlərin mövcudluğunu və Turist və/və ya müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş 2.3.15. Müştəri, tətildən olan istək və ya gözləntilərə əsaslanaraq, Müştərinin seçdiyi yerləşdirmə yerinin* internet saytında faktiki olaraq göstərilən xidmətlərin mövcudluğunu və Turist və/və ya müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş unluğunu müstəqil yoxlamağı öhdəsinə götürür . *Mövsüm ərzində otel administrasiyasının birtərəfli hərəkətləri nəticəsində Turoperator/Agent kataloqunda ödənişli və pulsuz xidmətlərin mövcudluğu və çeşidi, restoran, bar, idman və s. konkret mehmanxanada baş verən hadisələr dəyişə bilər və Tərəflər bu prosesə heç bir təsir göstərə bilməzlər, onda Turoperator/Agent kataloqlarındakı otellərin təsviri Sifarişçi/Turist tərəfindən düzgün yoxlanılmasını tələb edir.
2.4. Müştərinin hüququ var:
2.4.1. Müqaviləyə uyğun olaraq turistin səyahət etməsi (Əlavə Xidmətin alınması) üçün lazım olan sənədləri almaq;
2.4.2. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada müqavilənin şərtlərinə əməl edilmədikdə itkilərin ödənilməsini və mənəvi zərərin ödənilməsini tələb etmək.
2.4.3. Səfərin ləğvi (ləğv sığortası), o cümlədən Müştəridən asılı olmayan səbəblərə görə (xəstəlik, viza verməkdən imtina və digər hallar), baqaj sığortası və digər maliyyə xərclərinin sığortalanmasına kömək etmək üçün Agentlə əlaqə saxlayın. səyahətlə bağlı olan və Turoperatorun öhdəliyinin maliyyə təminatı ilə əhatə olunmayan risklər; turizm məhsulunun tələblərə uyğunluğunu müstəqil yoxlamağı öhdəsinə götürür. * mövsüm ərzində otel administrasiyasının birtərəfli hərəkətləri nəticəsində Turoperator/Agent kataloqunda ödənişli və pulsuz xidmətlərin mövcudluğu və çeşidi, restoran, bar, idman və s. konkret mehmanxanada baş verən hadisələr dəyişə bilər və Tərəflər bu prosesə heç bir təsir göstərə bilməzlər, onda Turoperator/Agent kataloqlarındakı otellərin təsviri Sifarişçi/Turist tərəfindən düzgün yoxlanılmasını tələb edir.
2.4.4. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edilməməsi və ya lazımınca göstərilməməsi barədə Agentə, Turoperatora, habelə qəbul edən tərəfin nümayəndələrinə yazılı məlumat vermək. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə qadağan olunmayan üsullarla göstərilən xidmətlərdə çatışmazlıqların sübutlarını toplamaq.
3. XİDMƏTLƏRİN GÖSTƏRİLMƏSİ PROSEDURU. ÖDƏNİŞ ŞƏRTLƏRİ
3.1. Sifarişçi Platformada turizm məhsulunu və (və ya) Əlavə xidməti seçir, turizm məhsulu və (və ya) Əlavə xidmət haqqında lazımi və etibarlı məlumatları alır. Məlumatlar Sifarişçiyə vizual formada Turoperatorun internet saytında müvafiq bölmələrdə təqdim olunur və zəruri hallarda Sifarişçi tərəfindən Agentin işçiləri ilə şifahi və (və ya) elektron poçt və ya digər rabitə elektron vasitələrdən istifadə etməklə dəqiqləşdirilə bilər. Agent Tur Operatoru/Əlavə Xidmət Provayderi tərəfindən verilən məlumatlarda olan hər hansı səhv və ya qeyri-dəqiqliyə görə məsuliyyət daşımır. Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən təqdim edilən məlumatlar, belə məlumatların dəyişdirilməsinin zəruri olduğu hallar (mənasını dəyişdirmədən) istisna olmaqla, Saytda “olduğu kimi” yerləşdirilir. Saytın/Tətbiqin və ya Platformanın texniki xüsusiyyətlərinə görə.
3.2. Müştəri turist məhsulunu və ya Əlavə xidməti seçdikdən və lazımi və etibarlı məlumatları aldıqdan sonra İnternetdə Platformada rezervasiya sistemində xüsusi formanı doldurur və (və ya) Agentə turizm məhsulunun və ya Əlavənin bron edilməsi üçün Ərizə göndərir. elektron rabitə vasitələrindən istifadə edən xidmət (sifariş metodları Agenti quraşdırır). Agent Müştəridən Ərizəni qəbul edərək, Sifariş haqqında məlumatı elektron rabitə formasından istifadə edərək Müştəriyə göndərir.
3.3. Rezervasiya zamanı Müştəri Rezervasiya Sistemi Sifarişinə məlumatları daxil etməyə borcludur, bunlarda aşağıdakı məlumatlar olmalıdır: - turistlərin soyadları və adları (rus dilində və (və ya) beynəlxalq pasportda verilmiş digər transkripsiyalar), e-poçt ünvanı, telefon.
3.4. Rezervasiya etdikdən sonra (Müştəri turist məhsulu/Əlavə xidmət üçün meyarları seçir və turistlərin şəxsi məlumatlarını daxil edir), Ərizə Müştəri tərəfindən ödənilməlidir.
3.5. Sifariş edilmiş turist məhsuluna/Əlavə xidmətə görə Müştəri tərəfindən tam və ya qismən ödəniş aldıqdan sonra Agent turist məhsulunun/Əlavə xidmətin formalaşmasını təsdiqləmək üçün Turoperatora/Əlavə Xidmət provayderinə ərizə təqdim edir.
3.6. Müştərinin tələblərinə cavab verən heç bir turizm məhsulu və/və ya Əlavə xidmət olmadıqda, Ərizə təsdiqlənmir, bu halda Turoperator və ya Agent Müştəriyə alternativ turizm məhsulu təklif etmək hüququna malikdir (lakin öhdəliyi yoxdur). Turoperatorun və agentin bu müqavilənin yerinə yetirilməsi üzrə öhdəlikləri yalnız o halda yaranır ki, Turoperatorun bu müqavilənin şərtlərinə cavab verən turizm məhsulu olsun, Turoperator turizm məhsulunun təqdim edilməsinin mümkünlüyünü təsdiq etsin və bu şərtlə ki, Turoperatordan vəsait alınsın. Müştəri bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətlərdə vaxtında (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 157-ci maddəsi). Turoperatorda tələb olunan turizm məhsulu olmadıqda və Sifarişçi təklif olunan alternativ turizm məhsulundan imtina edərsə, Sifarişçi müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək və pulu geri almaq hüququna malikdir.
Müştəri məlumatlandırılır və onunla razılaşır ki, geri qaytarma yalnız Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən geri qaytarıldıqdan sonra Agent tərəfindən həyata keçirilir. Agent Turoperatorun vəsaiti geri qaytarılmadığı halda Turoperatorun hesabına fəaliyyət göstərir və öz vəsaiti hesabına vəsaiti qaytarmağa borclu deyil. Bu bənddə göstərilən müddəalar Əlavə Xidmətin bron edilməsi ilə əlaqədar xidmət təminatçısı ilə Sifarişçi arasında yaranan münasibətlərə şamil edilir. Agent rezervasiyanın təsdiqini almazdan əvvəl Ərizədə göstərilən müqavilə qiyməti Turoperator və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçıları tərəfindən dəqiqləşdirilməlidir və Sənədin 2-ci hissəsinə uyğun olaraq dəyişdirilə bilər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 424-cü maddəsi, o cümlədən Müştəri tərəfindən turist məhsuluna / Əlavə xidmətə dəyişiklik edildikdə və / və ya valyuta məzənnələrində, vergilərdə, rüsumlarda, tariflərdə artım və s.
3.7. Müqavilənin qiyməti Ərizədə göstərilir və elektron rabitə vasitəsi ilə göndərilir. Müştəriyə məlumat verilir ki, Art. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 421-ci maddəsinə əsasən, müqavilənin şərtləri, o cümlədən müqavilənin qiymətinin şərtləri tərəflərin razılığı ilə müəyyən edilir. Bu müqavilənin qiyməti müqavilənin tərəfləri tərəfindən müəyyən edilir və müqavilə bağlandıqdan sonra Sifarişçi ilə razılaşdırılır. Bu müqaviləni bağlamaqla Sifarişçi müqavilənin qiyməti ilə tanış olduğunu və müqavilənin qiyməti ilə razılaşdığını, müqavilənin Sifarişçi ilə razılaşdırılmış şərtlərlə bağlandığını təsdiq edir.
3.8. Müqavilə qiymətinin tam ödənilməsi Müştəri tərəfindən bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətdə həyata keçirilməlidir. Agent sifarişi qismən və ya tam ödənilənə qədər sifariş etmir. Müştəri bank (ödəniş) kartı ilə ödəniş üsulunu seçərsə, Sifarişin doldurulması mərhələsində Müştəri ödəniş kartının rekvizitlərini daxil edir və vəsait yalnız bron xidmətlərinin göstərilməsinin mümkünlüyü təsdiqləndikdən sonra kartdan silinir. Turoperator tərəfindən turist məhsulunun operativ formalaşdırılması (bron edilməsi) və/yaxud Əlavə Xidmətin bron edilməsi məqsədilə Agent turizm məhsulunun dəyərini 100% Turoperatora ödəmək hüququna malikdir və/ və ya Əlavə Xidmət, Müştərinin turist məhsulunu almasından və/və ya Əlavə Xidmət ) qismən ödənilməsindən asılı olmayaraq. Eyni zamanda, Sifarişçi turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin tam və ya qalan dəyərini Turoperator və/və ya xidmətlərin göstərilməsi imkanının təsdiq edildiyi andan 3 (üç) gün ərzində Agentə ödəməyə borcludur. Əlavə Xidmətin təchizatçısı. Müştəri turist məhsulundan/Əlavə xidmətdən imtina edərsə və ya heç bir tərəfin cavabdeh olmadığı hallara görə onu təqdim edə bilmirsə, Müştərinin verdiyi avans ödənişi Agentin və (və ya) faktiki xərclərini tam ödəmir. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı, Sifarişçi müvafiq sorğunun alındığı tarixdən 3 (üç) gün ərzində Agentin və (və ya) Turoperatorun və (və ya) Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının xərclərini tam həcmdə ödəməyə borcludur. Agentin. Sifarişçiyə xəbərdarlıq edilir ki, Sifariş üçün ödəniş vaxtında və ya mərhələli (qismən) həyata keçirildikdə və Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən Sifarişin dəyəri artdıqda, Sifarişçi əlavə ödəniş etməyə borcludur. Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının valyuta məzənnələrində mümkün dəyişikliklər və Müqavilənin qiymətinə təsir edən digər hallar nəzərə alınmaqla. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agent turizm məhsulları və/yaxud Əlavə xidmətlərlə bağlı qiymət siyasətini müəyyən etmir və ona təsir etmir.
3.9. Müştəriyə məlumat verilir ki, turist məhsulunun dəyəri yalnız Sifarişçi bu Müqaviləyə əsasən ödəniş etdikdən və Agent turizm məhsulunun bron edilməsi üçün Turoperatora ərizə göndərdikdən sonra Turoperator tərəfindən nəhayət müəyyən edilir.
3.10. Müştəriyə məlumat verilir ki, Əlavə Xidmətin dəyəri yalnız Müştəri bu Müqaviləyə əsasən ödəniş etdikdən və Agent öz təchizatçısına Əlavə Xidmətin bron edilməsi üçün ərizə təqdim etdikdən sonra Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən nəhayət müəyyən edilir.
3.11. Bu müqaviləyə əsasən turizm məhsulu/Əlavə xidmət göstərmək öhdəliyi Sifarişçi müqavilənin qiymətini tam ödəməyincə (və müqavilə qiymətinin artması halında - əlavə ödənişə qədər) yaranmır Turoperator tərəfindən turist məhsulu və/və ya müvafiq təchizatçı tərəfindən Əlavə xidmətin göstərilməsi imkanı. Müştəri müqavilənin qiymətini tam ödəyənə qədər Agent istənilən vaxt müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququna malikdir. Müqavilə üzrə ödəniş etməklə (tam və ya qismən) Müştəri zəruri və etibarlı məlumatın alınması faktını təsdiq edir (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, Sifarişçi turizm məhsulunun və turizm xidmətlərinin əsas istehlak xassələri haqqında məlumatın alınmasını təsdiq edir. Müştərinin Agentin və (və ya) Turoperatorun internet saytında turist məhsulunun təsviri və Əlavə xidmətlərin təsviri, yerləşdirmə obyektlərinin fotoşəkilləri, mətn təsviri və turist xidmətlərinin qiyməti ilə tanış olması da daxil olmaqla) , Şəxsi hesabınıza daxil olmaq üçün məlumatların alınması faktı, Müqavilənin mətni ilə tanışlıq faktı, Ərizələr, xidmətlərdən istifadə etmək üçün zəruri olan sənədlərin alınma yeri və vaxtı haqqında məlumatların alınması faktı turizm məhsuludur.
3.12. Bu Müqaviləyə əsasən bütün növ ödənişlər rublla həyata keçirilir.
3.13. Müqavilə üzrə ödənişlər Agentin hesabına nağdsız ödəniş və ya ödəniş kartlarından istifadə etməklə həyata keçirilir. Xüsusi ödəniş üsulu müqavilə bağlandıqdan sonra Agentlə razılaşdırılır.
3.14. Xidmətlərin ödənişi zamanı bu Müqavilənin bağlandığı tarixdə qüvvədə olan tariflər tətbiq edilir. Turist məhsuluna/Əlavə xidmətə görə əlavə ödəniş edilərkən əlavə ödənişin aparıldığı tarixdə və ya turizm məhsulu və (və ya) əlavə xidmətlər üzrə meyarların dəyişdirildiyi tarixdə qüvvədə olan tariflər tətbiq edilir.
3.15. Rezervasiya Sisteminin istifadəsi Müştəri tərəfindən müstəqil və öz təşəbbüsü ilə həyata keçirilir. Bundan əlavə, Sifarişçi heç bir məcburiyyət və məcburiyyət olmadan Agentə turizm məhsulunun/Əlavə xidmətlərin bronlaşdırılması ilə bağlı əlavə (qanunla nəzərdə tutulmayan) konsaltinq, məlumat və ya digər xidmətlərin göstərilməsi, Müştəriyə əlavə məlumatların toplanması və təqdim edilməsi barədə göstəriş verir. turizm məhsulu haqqında. Müştəri bu müqaviləni bağlamaqla təsdiq edir ki, bu xidmətləri Agentin təzyiqi və məcburiyyəti olmadan öz istəyi ilə sifariş edib. Müştəriyə bu cür xidmətlərdən imtina etmək hüququ izah edilir və belə xidmətlərdən imtina edildikdə (eləcə də onların göstərilməsi ilə bağlı razılıq olduqda) Müştərinin hüquqları pozulmur və Müştərinin maraqlarına zərər vurulmur: Müştəri belə xidmətlərdən imtina etdikdə. , Agent turizm məhsulunu Sifarişçiyə/ Əlavə Xidməti Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçısının tövsiyə etdiyi (müəyyən etdiyi) qiymətə (agentlik haqları daxil olmaqla) satır.
Rezervasiya Sisteminin və əlavə xidmətlərin göstərilməsi Agent tərəfindən Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş Agentin vəzifələrinin icbari (minimum) həcmi çərçivəsində deyil, həddən artıq həyata keçirilir. Xüsusilə, bu bənddə sadalanan xidmətlərin göstərilməsi zamanı Agent (öz mülahizəsinə görə) müxtəlif Turoperatorların və (və ya) digər Əlavə Xidmətlər təchizatçılarının təkliflərini müqayisə etmək hüququna malikdir (lakin öhdəliyi yoxdur). bazarı və (və ya) bu cür təklifləri təhlil etmək və nəticələrin təhlilini Müştəri ilə bölüşmək və (və ya) Müştəriyə sifariş üçün hazır variant təklif etmək və (və ya) turist məhsulunun/Əlavə xidmətin seçilməsi və (və ya) Müştəriyə tövsiyələr vermək. ) Müştəriyə səfərlə bağlı əlavə tövsiyyələr vermək, Müştəri ilə e-poçt və ya messencerlərdən istifadə etməklə və ya telefon və ya hər hansı digər rabitədən istifadə etməklə yazışma şəklində danışıqlar aparmaq, Müştərinin rahatlığının artırılmasına yönəlmiş digər tədbirlər görmək. Xidmətlərin həcmi və xarakteri Agentin müəyyən edilmiş təcrübəsinə əsasən Agent tərəfindən müəyyən edilir. Agent turist məhsulunu/Əlavə xidməti seçmək məcburiyyətində deyildir. Agentin turizm məhsulu/Əlavə xidmət haqqında əlavə məlumatların toplanması və Müştəriyə təqdim edilməsi üzrə xidmətləri Agentin turist məhsulunu Turoperatorla bron etdiyi andan və/və ya onun təchizatçısından Əlavə xidmətin bron edildiyi andan təmin edilmiş hesab olunur. Maddəyə uyğun olaraq Müştəri tərəfindən ödənilməlidir. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 779-u bu cür xidmətlərin göstərildiyi andan. Artın müddəaları. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 421 qarışıq müqavilə haqqında.
3.16. Müqavilə ilə müəyyən edilmiş ödəniş öhdəlikləri bank kartından istifadə edilməklə yerinə yetirildikdə, Müştəri onun adına verilmiş bank kartından istifadə etməyə və ya başqa şəxsin adına verilmiş bank kartından istifadə hüququnu təsdiq edən müvafiq qaydada təsdiq edilmiş sənədlərə malik olmağa borcludur. Agent, Müştərinin bank kartından istifadə etməklə ödəniş etdiyi təqdirdə onun şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlərin əslini Müştəridən tələb etmək hüququna malikdir. Agent turizm məhsulu/Əlavə xidmət üçün məsafədən ödəniş şərti ilə bu bənddə göstərilən sənədlərin əslini tələb edə bilməz. Müştəri 3-cü (üçüncü) şəxsə məxsus bank kartından istifadə etməklə turist xidmətlərinin ödənilməsinə görə məsuliyyət daşıyır. Qaydalar Bank və ya digər Kredit təşkilatı tərəfindən turist xidmətlərinin ödənişi zamanı bu müddəalara da şamil edilir. Müştəri turist xidmətlərinin göstərilməsi dayandırıldıqda və ya ondan imtina etdikdə, müştərinin kredit müqaviləsi bağladığı, predmeti turizm xidmətlərinin alınması üçün vəsaitin verilməsi olan Bank və ya Kredit Təşkilatına məlumat vermək hüququna malikdir. turist xidmətlərindən imtina. Kredit təşkilatına göstərilən mesaj, kredit üzrə faizlərin hesablanmasını mümkün qədər azaltmaq və ya faizlərin hesablanmasını dayandırmaq üçün lazımdır. 3-cü şəxsə məxsus bank kartı ilə turizm və digər xidmətlərin haqqını ödəmiş müştəri turist məhsulunu dəyişdirmək və ya ondan imtina etmək zərurəti yarandıqda, bu hərəkəti (imtina və ya dəyişiklik) ödəyiciyə (bank kartı sahibinə) bildirməyə borcludur. yalnız müştəri tərəfindən həyata keçirilə bilər. Agent tərəfindən göstərilən əlavə xidmətlər.
4. MÜQAVİLƏNİN MÜDDƏTİ. AGENT TƏRƏFİNDƏN ÖHDƏLİKLƏRİN YERİNƏ GEÇİRİLMƏSİ ANI.
4.1. Bu müqavilə bağlandığı andan qüvvəyə minir və tərəflər öz öhdəliklərini yerinə yetirənə qədər qüvvədədir.
4.2. Müştəriyə bildirilir ki, Agentin xidmətlərinin yerinə yetirilməsi anı aşağıdakı meyarla müəyyən edilir:
4.2.1. Turoperatora məxsus olan və İnternetdə yerləşən şəxsi kabinetdən istifadə etməklə və ya e-poçt vasitəsilə Turoperatorda turist məhsulunun bron edilməsi/təchizatçı ilə Əlavə Xidmətin bron edilməsi;
4.2.2. turizm məhsulunun meyarları üzrə məlumatların Turoperatora ötürülməsi/ Əlavə Xidmət meyarları üzrə məlumatların təchizatçıya ötürülməsi;
4.2.3. Maddəyə uyğun olaraq turoperatora vəsaitin köçürülməsi. 10.1 "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun / Əlavə Xidmətin təchizatçısına pul köçürməsi;
4.2.4. Turoperatordan/Əlavə Xidmət Təchizatçısından qəbz: turizm məhsulunun/Əlavə Xidmətin bron edilməsinin təsdiqi. Bu sənədlərdə turist məhsulunun/Əlavə xidmətin meyarları, turistin soyadı və adı göstərilir. Göstərilən sənədlər yalnız Turoperatordan/Əlavə Xidmət Təchizatçısından göstərilən sənədlər alındıqdan sonra Müştəriyə verilir.
4.3. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agentin faktiki xərcləri:
4.3.1. Turoperator tərəfindən ödənilən və/və ya sifarişin ümumi dəyərinə daxil edilən və Agent tərəfindən Turoperator/Əlavə xidmət təminatçısı ilə turist məhsulu/Əlavə xidmət bron edildiyi andan yerinə yetirilmiş hesab edilən agentin agentlik haqqı;
5. MÜQAVİLƏNİN DƏYİŞTİRİLMƏSİ VƏ XİTAM EDİLMƏSİ
5.1. Bu müqavilə tərəflərin razılığı ilə və ya mövcud qanunvericilikdə və ya bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş digər əsaslarla mövcud qanunvericiliyə zidd olmayan dərəcədə dəyişdirilə və ya ləğv edilə bilər. Müştəriyə məlumat verilir ki, satışa hazır (təklif olunan) kompleks xidmət kimi müəyyən edilən turizm məhsulu istehlakçının iradəsi ilə onun bir və ya bir neçə komponenti xidmətindən imtina etmək imkanını nəzərdə tutmur (təklif baxımından). belə iradəni təmin etmək üçün qeyd-şərtsiz öhdəlik) və qanunla nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, qiymət razılaşmalarının azaldılması imkanını nəzərdə tutmur.
5.2. Müqavilə bağlayarkən tərəflərin irəli sürdükləri şəraitdə əhəmiyyətli dəyişikliklərə görə hər bir tərəf müqavilənin dəyişdirilməsini və ya ona xitam verilməsini tələb etmək hüququna malikdir. Vəziyyətlərdə əhəmiyyətli dəyişikliklərə aşağıdakılar daxildir: - səyahət şəraitinin pisləşməsi - Müştərinin özündən asılı olmayan hallara görə səyahət edə bilməməsi (Müştərinin xəstəliyi, fors-major hallar, o cümlədən zəlzələ, daşqın, sunami, yanğın, tayfun, qar sürüşməsi, hərbi əməliyyatlar, xüsusi hərbi əməliyyatlar). , kütləvi xəstəliklər və ya onların təhlükəsi, yüksək hazırlıq vəziyyətinin tətbiqi, tətillər, nəqliyyat məhdudiyyətləri, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarına qadağa, dövlətlərə qarşı sanksiyaların tətbiqi, terror aktları və digər hallar, o cümlədən onların olması ilə əlaqədar olanlar. epidemioloji risklər və vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlər). Tərəflərdən heç birinin məsuliyyət daşımadığı hallara görə xidmətlərin göstərilməsi mümkün olmadıqda, müqavilədə və ya mövcud qanunvericilikdə başqa nəticələr nəzərdə tutulmayıbsa, Sifarişçi çəkdiyi faktiki xərcləri ödəməlidir.
5.3. Müştərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerdə) onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükə yarandıqda, tərəflərdən hər biri məhkəmədə müqavilənin dəyişdirilməsini və ya ləğvini tələb etmək hüququna malikdir. Habelə əmlaka ziyan vurmaq təhlükəsi. Müştərinin müvəqqəti qaldığı ölkədə (yerdə) onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükənin, habelə əmlaka zərər vurma təhlükəsinin yaranmasına işarə edən halların olması federal hökumətin müvafiq qərarları ilə təsdiq edilir. orqanlar, Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının dövlət orqanları, federal qanunlara uyğun olaraq qəbul edilmiş yerli idarəetmə orqanları. Müştərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) onun həyatı və sağlamlığı üçün təhlükənin yarandığını göstərən halların baş verməsi ilə əlaqədar müqavilə səfər başlamazdan əvvəl xitam verildikdə; əmlaka dəymiş ziyan, vəsaitin geri qaytarılması Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada həyata keçirilir.
5.4. Müştəri müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə və (və ya) Müştəri hər hansı bron edilmiş xidmətlərdən imtina edərsə, Müştəri müqavilənin yerinə yetirilməsi xərclərini ödəməyə borcludur. Müqavilə bağlayarkən müştəri yerinə yetirməkdən imtinanın vaxtından asılı olaraq, yəni Turoperatorun internet saytında rezervasiyanın ləğvi ilə bağlı müddəalara uyğun olaraq mümkün (təxmini) xərclərin məbləği barədə məlumatlandırılır.
5.5. Agent bu müqavilənin bağlanmasına və icrasına görə Turoperatordan mükafat almaq hüququna malikdir. Agentin mükafatının məbləği adətən müqavilənin ümumi qiymətinə daxil edilir. Qanunla və ya müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, Sifarişçi müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə və ya Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəflərdən asılı olmayan hallara görə xidmətlər göstərə bilmirsə, Agent mükafat almaq hüququnu itirmir. Turoperatordan/xidmət provayderindən və sifariş bron edərkən, Agentin turist məhsulunun/Əlavə xidmətin həyata keçirilməsinə görə Müştəridən alınan bütün adıçəkilən Agent haqlarına görə mükafat, çünki Agent Müştərinin müqaviləsində bağlanmış əməliyyatın icrasına görə məsuliyyət daşımır. Turoperatorun/Əlavə Xidmət provayderinin maraqlarına cavab verir və Müştərinin müqaviləni icra etməkdən imtina etməsinə, habelə tərəflərin bu müqaviləni yerinə yetirə bilmədiyi hallara görə məsuliyyət daşımır. Bundan əlavə, Sifarişçi müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etdikdə, Agentin mükafatı Turoperatorun çəkdiyi faktiki xərclər kimi təsnif edilə bilər. Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsi Plenumunun 28 iyun 2012-ci il tarixli 17 nömrəli "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı mübahisələrə dair mülki işlərə məhkəmələr tərəfindən baxılması haqqında" Qərarına əsasən, Turoperator müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə. və (və ya) müqavilə əsasında xidmətlər göstərmək və (və ya) Turoperator tərəfindən xidmətlərin göstərilməməsi və ya lazımınca göstərilməməsi səbəbindən müqaviləyə xitam verildikdə, Agentin mükafatı Sifarişçinin Turoperatora dəymiş itkiləri kimi təsnif edilə bilər. Turoperator öz öhdəliklərini pozarsa və ya Turoperator öz öhdəliklərini yerinə yetirməkdən imtina edərsə, Sifarişçi Turoperatordan dəymiş ziyana görə, o cümlədən Agentin mükafatı məbləğində zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir.
5.6. Müştəri müstəqil olaraq, öz təşəbbüsü ilə, Agentə turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin rezervasiyası, toplanması üçün əlavə (qanunla nəzərdə tutulmayan) konsaltinq, məlumat və ya digər xidmətlər göstərməyi tapşırmaq və bu müqaviləni imzalamaq hüququna malikdir. və Müştəriyə turizm məhsulu/Əlavə xidmət xidmətləri haqqında əlavə məlumatın verilməsi. Müştəri bu müqaviləni bağlamaqla təsdiq edir ki, bu xidmətləri Agentin təzyiqi və məcburiyyəti olmadan öz istəyi ilə sifariş edib. Müştəriyə bu cür xidmətlərdən imtina etmək hüququ izah edilir və belə xidmətlərdən imtina edildikdə (eləcə də onların göstərilməsi ilə bağlı razılıq olduqda) Müştərinin hüquqları pozulmur və Müştərinin maraqlarına zərər vurulmur: Müştəri belə xidmətlərdən imtina etdikdə. , Agent turizm məhsulunu/Əlavə xidməti Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının tövsiyə etdiyi (müəyyən edilmiş) qiymətə (agentlik haqqı nəzərə alınmaqla) və ya (Mülki Məcəllənin 421-ci maddəsinə uyğun olaraq Agentin mülahizəsinə əsasən) satır. Rusiya Federasiyasının Məcəlləsi) Agent tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilmiş qiymətə (agentin müqavilənin qiymətini müstəqil müəyyən etməsi müqaviləyə və Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə zidd deyilsə) , bu cür xidmətlərdən imtina edildikdə isə Sifarişçi. Müştərinin əlavə xidmətlərdən imtina etməsi ilə bağlı hər hansı mənfi nəticələrin yaşanmaması, o cümlədən müqavilənin şərtləri Müştərinin vəziyyətinin pisləşməsi istiqamətində dəyişdirilmir. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna əsasən, Müqavilə üzrə əsas xidmətlərin Sifarişçi tərəfindən sifarişi və istehlakı əlavə xidmətlərin sifarişi və istehlakı ilə şərtlənmir; bu müqavilə və ya digər (ayrı-ayrılıqda daxil olmaqla) müqavilələr. Turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin bron edilməsi, Müştəriyə turist məhsulu/Əlavə xidmət haqqında əlavə məlumatların toplanması və təqdim edilməsi üzrə xidmətlərin göstərilməsi Agent tərəfindən məcburi (minimum) çərçivəsində deyil, həddən artıq həyata keçirilir. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş agentin vəzifələri. O cümlədən, bu bənddə sadalanan xidmətlərin göstərilməsi zamanı Agent (öz mülahizəsinə görə) bazarda mövcud olan müxtəlif Turoperatorların və (və ya) digər xidmət provayderlərinin təkliflərini müqayisə etmək hüququna malikdir (lakin öhdəliyi yoxdur). (və ya) bu cür təklifləri təhlil etmək və təhlilin nəticələrini Müştəri ilə bölüşmək və (və ya) Müştəriyə rezervasiya üçün hazır variantı təklif etmək və (və ya) Müştəriyə turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin və (və ya) seçilməsi ilə bağlı tövsiyələr vermək. Müştəriyə səfərlə bağlı əlavə tövsiyələr vermək, Müştəri ilə elektron poçt və ya messencerlərdən istifadə etməklə və ya telefon və ya hər hansı digər rabitə vasitəsi ilə yazışma şəklində danışıqlar aparmaq, Müştərinin rahatlığının artırılmasına yönəlmiş digər tədbirlər görmək. Xidmətlərin həcmi və xarakteri Agentin müəyyən edilmiş təcrübəsinə əsasən Agent tərəfindən müəyyən edilir. Agent turizm məhsulunu/Əlavə xidməti seçmək məcburiyyətində deyildir. Agentin turist məhsulunun/Əlavə xidmətin seçilməsi, turizm məhsulu/Əlavə xidmət haqqında əlavə məlumatın toplanması və Müştəriyə təqdim edilməsi üzrə xidmətləri, Agentin Turoperatora turizm məhsulunu sifariş etdiyi andan və/və ya əlavə xidmət ilə təmin edilmiş hesab olunur. onun təchizatçısıdır.
5.7. Müqavilə üzrə pul vəsaitlərinin Müştəri tərəfindən vaxtında və ya natamam ödənilməməsi, müqavilənin icrası üçün zəruri olan sənədlərin təqdim edilməməsi, Müştərinin öz öhdəliklərini yerinə yetirməməsi və (və ya) Sifarişçi tərəfindən müqavilənin şərtlərini pozması səbəbindən xidmətlərin göstərilməsinin mümkünsüzlüyü. müqavilənin şərtləri (o cümlədən, Sifarişçinin səfərə mane olan hallar haqqında məlumat təqdim etmək öhdəliyini yerinə yetirməməsi səbəbindən) tərəflər Müştərinin təqsiri üzündən, Sənətin 2-ci hissəsinin nəticələrinin tətbiqi ilə icranın mümkünsüzlüyü kimi qəbul edilir. . Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781.
5.8. Müqaviləyə edilən hər hansı dəyişiklik və əlavələr, o cümlədən müqavilədən imtina, Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə qadağan olunmayan üsullarla (o cümlədən, elektron poçt vasitəsilə sənədlərin mübadiləsi və ya digər ünsiyyət formalarından istifadə etməklə. Tədbirlərin görülməsi) etibarlıdır. Müştəri tərəfindən Agent və (və ya) Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçısının təklif etdiyi dəyişikliklər nəzərə alınmaqla müqaviləni yerinə yetirmək üçün Agent və (və ya) Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçısının təklif etdiyi dəyişikliklərə bərabər tutula bilər Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada yazılı dəyişikliklər.
5.9. Müştəri müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edərsə və ya Müştəri pulun geri qaytarılması üçün hər hansı tələb irəli sürərsə, Sifarişçi Agentin və ya Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının tələbi ilə vəsaitin qaytarılması üçün bank rekvizitlərini göstərməyi öhdəsinə götürür (əgər Müştəri belə təfərrüatlar var). Əks təqdirdə, Agent və ya Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının pul köçürmələri və ya digər üsullarla geri qaytarmaq hüququ var (lakin öhdəliyi yoxdur), halbuki Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi bir turizm agentinin və ya turist agentinin öhdəliklərini nəzərdə tutmur. tur operatoru/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı köçürmə üçün komissiyaları ödəmək, alınması üçün məsuliyyət Geri qaytarılan məbləğ Müştərinin məsuliyyətidir. Pulun qaytarılması üsulu Agent və ya Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilə bilər və bu üsul istehlakçının hüquqlarını pozmamalıdır.
5.10. Müstəsna hallarda (Müştərinin ölümü və ya ciddi xəstəliyi və (və ya) Müştəri ilə əlaqənin olmaması) Agent Turistlərdən müqavilənin dəyişdirilməsi və ya ləğvi üçün ərizəni qəbul etmək hüququna malikdir (lakin məcburi deyil). müqavilə və ya digər şəxslərdən, o cümlədən (yalnız deyil) Müştərinin qohumlarından. Müştəri müqavilənin bütün müddəti ərzində Müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə Müştəri ilə əlaqə saxlamağa cavabdehdir və belə əlaqəni təmin etməyi öhdəsinə götürür.
5.11. Müqavilənin bağlanma üsulundan asılı olmayaraq, Müştərinin təhlükəsizliyini təmin etmək və Müştərinin hüquqlarını qorumaq, habelə üçüncü şəxslər tərəfindən sui-istifadənin qarşısını almaq üçün Agent Müştəridən orijinal və ya skan edilmiş sənəd tələb etmək hüququna malikdir. müqaviləni yerinə yetirməkdən və ya müqavilənin şərtlərinə dəyişiklik etməkdən imtina barədə imzalanmış bəyanatın surəti. Bu halda ləğvetmə (dəyişiklik) tarixi ərizənin Agentin göstərdiyi e-poçt ünvanına (və ya digər rabitə kanalı, messencer və s.) və ya ilkin müraciətin Agentin göstərdiyi ünvana daxil olduğu tarix hesab olunur. Agent. Agentin telefon əlaqə formasından istifadə edərək müqaviləyə edilən ləğvləri və dəyişiklikləri qəbul etməmək hüququ var (lakin öhdəliyi yoxdur). Agentin qeyri-iş günləri və bayram günlərində ləğvləri qəbul etməmək hüququ var - bu halda ləğv növbəti iş günündə başa çatmış hesab olunur.
5.12. Turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin meyarlarında dəyişiklik etmək zərurəti yarandıqda, Sifarişçi öz adından və/və ya turistlər adından turizm məhsuluna daxil olan hər hansı xidmətin dəyişdirilməsi və/və ya dəyişdirilməsi üçün ərizə təqdim edir. Əlavə xidmət. Dəyişikliklər üçün ərizə Müştəri tərəfindən istənilən elektron rabitə vasitəsi ilə göndərilir. Xidmətlərə dəyişikliklər yalnız belə bir imkan Agent və Tur Operator/Əlavə Xidmət Provayderi ilə razılaşdırıldıqdan sonra edilir.
5.13. Müştəriyə xəbərdarlıq edilir ki, Turoperator/Əlavə Xidmət provayderi artıq bron edilmiş turizm məhsulunu/Əlavə Xidməti ləğv etməklə, Turoperatorun/Əlavə Xidmət provayderinin faktiki çəkdiyi bütün xərcləri çıxmaqla, artıq bron edilmiş turizm məhsuluna/Əlavə Xidmətə dəyişikliklər edir. turizm məhsulu və (və ya) Əlavə xidmət ləğv edildikdə. Eyni zamanda, Turoperator və/yaxud Əlavə Xidmətin təchizatçısı Sifarişçinin seçdiyi yeni turizm məhsulunun/Əlavə Xidmətin təsdiqinə zəmanət vermir. Bu Müqaviləni imzalamaqla Müştəri təsdiq edilmiş turizm məhsulunun/Əlavə xidmətin ləğvi və Turoperator tərəfindən yeni turizm məhsulunun və/və ya onun təchizatçısının yeni Əlavə xidmətin təsdiqindən mümkün imtina ilə bağlı bütün riskləri öz üzərinə götürür və faktiki ödənişi qəbul edir. bron edilmiş turist məhsulundan və/və ya Əlavə xidmətdən imtina ilə bağlı çəkilən xərclər.
5.14. Turizm məhsulu/Əlavə xidmət üçün meyarlar dəyişdirilərkən, bu dəyişikliklər Şəxsi Hesabınızda əks olunur. Hər halda, dəyişikliklərin edilməsi Agentin və (və ya) Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının öhdəliyi deyil, hüququdur. Turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri dəyişdirərkən/turizm məhsulunu dəyişdirərkən/Əlavə Xidmətə dəyişiklik etdikdə Turoperator bu dəyişikliklərə görə əlavə ödəniş tələb etmək hüququna malikdir. Bu xidmətlərin dəyəri Turoperator/Əlavə Xidmətin Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilir və Müştəri bu dəyişiklikləri ödəyir.
5.15. Əgər Tur Operator/Əlavə Xidmət provayderi turizm məhsulu/Əlavə Xidmət üçün meyarları dəyişdirə bilmirsə, tur/Əlavə Xidmət üçün əvvəlcədən razılaşdırılmış meyarlar ləğv edilir və yeni rezervasiya edilir. Sifarişçiyə izah edilir ki, əksər hallarda Turoperator/Təchizatçıya göndərilən xidmətlərin dəyişdirilməsi tələbi orijinal turizm məhsulunun/əlavə xidmətin ləğvi ilə nəticələnəcək və faktiki çəkilmiş xərclər tutulacaq. Sifarişçiyə məlumat verilir ki, Agent Turoperator/Təchizatçı ilə xidmətlərin bron edilməsində dəyişikliklərin edilməsi qaydasını müəyyən etmir, yalnız Turoperator/Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada fəaliyyət göstərir.
5.17. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının turizm məhsulunun/Əlavə Xidmətin meyarlarının dəyişdirilməsinin mümkünlüyünü yazılı şəkildə təsdiq etdikdən sonra, habelə Turoperator, Agent və/və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən müəyyən edilmiş əlavə ödəniş edildikdən sonra , turizm məhsulu/Əlavə Xidmət dəyişdirilmiş hesab olunur. Turist məhsuluna və (və ya) bron edilmiş Əlavə Xidmətə dəyişikliklər edildikdə, tərəflər əlavə müqavilə bağlamırlar.
6. AGENTİN, TUROPERATORUN, MÜŞTƏRİNİN MƏSULİYYƏTİ. İDDİALARIN TƏQDİM EDİLMƏ QAYDASI
6.1. Turoperator və Agent Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə və bu müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Sifarişçi qarşısında müstəqil olaraq məsuliyyət daşıyırlar.
6.2. Tur Operator/Əlavə Xidmət Provayderi müqavilə üzrə xidmətlərin keyfiyyətinə görə məsuliyyət daşıyır. Turoperator turistə turistə öz öhdəliklərinin bir hissəsinin və ya hamısının yerinə yetirilməsi həvalə edilmiş üçüncü şəxslərin iştirakı ilə müstəqil və ya üçüncü şəxslərin cəlb edilməsi ilə turizm məhsuluna daxil olan bütün xidmətlərin göstərilməsini təmin edir və (və ya). ) digər müştəri. Turoperator turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin turistə və (və ya) digər müştəriyə göstərilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə, bu xidmətləri kimin göstərməli və ya göstərməli olmasından asılı olmayaraq məsuliyyət daşıyır. Turoperator, federal qanunlar və Rusiya Federasiyasının digər normativ hüquqi aktları üçüncü şəxsin turist qarşısında məsuliyyət daşıdığını müəyyən etmədiyi təqdirdə, turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri göstərən üçüncü şəxslərin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) üçün turist və ya digər müştəri qarşısında məsuliyyət daşıyır. və ya digər müştəri. Sifarişçi bilir ki, turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin göstərilməməsinə (düzgün göstərilməməsinə) görə Turoperator məsuliyyət daşıyır. Sifarişçi və (və ya) turist (o cümlədən, müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində)) əlavə olaraq turizm məhsuluna daxil olmayan turist xidmətlərini (Əlavə xidmət) aldıqda, Turoperator təqdim edilməməsinə görə məsuliyyət daşımır. bu turist xidmətlərinin (düzgün göstərilməməsi), birbaşa icraçının Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üçün məsuliyyət daşıması.
6.3. Agent Müştəriyə lazımi və etibarlı məlumat vermək öhdəliyini (Turoperator və/və ya Əlavə Xidmət provayderi tərəfindən təqdim edilən məlumatlar əsasında), habelə Agentin müəyyən edilmiş digər öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün Müştəri qarşısında cavabdehdir. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi və müqavilə ilə.
6.4. Agent Turoperatorun/Əlavə Xidmət təminatçısının öz öhdəliklərini yerinə yetirməməsinə, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, Turoperatorun turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin hamısını və ya bir hissəsini təmin etməməsi ilə əlaqədar olaraq məsuliyyət daşımır. Turoperator/Əlavə Xidmət təminatçısı tərəfindən fəaliyyətinin dayandırılması və ya dayandırılması ilə.
6.5. Agent, Sifarişçinin turizm məhsulunun sifarişi və qeydiyyatı və (və ya) Turoperator və (və ya) Əlavə xidmət təchizatçısı ilə əlavə xidmətlə əlaqədar çəkdiyi xərclərə və digər mənfi nəticələrə görə Müştəri qarşısında məsuliyyət daşımır. : - etibarsızlıq, çatışmazlıq və (və ya) müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədlərin Sifarişçiyə vaxtında təqdim edilməməsinə görə; - Rusiya və xarici gömrük xidmətlərinin, Rusiya və xarici sərhəd nəzarətinin hərəkətləri və ya Rusiya və ya xarici ölkələrin rəsmi orqanlarının və ya orqanlarının digər hərəkətləri səbəbindən Müştərinin səyahət edə və ya müəyyən xidmətlərdən istifadə edə bilməməsi halında; - Müştərinin Rusiya Federasiyasının ərazisində yerinə yetirilməmiş öhdəlikləri, o cümlədən aliment ödəmək öhdəlikləri, icra edilməmiş məhkəmə qərarları səbəbindən səyahət edə bilmədikdə; - səlahiyyətli orqanlar tərəfindən Müştərinin Rusiya Federasiyasından çıxmaq hüququnun məhdudlaşdırılması ilə əlaqədar; - səfər zamanı Sifarişçinin şəxsi baqajının, qiymətli əşyalarının və sənədlərinin itirilməsi, itməsi, oğurlanması ilə əlaqədar; - xidmətlərin Müştərinin əsassız gözləntilərinə uyğun gəlməməsi ilə əlaqədar; - Müştərinin ilkin sifariş edilmiş turizm məhsuluna daxil olmayan xidmətləri alması səbəbindən; - lazımi sənədlərin olmaması/və ya düzgün tərtib edilməmiş sənədlər (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: kifayət qədər etibarlılıq müddəti olan xarici pasportlar, icazələr, təsdiqlər (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: yetkinlik yaşına çatmayan turistin gedişinə razılıq, icazə nişanları) , möhür, pasportda səhifə ştampları) vizaları) və ya ictimai yerlərdə davranış qaydalarının pozulması, səlahiyyətlilərin və ya məsul şəxslərin qərarı ilə Sifarişçinin ölkəni tərk etməsindən və ya ölkəyə daxil olmasından və ya təyyarə ilə uçmaq imkanından məhrum edilir. aviabilet və ya bron edilmiş oteldə qalmaq; - fors-major hallar, o cümlədən zəlzələlər, daşqınlar, sunamilər, yanğınlar, tayfunlar, qar sürüşməsi, hərbi əməliyyatlar və/və ya ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlar, kütləvi xəstəliklər, kütləvi xəstəliklər təhlükəsi, yüksək hazırlıq vəziyyətinin tətbiqi, tətillər, daşıma məhdudiyyətləri, dövlətlərə qarşı sanksiyaların tətbiqi, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarının qadağan edilməsi, terror aktları və digər hallar, o cümlədən epidemioloji risklərin olması və vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlər Agentdən, Turoperatordan, Əlavə xidmətlər və birbaşa xidmət göstərənlər və ya turistlər/sərnişinlər üçün uçuşların qadağan edilməsi ölkənin, ölkənin regionunun, şəhərinin və ya xarici dövlətin qanunvericilik və ya hökumət səviyyəsində tətbiq edildiyi halda; habelə dövlət sərhədlərini keçmək, həm Rusiyanı tərk etmək, həm də Rusiyaya daxil olmaq və xarici dövlətə daxil olmaq üçün bağlanmalar və ya məhdudiyyətlər olduqda. - turist məhsulunun və (və ya) Əlavə xidmətin səhv bron edilməsi və sonradan Müqavilənin ləğvi halında. Agent göstərilən turist xidmətinin Müştərinin subyektiv gözləntiləri və qiymətləndirmələri ilə uyğunsuzluğuna görə məsuliyyət daşımır.
6.5.1. Müştəri 6.5-ci bənddə göstərilən bütün hallarda, habelə Səyahət Agentindən asılı olmayan digər hallara görə Turist Məhsulunu və/və ya Əlavə Xidməti almadıqda, Səyahət Agenti Müştəridən aldığı vəsaiti müstəqil şəkildə geri qaytarmır. və öz hesabına, lakin bu Müqaviləyə uyğun olaraq bütün geri qaytarılmayan ödənişlər çıxılmaqla mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada onları Turoperatordan aldıqdan sonra geri qaytarır.
6.6. Müştərinin alkoqol və ya narkotik vasitələrin təsiri altında olması səbəbindən Müştərinin xidmətlərin göstərilməsindən imtina edildiyi və ya Müştərinin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) başqalarına və ya üçüncü şəxslərin əmlakına zərər vurduqda və ya Müştəri xidmət göstərməkdən imtina etdikdə Agent məsuliyyət daşımır. xidmətlərin göstərilməsinə mane olan və ya başqaları üçün təhlükə yaradan xəstəliklər (Sifarişçi müqavilə bağlayarkən belə xəstəliklərin olması barədə Agenti yazılı şəkildə xəbərdar etməyə borcludur).
6.7. Agent Müştərinin xidmət şərtlərində əlavə xərclərə səbəb olan hər hansı müstəqil dəyişikliyinə görə məsuliyyət daşımır və bu müqavilə üzrə əvvəlcədən razılaşdırılmış turist xidmətləri üçün Müştərinin əlavə ödənişlərini ödəmir.
6.8. Agent reyslərin və qatarların yola salınma vaxtlarının ləğvi və ya dəyişdirilməsi, uçuş və ya gəliş hava limanının dəyişdirilməsi və ya daşıyıcının və ya Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının hər hansı digər hərəkətlərinə (hərəkətsizliyinə) görə məsuliyyət daşımır.
6.9. Yeni və ya artan mövcud vergi və rüsumlar tətbiq edildikdə və (və ya) milli valyutaların məzənnəsi dəyişdikdə, Turoperator tərəfindən turizm məhsulunun və/və ya onun təchizatçısının Əlavə Xidmətlərin qiymətinin yenidən hesablanması nəticəsində Agent məsuliyyət daşımır. dəyişikliklər, o cümlədən bu hallar Müştəri tərəfindən müqavilənin tam ödənilməsindən sonra baş verdikdə. Müqavilənin rublla tam dəyəri müqavilə bağlandığı gün Sifarişçi tərəfindən ödənilmədikdə və sonradan Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəfindən dünya valyuta məzənnələrindəki dəyişikliklər əsasında artırıldıqda Agent məsuliyyət daşımır. Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının tarifi, Turoperatorun/təchizatçının daxili tarifi Əlavə xidmətlər və Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş yenidən hesablama qaydaları. Agent Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının hesabına fəaliyyət göstərir və öz hesabına əlavə ödənişlər etməyə borclu deyil.
6.10. Tərəflər tərəfindən razılaşdırılmış şərtlərlə (Sifarişçi ilə razılaşdırılmış qiymətə və Müştəri ilə razılaşdırılmış həcmdə) turist xidmətlərinin göstərilməsi Turoperatorun məsuliyyətidir, Agent cavabdeh deyil turoperator/təchizatçı tərəfindən edilən dəyişikliklər və ya əlavə edilmiş tələblər üçün. Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının müqavilə şərtlərinin dəyişdirilməsi ilə bağlı hər hansı iddialar Sifarişçi tərəfindən birbaşa (birbaşa) Turoperatora/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına bu müqavilədə göstərilən ünvanda təqdim edilə bilər. Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş - Agent bu cür iddialara görə məsuliyyət daşımır.
6.11. Müştərinin hərəkətləri Agentə və (və ya) Turoperatora və (və ya) üçüncü şəxslərə zərər vurduqda, zərərlər mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş miqdarda və qaydada Sifarişçidən ödənilir.
6.12. Müştəri lazımi tələblər barədə məlumatlandırılır və sənədlərin (lakin sadalananlarla məhdudlaşmayaraq: pasport və xarici pasport) Müştərinin ölkəsinin qanunvericiliyinin, Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə, habelə müvəqqəti olduğu ölkəyə daxil olmaq və (və ya) tranzit ölkələr vasitəsilə səyahət etmək üçün sənədlərin kifayət qədər olması.
6.13. Müştəri tələb olunan sənədlərin siyahısı barədə məlumatlandırılır və onun və digər səyahət iştirakçılarının səfər üçün zəruri olan sənədlərə (o cümlədən, etibarlı xarici və kifayət qədər etibarlılıq müddəti olan ümumi pasporta), sənədlərdə icazə işarələrinə, mövcud sənədlərə malik olmasını təmin etmək üçün məsuliyyət daşıyır. giriş üçün zəruri olan vizalar və bir ölkəyə və ya ölkələrə girişə mane olan müddətsiz vizaların olmaması, Rusiya Federasiyasının ərazisində yerinə yetirilməmiş öhdəliklərin olmaması, yetkinlik yaşına çatmayan turistin getməsinə razılıq; Sifarişçi səyahət zamanı digər səyahət iştirakçılarının sərhədi sərbəst keçməsinə və müvəqqəti qaldıqları ölkəyə daxil olmasına imkan verən müvafiq sənədlərə malik olmağa və təmin etməyə borcludur.
6.14. Sifarişçiyə xəbərdarlıq edilir və başa düşür ki, istənilən dövlətin səlahiyyətli orqanları səbəb göstərmədən deportasiya haqqında qərar qəbul etmək hüququna malikdir və dövlət orqanlarının belə hərəkətləri Agentin hər hansı hərəkəti (hərəkətsizliyi) ilə bağlı ola bilməz. Bu halda, Agent Müştərinin əlavə xərclərini ödəməyəcək. Müştərinin günahı olduqda, müqavilənin qiyməti 2-ci hissəyə uyğun olaraq Müştəri tərəfindən ödənilməlidir. Art. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-ci maddəsinə uyğun olaraq və heç bir tərəfin məsuliyyət daşımadığı hallar varsa, Müştəri bu Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Agentin faktiki çəkilmiş xərclərini və haqlarını ödəməlidir. Müştəri, Müştərinin təqsiri üzündən belə pozuntular baş verərsə, Sifarişçinin deportasiyası ilə bağlı Agentin, Turoperatorun və (və ya) xidmət provayderlərinin xərclərini ödəməyi öhdəsinə götürür.
6.15. Müştəri müqavilənin bütün müddəti ərzində Müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə edərək, Sifarişçi və turistlərlə əlaqə saxlamağa cavabdehdir və belə ünsiyyəti təmin etməyi öhdəsinə götürür. Agent, Agentin, Turoperatorun və ya digər şəxslərin Müştəri və ya turistin Müştərinin göstərdiyi əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə əlaqə saxlaya bilməməsi ilə bağlı Müştərinin və ya turistlərin mənfi nəticələrinə və ya itkilərinə (xərclərinə) görə məsuliyyət daşımır.
6.16. Müqavilə bağlayarkən və ya müqavilənin icrası zamanı Sifarişçi tərəfindən Agentə və ya Turoperatora verilən məlumatlarda və ya məlumatlarda Müştəri səhvə yol vermişsə, Agent məsuliyyət daşımır. Müqavilə bağlayarkən, müştəri yanlış məlumat və məlumatların təqdim edilməsinin mümkün nəticələri barədə məlumatlandırılır.
6.17. Müştəri öz istəyi ilə və ya maraqları ilə əlaqədar olaraq Turoperator və ya Agent tərəfindən göstərilən xidmətlərdən tam və ya bir hissəsindən istifadə etmədikdə, Sifarişçi tərəfindən təhvil verilmiş müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina barədə yazılı bəyanat olmadıqda. səfər başlamazdan əvvəl xidmətlər Müştərinin təqsiri üzündən təqdim edilməmiş hesab olunur. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781.
6.18. Qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hallarda Sifarişçi tərəfindən ödənilən vəsaitin geri qaytarılması Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının adından və onun hesabına həyata keçirilir. Agent öz hesabına vəsaitin qaytarılmasına görə məsuliyyət daşımır, ancaq Turoperatordan/Əlavə Xidmət provayderindən vəsait aldıqdan sonra geri qaytarır. Agent Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının müəyyən etdiyi geri qaytarma proseduruna görə məsuliyyət daşımır. Turoperatora/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına vəsaitin qaytarılması proseduru ilə bağlı tələblər Sifarişçi tərəfindən birbaşa Turoperatora/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısına göndərilə bilər. Agentin Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına vəsaitlərin qaytarılması proseduruna təsir etmək hüququ, səlahiyyətləri və imkanları yoxdur. Agent yalnız Turoperatorun/Əlavə Xidmət Təchizatçısının qərarları və hərəkətləri barədə Sifarişçini məlumatlandıra bilər, lakin belə qərar və hərəkətlərə görə məsuliyyət daşımır. Müştəri məlumatlandırılır və razılaşır ki, Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçı öz mülahizəsinə uyğun olaraq turizm məhsulu/Əlavə Xidmət üçün vəsaitin qaytarılması şərtlərini müəyyən edir və o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: Müştəriyə pul köçürməsini təklif edə bilər. depozitə və/və ya alternativ xidmətlər təklif edin. Səyahət agentinin Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının bu hərəkətlərinə təsir etmək imkanı yoxdur və vəsaiti YALNIZ Tur Operatordan/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısından aldıqdan sonra geri qaytarır.
6.19. Turizm məhsulu və (və ya) əlavə xidmətlə bağlı iddialar, o cümlədən turizm xidmətlərinin göstərilməsinə Rusiya Federasiyasının və ya xarici dövlətin qanunvericilik və ya hökumət səviyyəsində epidemioloji risklərin olması və təhlükəsizliyi ilə bağlı məhdudiyyətlərin olması ilə bağlı qadağalar tətbiq edildikdə. vətəndaşlar və/və ya dövlətlərə münasibətdə sanksiyaların tətbiqi ilə əlaqədar olaraq, Müştəri tərəfindən müqavilənin müddəti başa çatdıqdan sonra 20 gün ərzində birbaşa Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına yazılı şəkildə təqdim edilir və 10 gün ərzində baxılmalıdır. iddiaların daxil olduğu gündən və ya qanunla və ya Turoperatorla müəyyən edilmiş başqa müddət ərzində. Fors-major (fors-major) və ya qanunvericilik səviyyəsində qadağa və məhdudiyyətlərin tətbiqi ilə bağlı hallar baş verdikdə, həmçinin konkret ölkələrin və ya bir qrup ölkələrin (birliklər/ölkələrin birlikləri) qadağaları və məhdudiyyətləri ilə əlaqədar olaraq, Tur Operator/Əlavə Xidmət Təchizatçı fors-major hallarına görə cavabın təqdim edilməsi müddətini uza bilər. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agent Turoperator/Əlavə Xidmət Təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş iddialara baxılma müddətlərinin müəyyən edilməsi proseduruna təsir göstərmir və təsir edə bilməz.
6.20. İddialar Agentə (Agentin xidmətləri ilə bağlı iddialar olduqda) və ya Turoperatora (turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərlə bağlı iddialar olduqda) və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısına (iddialar olduqda) göndərilə bilər. Bron edilmiş Əlavə Xidmətlə bağlı) Agentə ünvanlanmış elektron rabitə formasından istifadə etməklə və müvafiq olaraq Turoperator/Agent və ya Əlavə Xidmət təminatçısına orijinal şəkildə göndərilir.
6.21. Müştəri iddiada pulun geri qaytarılması üçün bank rekvizitlərini göstərməyi və ya geri qaytarmağın başqa üsulunu göstərməyi öhdəsinə götürür. Əgər iddiada bank rekvizitləri və ya Müştəriyə pul vəsaitlərinin qaytarılmasının başqa üsulu yoxdursa, vəsaitin geri qaytarılmasının mümkünsüzlüyü riski Müştəri tərəfindən ödənilir. Onlayn ödənişlərdən istifadə edərək xidmətlərə görə ödəniş edərkən, vəsait ödənişin edildiyi karta qaytarılır. Bu şərt kredit vəsaitlərindən istifadə etməklə xidmətlərin ödənişinə də aiddir. Ödənişin aparıldığı bank hesabı bağlanıbsa, bu halda Müştəri köhnə hesabın bağlanması haqqında məlumat verir və pulun qaytarılmalı olduğu yeni bank hesabının rekvizitlərini göndərir. Əgər Agent Müştərinin sifariş etdiyi Turist Məhsulu/Əlavə Xidmət üçün vəsaiti Turoperatora/Əlavə Xidmət Təchizatçısına köçürübsə, vəsait YALNIZ Turoperatordan/Əlavə Xidmətdən Agentin hesabına turist xidmətləri üçün geri qaytarıldıqdan sonra geri qaytarılır. Xidmət provayderi vasitəsilə.
6.22. Səyahət zamanı göstərilən və Sifarişdə göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı şərhlər və ya Müştəriyə birbaşa xidmət göstərən üçüncü şəxslərin hərəkətləri ilə bağlı şərhlər olarsa, Agent Sifarişçiyə dərhal Tur Operatoru/Əlavə Təchizatçı ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir. Saytda ev sahibi tərəfin xidmətləri və nümayəndələri. Bu tövsiyə (və ya onun Müştəri tərəfindən yerinə yetirilməməsi) Müştərinin qanunla müəyyən edilmiş hər hansı şəkildə öz hüquqlarını qorumaq imkanını istisna etmir, ancaq problemlərin daha operativ həllini asanlaşdırır və Müştərinin hüquqlarının əlavə qorunmasına və onun narahatlığını azaldır.
6.23. Məhkəmədə mübahisələrə baxılarkən Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi tətbiq edilir.
6.24. Əlavə Xidmətlərin Provayderi səfər zamanı Sifarişçiyə əlavə xidmətlərin göstərilməsini təmin edən və Əlavə Xidmətlərin Müştəriyə təqdim edilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə Müştəri qarşısında cavabdeh olan şəxsdir (icraçı). Agent onun birbaşa icraçısı olan təchizatçı tərəfindən Əlavə Xidmətin təmin edilməməsinə və ya lazımınca təmin edilməməsinə görə məsuliyyət daşımır.
6.25. Agent Müştəriyə istehlakçı kimi hüquqlarının müdafiəsi və ya “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunla müəyyən edilmiş istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi üsulları ilə bağlı şifahi və ya yazılı məsləhətlərin verilməsinə görə məsuliyyət daşımır. Müqavilədə istehlakçıların hüquqlarının müəyyən bir şəkildə qorunması imkanının birbaşa göstərilməməsi o demək deyil ki, istehlakçının hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericilikdə nəzərdə tutulduğu təqdirdə, bu yolla hüquqları qorumaq imkanı yoxdur.
7. FORS-MAJOR HALLARI
7.1. Agent bu müqavilə üzrə öhdəliklərin qismən və ya tam yerinə yetirilməməsinə görə məsuliyyətdən azad edilir, əgər belə uğursuzluq fors-major hallar, o cümlədən zəlzələ, daşqın, sunami, yanğın, tayfun, qar sürüşməsi, hərbi əməliyyatlar, ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlar, kütləvi xəstəliklər nəticəsində baş verib. və ya onların hədələri, tətilləri, daşıma məhdudiyyətləri, müəyyən ölkələrlə ticarət əməliyyatlarına qadağalar, terror aktları, yüksək hazırlıq vəziyyətinin tətbiqi, dövlətlərə qarşı sanksiyaların tətbiqi və digər hallar, o cümlədən epidemioloji risklərin və məhdudiyyətlərin olması ilə əlaqədar vətəndaşların təhlükəsizliyi ilə bağlı və digər hallar Turoperatordan və/və ya Əlavə Xidmət təminatçısından asılı deyildir. Bu hallar baş verərsə, tərəflərin bu müqavilə üzrə öhdəliklərini yerinə yetirmə müddəti belə halların qüvvədə qalacağı müddətə mütənasib olaraq dəyişdirilə bilər. Belə hallar 14 təqvim günündən çox davam edərsə, hər bir tərəf Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyində nəzərdə tutulmuş nəticələri tətbiq etməklə müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququna malikdir.
7.2. Tərəflərdən heç birinin məsuliyyət daşımadığı hallara görə müqaviləni yerinə yetirmək mümkün olmadıqda, Sənətin 3-cü hissəsinin müddəaları. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-ci maddəsi, əgər Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa. Agent Müştəriyə bildirir ki, bəzi hallarda (təbii fəlakətlərin, epidemiyaların, pandemiyaların, hərbi əməliyyatların baş verməsi və ya ixtisaslaşdırılmış hərbi əməliyyatlarla əlaqədar və ya digər fors-major hallar daxil olmaqla) Rusiya Federasiyası Hökuməti, Rusiyanın digər orqanları və ya xarici ölkələrdə, Turoperator və ya xidmət təminatçıları, o cümlədən Əlavələr, Müştəriyə pul vəsaitlərinin qaytarılması, müqavilənin dəyişdirilməsi və ya ləğvi və ya vəsaitin digər müraciətlərə köçürülməsi üçün xüsusi prosedur müəyyən edə bilər. Agent, bir qayda olaraq, belə bir sifarişin müəyyən edilməsinə təsir etmək səlahiyyətinə malik deyil, əlavə olaraq, Agent üçüncü şəxslərin (o cümlədən Turoperator/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının) hesabına və adından fəaliyyət göstərir və buna görə də dövlət orqanlarının və ya üçüncü şəxslərin pul vəsaitlərinin qaytarılmasına, müqavilənin dəyişdirilməsinə və ya ləğvinə birbaşa və ya dolayısı ilə təsir edən hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımır. Sifarişçi hesab edir ki, onun hüquqları dövlət və ya üçüncü şəxslər tərəfindən müəyyən edilmiş pul vəsaitlərinin qaytarılması proseduru ilə pozulur, Sifarişçi qanunla müəyyən edilmiş bütün vasitələrlə, o cümlədən müqaviləni təsis edən şəxslərə qarşı tələblər qoymaqla öz hüquqlarını qorumaq hüququna malikdir. vəsaitlərin qaytarılması üçün müvafiq prosedur (Agent belə şəxslərin hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımır).
8. VİZA, MİQRASİYA QAYDALARI VƏ SƏNƏDLƏR
8.1. Rusiya Federasiyasının vətəndaşlığı ilə əlaqədar xarici vətəndaşlığı olan müştəri turist məhsulunu bron etməzdən əvvəl öz dövlətinin və ya səyahət etməyi planlaşdırdığı ölkənin Konsulluğundan müstəqil şəkildə yoxlamağa borcludur. Rusiya Federasiyasına getmək/girmək və istirahət yerinə/buraxılış yerinə giriş/çıxış üçün giriş/çıxış vizası almaq lazımdır. O cümlədən icazə möhürləri, pasporta vurulan işarələr haqqında məlumatların əldə edilməsi, zəruri hallarda isə müstəqil şəkildə zəruri çıxış/giriş vizalarının və icazələrin alınması.
8.2. Müştəri turist məhsulunu/Əlavə xidməti bron edərkən Agenti ölkəyə giriş/çıxış üçün giriş vizası və ya digər vizanın alınması zərurəti barədə elektron rabitə formasından istifadə etməklə yazılı şəkildə məlumatlandırmağı tam və qeyd-şərtsiz öhdəliyi üzərinə götürür. tətil və ya tranzitin həyata keçirildiyi ölkə.
8.3. Tətil ölkəsinə daxil olmaq üçün vizası və ya icazəsi olan müştəri uçuşa qeydiyyatdan imtina, sərhəd və ya pasport nəzarətindən keçmək, o cümlədən uçuşdan kənarlaşdırma, habelə ölkədən deportasiya halında bütün riskləri öz üzərinə götürür.
8.4. Diplomatik və ümumi xarici pasport statusuna malik olmayan digər pasportlarla səyahət edən müştəri gediş-gəliş üçün giriş/çıxış vizasının alınması zərurəti barədə səyahət etməyi planlaşdırdığı ölkənin Konsulluğunda müstəqil şəkildə yoxlamağa borcludur. /Rusiya Federasiyasına daxil olmaq/buraxmaq və tətil ölkəsinə giriş/çıxış. O cümlədən pasporta vurulan icazə ştampları və nişanları haqqında məlumatların əldə edilməsi. Nəticədə, zəruri hallarda, o, müstəqil şəkildə Sazişin bu bəndində göstərilən zəruri çıxış/giriş vizalarını və icazə möhürlərini verir.
8.5. Sifarişçi Agenti Rusiya Federasiyasının/Sovet İttifaqının (SSRİ və ya SSRİ-yə mənsub respublika) hüdudlarından kənarda doğulmuş vətəndaşların doğum yeri və tətil ölkəsinə müstəqil şəkildə viza almaq zərurəti barədə məlumat verir.
8.6. Müştəri həm müstəqil, həm də başqa turizm şirkəti vasitəsilə müraciət edərkən xarici Konsulluqdan viza verməkdən imtina barədə Agenti məlumatlandırmağa borcludur.
8.7. Müştəriyə birləşdirici uçuşlar zamanı və ya tranzit zonalarından keçərkən keçdiyi ölkənin Konsulluğunda müstəqil olaraq tranzit vizalarının alınması zərurəti barədə xəbərdarlıq edilir. Müştəri, Rezervasyon Sistemindən istifadə edərək, uçuş marşrutunu müstəqil şəkildə müəyyənləşdirir və tranzit vizalarının alınması üçün lazım olan ölkələrin konsulluğuna müraciət etməyə borcludur. Oxşar qaydalar ölkələr arasında dəniz nəqliyyatına da şamil edilir.
8.8. Müştəri, Müştəri tərəfindən müstəqil olaraq ödənilən mümkün kurort haqları, turist vergiləri/rüsumları və hava limanı vergiləri barədə xəbərdarlıq edilir.
8.9. Müştərinin müəyyən edilmiş qaydada ərazisinə, ərazisindən və ya ərazisi vasitəsilə daşınmasının/səyahətinin həyata keçiriləcəyi ölkənin qanunvericiliyinə uyğun olaraq tələb olunan çıxış, giriş və digər sənədlər olmalıdır. Agent Müqavilənin icrası üçün zəruri olan məlumat və sənədlərin Sifarişçi tərəfindən etibarsız, qeyri-kafi və ya vaxtında təqdim edilməməsi nəticəsində yaranan xərclərə və digər nəticələrə görə Müştəri qarşısında məsuliyyət daşımır.
8.10. Müştəri turizm məhsulunun və/və ya Əlavə xidmətin alınması üçün Agentə təqdim olunan sənədlərə görə məsuliyyət daşıyır. Tətil ölkəsinə viza bron etməzdən və ya əldə etməzdən əvvəl müştəri qəbul edən ölkəyə daxil olmaqdan imtinanı və/və ya xidmət göstərməkdən imtinanı istisna etmək üçün xarici pasportun zədələnməsini yoxlamağa borcludur. Sənədlər zədələnərsə, Müştəri xidmətlərin tam həcmdə göstərilməsindən imtina riskini öz üzərinə götürür.
8.11. Müstəqil olaraq və ya Agent vasitəsilə viza üçün müraciət edərkən, Müştərinin təqdim etdiyi sənədlərə, habelə beynəlxalq pasporta və oradakı məlumatlara (vizaya müraciət etmək üçün fotoşəkilin etibarlılığı daxil olmaqla) məsuliyyət Müştərinin üzərinə düşür.
8.12. Agent Müştəriyə xarici pasportun etibarlılığını və vizanın mövcudluğunu (tələb olunan ölkələrə səyahət zamanı), o cümlədən tranzit də daxil olmaqla müstəqil yoxlamaq ehtiyacını xatırladır. Pasportun etibarlılıq müddəti turizm məhsulu və/yaxud Əlavə Xidmət alınmazdan əvvəl yoxlanılmalıdır.
9. MÜQAVİLƏNİN DİGƏR ŞƏRTLƏRİ
9.1. Agent müqaviləni elektron rabitə formasından istifadə etməklə və ya müqaviləni Saytda yerləşdirməklə bağlayır (dəyişiklik edir). Müştəri yuxarıda göstərilən üsullardan istifadə etməklə müqavilə üzrə istənilən məlumatı almağa razılaşır və müqavilə bağlanarkən təqdim olunan əlaqə məlumatlarının düzgünlüyünə zəmanət verir. Müştərinin e-poçt ünvanı və Müştərinin mobil telefonu Müştərinin əlyazma imzasının analoqu kimi tanınır. Müştəri elektron imza açarının məxfiliyini qorumağı, onun e-poçtuna, telefonuna, ani messencerlərinə və digər məlumatlara girişə nəzarət etməyi öhdəsinə götürür. Agent Müştərinin etimadnamələrinin üçüncü şəxslər tərəfindən istifadəsinə görə məsuliyyət daşımır. Müştərinin əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə göndərilən mesajların Agent tərəfindən qəbul edilməsi Müştəridən kağız üzərində bu cür mesajların alınmasına bərabərdir və Müştəri tərəfindən elektron sənədi imzalayan şəxsin öz əli ilə imzalanmışdır. Elektron formada (Agent tərəfindən göndərilən və ya yerləşdirilən) müqavilə Müştərinin öz əlyazma imzası ilə imzalanmış müqaviləyə bərabərdir. Bu müqaviləyə edilən bütün əlavələr və əlavələr onun ayrılmaz hissəsidir və hər iki tərəfin imzalaması və ya Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyində və ya bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş başqa qaydada bağlanması şərtilə (o cümlədən bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş qaydada bağlanmaqla) etibarlıdır. bu paraqraf). Müştərinin müqavilənin yerinə yetirilməsi üzrə hərəkətləri, o cümlədən müqavilə üzrə tam və ya qismən ödənişi yerinə yetirməsi müqavilənin bağlanması və onun şərtlərinin tam şəkildə qəbul edilməsi faktını, müqavilənin yazılı formasına və ona əlavələrə uyğunluğunu təsdiq edir. Müqavilə üzrə məlumatın Sifarişçi tərəfindən alınması, habelə belə düzəlişlər olduqda Müştərinin müqaviləyə düzəlişlər edilməsinə razılığı. Müqavilədə Müştərinin imzası üçün nəzərdə tutulmuş boşluqlar kağız üzərində müqavilə bağlayarkən Sifarişçinin imzalaması üçün istifadə edilə bilər və doldurulması tələb olunmur (baxmayaraq ki, onlar Agentin tələbi ilə Sifarişçi tərəfindən doldurulmalıdır). elektron formada müqavilə bağlamaq. Tərəflər mexaniki və ya digər surət çıxarma vasitələrindən istifadə etməklə imzanın faksimil surətinin istifadəsinə icazə verirlər. Bu müqavilədə sadalanan üsullardan istifadə etməklə müqavilənin bağlanması və ya dəyişdirilməsi iradəsini ifadə edən şəxsi etibarlı şəkildə müəyyən etməyə imkan verir.
9.2. Müqaviləni bağlamazdan əvvəl Sifarişçi müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq təqdim olunan məlumatlarla, habelə aşağıdakı məlumatlarla tanış olub:
• müvəqqəti yaşadığı ölkənin səfirliyi (konsulluğu) tərəfindən vizanın verilməsi üçün qoyulan tələblər və xarici pasportların etibarlılıq müddəti, xarici dövlətlərin konsulluqları tərəfindən vizaların verilməsi qaydası və müddətləri haqqında;
• giriş-çıxış sənədlərinə səlahiyyətli orqanlar tərəfindən qoyulan tələblər haqqında;
• Rusiya vətəndaşları üçün giriş-çıxış qaydaları, o cümlədən zəruri sənədlərin, möhürlərin, icazə nişanlarının, vizaların mövcudluğu haqqında bu müqaviləni imzalamaqla Sifarişçi Rusiya ərazisindən çıxmaq və əraziyə daxil olmaq üçün lazımi sənədlərə malik olduğunu təsdiq edir xarici dövlətlərin. Göstərilən turizm xidmətləri Müştərinin istehlakı üçün əlverişlidir. Müştəri xidmətlərdən istifadə etmək üçün lazım olan sənədləri öz öhdəsinə götürür. Agent Müştərinin sənədlərini yoxlamaq səlahiyyətinə malik dövlət orqanı deyil və işçi heyətində xarici dilləri bilən mütəxəssislərin və beynəlxalq hüququ bilən mütəxəssislərin olmasına, xüsusi texniki vasitələrinin olmamasına görə məsuliyyət daşımır və buna görə də Müştərinin sənədlərinin düzgünlüyünün və etibarlılığının yoxlanılması;
• Rusiya Federasiyasının mehmanxana xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq, 14 yaşına çatmamış yetkinlik yaşına çatmayan vətəndaşların mehmanxanada qeydiyyata alınmasının Rusiya Federasiyasının mehmanxana xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq, yetkinlik yaşına çatmayan turistin ölkədən çıxması üçün notariat qaydasında təsdiq edilmiş razılığın zəruriliyi haqqında. onlarla birlikdə olan valideynlərin (övladlığa götürənlərin), qəyyumların, onları müşayiət edən şəxslərin (şəxslərin) şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlərin əsası, belə müşayiət edən şəxs(lər) tərəfindən qanuni nümayəndələrin (onlardan birinin) notariat qaydasında təsdiq edilmiş razılığı təmin edildikdə habelə bu yetkinlik yaşına çatmayanların doğum haqqında şəhadətnamələri və 14 yaşına çatmış yetkinlik yaşına çatmayanların mehmanxanada qeydiyyatı onların yanında qanuni nümayəndələri olmadıqda, həmin yetkinlik yaşına çatmayanların şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlər əsasında həyata keçirilir, qanuni nümayəndələrin (onlardan birinin) notariat qaydasında təsdiq edilmiş razılığının verilməsi;
• uşağın öz xarici pasportunun olması zərurəti;
• müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) səlahiyyətli orqanları tərəfindən müəyyən edilmiş məbləğdə sizinlə nağd pulun olması zərurəti;
• daşıyıcıların reyslərinin və qatarlarının cədvəli, qrupun toplaşma vaxtı və yeri haqqında; daşıma müqaviləsinin şərtləri, biletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri, o cümlədən çarter biletləri və geri qaytarılmayan biletlər üçün vəsaitin tutulmasının xüsusiyyətləri haqqında;
• müvəqqəti olduğu ölkədə yerləşdirmə vasitələrinin təsnifatının xüsusiyyətləri və yerləşdirmə vasitələrinin xüsusiyyətləri haqqında;
• Müştərinin xidmətlərin subyektiv qiymətləndirməsinin onların keyfiyyətinin meyarı olmadığını;
• mehmanxanadan giriş və çıxışın təxmini vaxtı haqqında; yerləşdirmə obyektində yerləşmə və qidalanma şəraiti, ekskursiyaların təmin edilməsi qaydası haqqında; mehmanxananın bilavasitə yaxınlığında tikinti və digər işlərin aparıla biləcəyini, müqavilədə göstərilən turistlərin yerləşdirilməsi şərtlərini pozmayan müəyyən işlərin otelin ərazisində aparıla biləcəyini - bu halların müqavilə şərtlərinin pozulması, mehmanxanaların, mehmanxanaların və ya digər yerləşdirmə obyektlərinin seyflərində qiymətli əşyaların saxlanması üçün şəxsi təhlükəsizliyin təmin edilməsi üzrə qanunla müəyyən edilmiş öhdəliyin yerinə yetirilməsi zərurəti;
• turist səfəri zamanı davranış qaydaları haqqında; qəbul edən ölkənin ünsiyyət dilini bilməməsi ilə bağlı mümkün çətinliklər haqqında;
• istirahət məkanında təbii mühitin vəziyyəti və hava şəraitinin xüsusiyyətləri haqqında;
• səyahət yerindəki sanitar-epidemioloji vəziyyət haqqında; sanitar-epidemioloji vəziyyətlə bağlı risklər, mümkün məhdudiyyətlər və belə məhdudiyyətlərin nəticələri, o cümlədən zəruri sənədlər, sertifikatlar, icazələr haqqında; müvəqqəti yaşayış yerinə gəldikdə və ya Rusiyaya gəldikdə və ya səyahət zamanı karantinə və ya rəsədxanaya mümkün yerləşdirmə haqqında; sanitar-epidemioloji vəziyyətin pisləşməsi ilə əlaqədar xidmətlərin mümkün ləğvi barədə, bəzi hallarda xidmət göstərənlər (mehmanxanalar, aviaşirkətlər), epidemiya və ya pandemiya şəklində fors-major hallar və ya onların təhdidləri zamanı, xidmətlər və (və ya) adətən müəyyən edilmiş müddət ərzində vəsaitlərin qaytarılmasından imtina etmək. Agent təchizatçıların (turoperatorun) bu cür qərarlarına və ya hərəkətlərinə, habelə xidmət təminatçıları, turoperatorlar tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi üçün məsuliyyət daşımır. Xidmətlərin sifarişi barədə qərar yuxarıda sadalanan bütün amillər nəzərə alınmaqla Müştəri tərəfindən müstəqil olaraq qəbul edilir;
• Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən müəyyən edilmiş turizm məhsullarının satışı Qaydaları haqqında (Sifarişçi Qaydaların mətni ilə tanışdır);
• Agentdən, Turoperatordan və ya turistdən müstəqil şəkildə tibbi sığortanın alınması zərurəti (əgər tibbi sığorta müqavilə üzrə xidmətlərə daxildirsə, Rezervasiya ərizəsində müvafiq qeyd var); sığorta müqaviləsinin şərtləri (o cümlədən tibbi sığorta), o cümlədən hansı hadisələrin sığorta hadisələri olub-olmadığı, sığorta müqaviləsinin qüvvədə olma ərazisi, sığortaçı haqqında;
• səyahət zamanı qarşılaşa biləcək təhlükələr haqqında;
• vebsaytda və Agentin məlumat materiallarında turizm məhsullarının ilkin indikativ, mümkün qiymətləri olduğunu, belə qiymətlərin bəzi hallarda üçüncü tərəf proqram təminatından istifadə edərək üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edildiyini və buna görə də Agentin turizm məhsullarının etibarlılığını yoxlamaq imkanının olmadığını; bu qiymətlər və müvafiq qiymətlərlə xidmətlərin mövcudluğu, turizm məhsullarının faktiki qiymətlərinin reklam və məlumat materiallarında göstərilən qiymətlərdən fərqli ola biləcəyi, Müştərinin qanunla nəzərdə tutulmuş hüquqları isə konkret turizm məhsulunun qiyməti göstərilməklə təmin edilir/Əlavə turist sifarişi məhsulu/Əlavə xidmətin təsdiqi zamanı xidmət.
9.3. Bu müqaviləni bağlamaqla Müştəri təsdiq edir ki, Müştərinin səfərinin ləğvi və ya xaricdə qalma müddətinin dəyişməsi ilə əlaqədar yarana biləcək bütün maliyyə riskləri barədə ona məlumat verilir. Müştəriyə izah edilir ki, Agentin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) ilə bağlı olmayan hallara görə - məsələn, səfərin başlama tarixinə vizanın alınmaması səbəbindən səyahət etmək mümkün olmadıqda - Sifarişçi Sənətin 3-cü hissəsinə uyğun olaraq çəkilmiş faktiki xərcləri ödəməyə borcludur. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-i, habelə Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq bütün Agent haqları və Müştərinin təqsiri üzündən xidmət göstərmək mümkün olmadıqda (o cümlədən Müştərinin şərtləri pozması səbəbindən) müqavilənin) - Sənətin 2-ci hissəsinə uyğun olaraq müqavilənin qiyməti. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781. Sifarişçi başa düşür ki, səfəri başa çatdıra bilməməsi səbəbindən xidmət təminatçıları tərəfindən tutulan xərclərin məbləği müqavilə qiymətinin əhəmiyyətli hissəsini təşkil edə bilər.
9.4. Müştəriyə xaricə səfərinin gözlənilmədən ləğvi və ya xaricdə qalma müddətinin dəyişməsi nəticəsində yarana biləcək xərcləri sığortalaması (“ləğv sığortası”) tövsiyə olunur. Bu sığorta növü Müştərinin ondan asılı olmayan səbəblərdən (Müştərinin xəstəliyi, viza verməkdən imtina etməsi və digər hallar) səfər edə bilməməsi halında mənfi nəticələrin dərəcəsini əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq.
9.5. Müqavilə bağlayarkən, Müştəri Rusiya Federasiyasının sərhədini keçməyi və müvəqqəti olduğu ölkəyə giriş/çıxışı tənzimləyən qanunvericiliyin xüsusiyyətləri ilə tanış olur. Müqavilədə nəzərdə tutulmuş şərtlərlə turizm məhsulunun və/və ya Əlavə xidmətin bron edilməsi və ödənişi üzrə tədbirlər Sifarişçinin razılığı və onun tələbi ilə həyata keçirilir.
9.6. Müştəri, "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanuna uyğun olaraq, Agentin öhdəliklərinin yerinə yetirildiyi və Agentin xidmətlərinin yerinə yetirildiyi barədə məlumatlandırılır və məlumatlandırılmış (öz istəyi ilə yerinə yetirilir) razılığını verir. Agentin qanunla və bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş turizm agenti vəzifələrini yerinə yetirdiyi andan təmin edilmiş hesab olunur. Müştəri məlumatlandırılır və razılaşır ki, Agent vasitəçidir və nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətləri göstərmir (belə xidmətlərin göstərilməsi Turoperator və/və ya Əlavə Xidmət provayderi tərəfindən həyata keçirilir). Müştəri məlumatlandırılır və razılaşır ki, Müştəri Turoperatorun və ya digər xidmət provayderinin fəaliyyətinə xitam verilməsi, habelə fors-major hallara görə xidmətlərin göstərilə bilməməsi ilə əlaqədar ödənişlərə etiraz etdikdə, bank və (və ya) ödəniş sistemi Agentin turagentin qanunla və müqavilə ilə müəyyən edilmiş öhdəliklərini yerinə yetirməsi (yəni Agentin turagent xidmətlərini göstərməsi) səbəbindən Agentə edilmiş ödənişin geri çağırılması ilə bağlı Müştərinin tələbinin təmin edilməsindən imtina edə bilər. turoperatorun və ya digər xidmət provayderinin fəaliyyətinə xitam verildiyi vaxt və (və ya) Müştərinin əməliyyata etirazı zamanı. Müştəri Agentə qarşı ödəniş əməliyyatlarına (yəni Agentə birbaşa və ya dolayısı ilə zərər vura biləcək və ya Agent üçün xərclərə səbəb ola biləcək iddialar və ya Agentdən vəsaitin debitləşdirilməsinə səbəb ola biləcək iddialar) etiraz etmək niyyətində olduğunu bildirir. hesab) Agent öz öhdəliklərini yerinə yetirdikdə, habelə müvafiq tələblərin bilərəkdən əsassız təqdim edilməsi halında, Agentin və sonradan bankın Müştəriyə qarşı əsassız varlanmanın və qanuni tələblərin ödənilməsi üçün iddia qaldırmaq hüququna malik olduğunu bildirdikdə. xərclər.
9.7. Müştəriyə məlumat verilir ki, Agentin fəaliyyəti xüsusi turizm qanunvericiliyi ilə ("Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun və qanunvericilik aktları), habelə ən yüksək məhkəmə orqanlarının məcburi izahatları, o cümlədən turizm haqqında Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin Plenumunun 28 iyun 2012-ci il tarixli 17 nömrəli "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı mübahisələrə dair mülki işlərə məhkəmələr tərəfindən baxılması haqqında", onun 50-ci bəndinə əsasən: "müdafiə haqqında qanunvericilik tətbiq edilərkən Turist xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı münasibətlərə istehlakçıların hüquqlarının pozulması ilə əlaqədar məhkəmələr nəzərə almalıdırlar ki, turist qarşısında və (və ya) başqa bir müştərinin, turoperatorun öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi haqqında müqavilə üzrə öhdəliklərin keyfiyyətinə görə məsuliyyət daşıdığını nəzərə almalıdırlar. turagent tərəfindən həm turoperatorun adından, həm də öz adından bağlanmış turizm məhsulunun satışı (o cümlədən, turizm məhsuluna daxil olan turistlərə xidmətlərin göstərilməməsi və ya lazımınca göstərilməməsinə görə, bu xidmətlərin kimə verilməsindən asılı olmayaraq). federal qanunlar və Rusiya Federasiyasının digər normativ hüquqi aktları üçüncü tərəfin turistlər qarşısında məsuliyyət daşıdığını müəyyən etmədikdə ("Turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" 24 noyabr 1996-cı il tarixli 132-FZ Federal Qanununun 9-cu maddəsi) təmin edilmiş və ya verilmişdir. ”), habelə Qərarın 48-ci bəndinə əsasən “istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı iddialar üzrə işlərə baxılarkən nəzərə almaq lazımdır ki, bir qayda olaraq, istehsalçı (icraçı, satıcı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) üçüncü şəxslərin (agentlərin) istehlakçıları ilə əqdlər üzrə münasibətlərdə iştirakından asılı olmayaraq məsuliyyət subyektidir; İstehlakçı vətəndaşların iştirak etdiyi əməliyyatlarda agent (vasitəçi) "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun 37-ci maddəsinə, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1005-ci maddəsinin 1-ci bəndinə əsasən, hesablaşmalar olduqda müstəqil məsuliyyət subyekti hesab edilə bilər. belə bir əqd üzrə onun öz adından edilir. Bu halda vasitəçinin məsuliyyətinin məbləği agentlik haqqının məbləği ilə məhdudlaşır ki, bu da istehlakçının əsas icraçıdan (əsas verəndən) zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququnu istisna etmir. Vasitəçilər tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı mübahisələr olduqda, yuxarıda göstərilən maddələrə və Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 15-ci maddəsinə əsasən istehlakçılar tərəfindən onlara ödənilən komissiya istehlakçının itkisi hesab edilə bilər. (istehsalçıya, satıcıya, səlahiyyətli təşkilata və ya səlahiyyətli fərdi sahibkara, idxalçıya)”.
9.8. Agentin hərəkətləri yalnız ödənişlərin qəbulu fəaliyyəti ilə məhdudlaşmır, həm də bu müqavilə ilə müəyyən edilmiş digər öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üzrə hərəkətləri əhatə edir. Agent ödəniş agenti deyil.
9.9. Bu müqavilə Turizm üzrə Federal Agentliyin 27 noyabr 2020-ci il tarixli 448-Pr-20 nömrəli əmri ilə təsdiq edilmiş standart müqaviləyə əsaslanır. Bu müqavilə standart müqavilədə və "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanunda göstərilən bütün vacib şərtləri ehtiva edir. Bu müqavilənin şərtləri standart müqavilənin şərtlərinə və "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanuna zidd deyil. Bu müqavilə standart müqaviləyə aydınlıq və əlavələri ehtiva edir. Standart müqaviləyə bu müqavilədə olan dəqiqləşdirmələr və əlavələr Müştərinin razılığı ilə edilmişdir (bu, standart müqavilənin şərtləri və "Turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanunun 10-cu maddəsi ilə nəzərdə tutulmuş və icazə verilmişdir. Rusiya Federasiyası”) və bu müqavilənin şərtlərində öz əksini tapmışdır.
TURİST AGENT TƏFƏRRÜATLARI
MMC "SIBREEZ TOURS"
123592, Moskva, vn.ter.g. Stroqino bələdiyyə rayonu, Kulakova küçəsi, ev 20, bina 1A, ofis 7
Fakt. ünvan: 123592, Moskva, vn.ter.g. Stroqino bələdiyyə rayonu, Kulakova küçəsi, ev 20, bina 1A, ofis 7
INN/KPP 7734498456/773401001
OKVED: 79.90
OGRN: 1247700303322
E-poçt: [email protected]
Tel: +7 (985) 931-00-09
R/S 40702810516000011716
"FORA-BANK" ASC-də (SC), Moskva
BIC 044525341
C/s 30101810300000000341 _________________
Pasport: _________________
Verən: _________________ _________________
Əlaqə nömrəsi: _________________
E-poçt:________________
Turun sifarişi, turist xidmətlərinin göstərilməsi şərtləri və turist çeklərinin satışı qaydaları ilə tanışam. Onlarla bağlı öhdəlikləri qəbul etdi.
Turistlər adından danışmaq səlahiyyətim var.
MÜŞTƏRİ ZƏMANƏTLƏRİ:
• Mən təsdiq edirəm ki, müqavilə bağlanarkən müqavilənin bütün şərtləri mənimlə razılaşdırılıb və mənim razılığımla müqavilənin mətninə daxil edilib. Təsdiq edirəm ki, müqavilədə və qanunda nəzərdə tutulmuş məlumatların mənə verilməsi haqqında müqavilənin şərtləri, müqavilənin bəzi müddəaları ilə razılaşmamın şərtləri, müqavilənin bağlanması üsulları, sənədlərin qəbulu haqqında mənim tərəfimdən və digər şərtlər tamamilə doğrudur. Müqavilənin bütün şərtləri müqavilə bağlanmazdan əvvəl mənim tərəfimdən oxunmuşdur, mənim tərəfimdən tam başa düşülür və mənim razılığımla və mənim istəyimə uyğun olaraq heç bir məcburiyyət olmadan müqaviləyə daxil edilmişdir.
• Xidmətlərin başlamasına 24 saatdan az vaxt qalmış sənədləri qəbul etməyə razıyam.
• Mən bu müqaviləyə əlavə olan sənədləri, səyahət şərtləri və göstərilən xidmətlər haqqında tam məlumatları almışam.
• Mən sanitar-epidemioloji vəziyyətlə bağlı məlumatlarla tanış olmuşam, mümkün fəsadlar barədə xəbərdarlıq etmişəm və mümkün riskləri nəzərə alaraq və öz təşəbbüsümlə xidmətlər sifariş etmək qərarına gəlmişəm.
• Mən Rusiya Federasiyasından çıxmaq/müvəqqəti yaşadığı ölkəyə daxil olmaq qaydaları ilə tanışam.
• Təsdiq edirəm ki, Rusiya Federasiyasının ərazisindən çıxmaq və xarici dövlətin ərazisinə daxil olmaq üçün məndə bütün lazımi sənədlər var.
• Turoperator/Əlavə Xidmətin təchizatçısı haqqında məlumat və turoperatorun maliyyə dəstəyi haqqında məlumat aldım.
• Mən müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarımın işlənməsinə razıyam. Müştəri, Sazişdə adı çəkilən turistlərin şəxsi məlumatlarının emalına razılığın alındığına zəmanət verir.
• Mənə izah olundu ki, könüllü sığorta müqaviləsi bağlamaqdan imtina edildiyi halda, müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və təxirəsalınmaz formada tibbi yardımın göstərilməsi xərcləri Sifarişçinin özü tərəfindən ödənilir, meyitin qaytarılması xərcləri isə öz üzərinə düşür. cəsədin qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər tərəfindən ödənilir.
• Tibbi sığortanın olub-olmaması və könüllü sığorta müqaviləsinin şərtləri, sığortaçı haqqında, sığortaçı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq təcili və təcili tibbi yardımın göstərilməsini təşkil edən təşkilatlar haqqında məlumat almışam. müvəqqəti olma ölkədə və onun ödənilməsi, cəsədin qaytarılması, habelə sığorta hadisəsinin baş verməsi ilə əlaqədar əlaqə saxlama qaydası (sığortaçının, digər təşkilatların yeri, əlaqə telefonları);
• Təsdiq edirəm ki, bu müqaviləni müqavilədə və onun Əlavələrində göstərilən şəxslərin də mənafeyinə uyğun olaraq bağlamaq hüququm var;
• Agentin və Turoperatorun/Əlavə Xidmətlər Təchizatçısının, eləcə də onların telekommunikasiya şəbəkələri üzrə tərəfdaşlarının, o cümlədən telefon, faks, mobil radiotelefon rabitəsi, habelə poçt və digər vasitələrlə.
• Bu Müqavilənin icrası məqsədilə mənim şəxsi məlumatlarımı və Sazişdə adı keçən turistlərin şəxsi məlumatlarını Agentin tərəfdaşlarına ötürmək.
1 №-li MÜQAVİLƏYƏ ƏLAVƏ
TUROPERATÖR HAQQINDA MƏLUMAT:
_________________
_________________
Ölkə: ______________
Şəhər/kurort ______________
Otel: ________________
Otaq kateqoriyası: _________________
Ayrılma növü: _________________
Qidalanma: _________________ _________________
Qalma müddəti: _________________-dən _________________-ə qədər
_________________
Turizm məhsulunun dəyəri _________________ rubl (_________________) təşkil edir.
Yaşayış və otaq kateqoriyası şəxsi hesabınızda verilir.
MÜŞTƏRİYƏYƏ GÖSTƏRİLƏN ƏLAVƏ XİDMƏTLƏR HAQQINDA MƏLUMAT
_________________
Əlavə xidmətlərin ümumi dəyəri _________________-dir.
_________________
Tətbiq edilən endirimlər: _________________
Turizm məhsulunun və əlavə xidmətlərin ümumi dəyəri _________________).
Müştəriyə verilən məlumatların siyahısı
Müştəriyə verilən məlumat Bəli, Məlumat
Turizm məhsulunun istehlak xassələri haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilmişdir.
Turizm məhsuluna daxil olan fərdi xidmətləri göstərəcək bütün üçüncü şəxslər haqqında, əgər bu vacibdirsə, turizm məhsulunun xarakterindən asılı olaraq Bəli, əhəmiyyəti yoxdur, turizm məhsulunun xarakterinə görə
Müvəqqəti olma ölkəsinə (yerinə) giriş və müvəqqəti olduğu ölkədən (yerindən) çıxmaq qaydaları, o cümlədən müvəqqəti olduğu ölkəyə gəlmək və (və ya) ölkədən çıxmaq üçün vizanın verilməsi zərurəti haqqında məlumat haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilən, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulmuşdur.
Müvəqqəti olma ölkəsinə (yerinə) daxil olmaq və müvəqqəti olduğu ölkədən (yerdən) çıxmaq üçün tələb olunan əsas sənədlər haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada verilir. Müştəri bu cür məlumatlara sahib olduğunu və Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etmək və xarici dövlətin ərazisinə daxil olmaq üçün lazım olan sənədlərə sahib olduğunu təsdiqləyir.
Gömrük, sərhəd, tibbi, sanitar-epidemioloji və digər qaydalar haqqında (səyahət üçün zəruri olan həddə) Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulur.
Yerli əhalinin adət-ənənələri, dini ayinlər, ziyarətgahlar, təbiət, tarix, mədəniyyət abidələri və xüsusi mühafizə altında olan digər turistik yerlər, ətraf mühitin vəziyyəti haqqında Bəli, müqavilənin və əlavələrin mətnində göstərilmişdir və həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada təmin edilir.
Müvəqqəti olduğu ölkənin (yerin) milli və dini xüsusiyyətləri haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, habelə müqavilədə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulur.
Müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) qəbul edilmiş məhdudlaşdırıcı tədbirlər nəzərə alınmaqla (səyahət üçün zəruri olan həddə) turist resurslarına çıxış qaydası haqqında Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə, habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada.
Turistin səyahət zamanı qarşılaşa biləcəyi təhlükələr, o cümlədən beynəlxalq tibbi tələblərə uyğun olaraq profilaktik tədbirlərin görülməsi zərurəti haqqında Bəli, bu, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilib, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulub.
Turist onun həyatı və sağlamlığı üçün artan təhlükə yaradan marşrutların (dağlıq və çətin relyef, speleoloji və su) keçməsi ilə bağlı səyahət etmək niyyətində olduqda istehlakçının həyatı və sağlamlığı üçün mümkün risklər və onların nəticələri haqqında orqanlar, turizmin və idmanın ekstremal növləri və s.) Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada nəzərdə tutulur.
Rusiya Federasiyasının dövlət orqanlarının, Rusiya Federasiyasının müvəqqəti olduğu ölkədə (yerdə) yerləşən diplomatik nümayəndəliklərinin və konsulluq idarələrinin yerləşdiyi yer, poçt ünvanları və əlaqə telefonları haqqında, fövqəladə hallar yarandıqda turist əlaqə saxlaya bilər. müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) və ya onun həyat və sağlamlığının təhlükəsizliyinə təhlükə yaradan digər hallarda, habelə turistin əmlakına zərər vurmaq təhlükəsi yarandıqda Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilmiş; habelə müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada təmin edilir.
Könüllü sığorta müqaviləsinin şərtləri haqqında, sığortaçı haqqında, sığortaçı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq müvəqqəti olduğu ölkədə təcili tibbi yardımın göstərilməsini və onun ödənilməsini, meyitin (qalıqların) qaytarılmasını təşkil edən təşkilatlar haqqında ), habelə sığorta hadisəsinin baş verməsi ilə əlaqədar turistin müraciəti qaydası (yeri, sığortaçının, digər təşkilatların əlaqə telefonları haqqında), əgər Sifarişçinin adından könüllü sığorta müqaviləsi bağlanırsa. sığortaçı Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada təmin edilir.
Turistlərin müvəqqəti olduğu ölkədə təcili və fövqəladə formada tibbi xidmətin haqqını müstəqil şəkildə ödəmək zərurəti, meyitin (qalıqların) qaytarılmasında maraqlı olan şəxslər hesabına cəsədin (qalıqların) qaytarılması halında turistin könüllü sığorta müqaviləsinin (sığorta polisinin) olmaması, müvəqqəti yaşadığı ölkənin qanununun tələbləri, sığorta şərtləri, əgər belə tələblər varsa, Bəli, müqavilənin mətnində və əlavələrində göstərilib, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada.
Turizm məhsuluna bir qrup yetkinlik yaşına çatmayan vətəndaşın valideynlərinin, övladlığa götürənlərin müşayiəti olmadan mütəşəkkil şəkildə getməsi daxil olduqda, bir qrup yetkinlik yaşına çatmayan vətəndaşın rəhbərinin müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ünvanı (olduğu yer) və əlaqə telefon nömrəsi haqqında , qəyyumlar və ya qəyyumlar Bəli, müqavilənin mətnində və ərizələrdə göstərilir, həmçinin müqavilə ilə müəyyən edilmiş qaydada verilir.
Sifarişçi qeyd olunan məlumatla tanış olduğunu və müvafiq materialları aldığını təsdiq edir.
SANITARİYA VƏ EPİDEMİOLOJİ VƏZİYYƏTİNDƏ DƏYİŞİKLİKLƏRƏ GÖRƏ MƏSULİYYƏTİNİN YOXLUĞU HAQQINDA MƏLUMATLARIN QƏBUL EDİLMƏSİ ÜÇÜN QƏBZ
Bununla təsdiq edirəm ki, planlaşdırılan səfərin qaydaları və xüsusiyyətləri ilə bağlı hallar, o cümlədən müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) sanitar-epidemioloji vəziyyətlə bağlı hallar, habelə səfərin gedişi haqqında məlumatla tanış olmuşam və razılaşmışam. Sərhəd keçidinin xüsusiyyətləri, karantin və səyahətin digər xüsusiyyətləri.
Başa düşürəm ki, bu məlumat mənə məlumat vermək, o cümlədən dünyada və müvəqqəti olduğu ölkədə (yerdə) sanitar-epidemioloji vəziyyət haqqında məlumat vermək vəzifələrim çərçivəsində verilir. Anlayıram ki, məlumat mənə turoperatorun (icraçının) müqavilə üzrə təqdim etdiyi məlumat əsasında turagent (vasitəçi) tərəfindən verilir. Xüsusilə, mənə məlumat verildi və razıyam ki, ölkədə və dünyada sanitar-epidemioloji vəziyyətə görə: Mən sanitar, epidemioloji və digər qaydalar (səyahət üçün lazım olan həddə), o cümlədən, lakin yuxarıda göstərilənlərlə məhdudlaşmır, peyvənd ehtiyacı (o cümlədən, ehtiyacı müəyyən bir ölkə tərəfindən müəyyən edilmiş peyvəndlər), zəruri QR kodlarına ehtiyac, xidmətin qanuni tələblərinə uyğun olaraq verilmiş PCR testlərinin nəticələrinə ehtiyac provayderlər və ya xarici dövlətlər; Rusiya Federasiyasının və (və ya) xarici dövlətin səlahiyyətli orqanları istənilən vaxt Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etmək və (və ya) müvəqqəti yaşadığı ölkənin ərazisinə daxil olmaq üçün zəruri olan sənədlərə əlavə tələblər irəli sürə bilər və (və ya) ) müvəqqəti yaşadığı ölkənin ərazisində olmaya görə, o cümlədən tələb olunan tibbi arayışlar, müayinələrin nəticələri və (və ya) digər sənədlər; Rusiya Federasiyasında və (və ya) müvəqqəti olduğu ölkədə mənə və müqavilədə göstərilən turistlərə qarşı məhdudlaşdırıcı (profilaktik) tədbirlər, o cümlədən (lakin bununla məhdudlaşmayaraq): sərhədi keçməkdən imtina etmək və (və ya) məhdudlaşdırıcı tədbirlər tətbiq edilə bilər. təcrid (karantin, rəsədxanada qalma və s.) və ya konkret sanitar və ya epidemioloji vəziyyətlə bağlı hər hansı digər tədbirlərə riayət etmək, bununla əlaqədar belə tədbirlərlə bağlı mümkün xərclərə (itkilərə) və ya narahatçılığa razıyam və başa düşürəm ki, belə tədbirlərdən istifadə turagent tərəfindən müqavilə şərtlərinin pozulması deyil; Rusiya Federasiyasında və (və ya) müvəqqəti olduğu ölkədə (səyahətdən əvvəl və ya səfər zamanı) epidemioloji vəziyyətin pisləşməsi bölgəyə (yerli, şəhər və ya digər yaşayış məntəqəsi) tətbiq edilən məhdudlaşdırıcı tədbirlərin tətbiqinə səbəb ola bilər, bu da öz növbəsində infrastrukturun işindəki fasilələrə, xüsusən də (lakin bununla məhdudlaşmayaraq) - dövlətlərin və ya rayonların və ya qəsəbələrin sərhədləri bağlana, o cümlədən mağazalar, restoranlar, əyləncə tədbirləri qadağan edilə, çimərliklərə, əyləncə və əyləncə obyektlərinə giriş qadağan edilə bilər. istirahət obyektləri, attraksionlar və digər obyektlər məhdudlaşdırıla bilər, bundan başqa, nəqliyyat əlaqələri ləğv edilə və ya məhdudlaşdırıla bilər və yerləşdirmə obyektləri fəaliyyət göstərə bilməz.
Razıyam ki, turagent və (və ya) turoperatordan asılı olmayan səbəblərdən mənim və (və ya) turistlərin müqavilədə göstərilən səyahət edə bilməməsi və ya səyahət şəraitinin pisləşməsi və ya müəyyən xidmətlərdən istifadə edə bilməməsi. və (və ya) Əlavə Xidmətlərin təchizatçısına, habelə Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etməkdən və ya ümumən dünyada və ölkədəki epidemioloji vəziyyətlə əlaqədar müvəqqəti olduğu ölkənin ərazisinə daxil olmaqdan imtina etdiyinə görə ( Xüsusilə müvəqqəti qalma yeri turagentin hərəkətlərinin (hərəkətsizliyinin) nəticəsi deyil və turagent tərəfindən müqavilə şərtlərinin pozulması deyil və buna görə də turagent itkiləri (xərcləri) ödəmir. ) bu qəbzdə göstərilən hallarla bağlı.
Mən sanitar-epidemioloji vəziyyətin mümkün pisləşməsi ilə bağlı hər hansı iddiadan imtina edirəm. Səyahət etmək qərarına belə bir qərarın bütün mümkün mənfi nəticələrini təhlil edərək öz məsuliyyətimlə verirəm. Turizm məhsulunu bron etmək üçün səyahət agentinin xidməti təhlükəsizdir. Nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətləri və digər turist xidmətləri turagent tərəfindən deyil, digər şəxslər tərəfindən həyata keçirilir (turoperator və (və ya) xidmət təminatçıları bu xidmətlərin həyata keçirilməsini turoperatorun təklifləri əsasında həyata keçirir); icraçı) və ya digər xidmət təminatçısı. Turoperator (icraçı) və ya digər xidmət göstərənlər qanunla müəyyən edilmiş hallarda və qanunla müəyyən edilmiş hədlərdə göstərilən xidmətlərin təhlükəsizliyini təmin etməyi öhdələrinə götürürlər.
Müqavilədə göstərilən turistlər tərəfindən səlahiyyətli orqanların həm sənədlərə, həm də məhdudlaşdırıcı hallara və tədbirlərə dair bütün qanuni tələblərinə tam əməl etməyi və onların yerinə yetirilməsini təmin etməyi öhdəmə götürürəm.
Özümü və müqavilədə göstərilən bütün turistləri Rusiya Federasiyasının ərazisini tərk etmək, müvəqqəti olduğu ölkənin ərazisinə daxil olmaq və üçüncü ölkələrdən tranzit keçmək üçün lazım olan sənədləri, habelə zəruri sənədləri və sertifikatları təqdim etmək öhdəliyini qəbul edirəm. turizm xidmətlərindən, o cümlədən nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətlərindən istifadə etmək üçün. Mənə və müqavilədə göstərilən turistlərə Rusiya Federasiyasının və (və ya) xarici dövlətin səlahiyyətli orqanları tərəfindən istənilən vaxt tələb oluna bilən səyahət üçün lazım olan bütün sənədlərin olmasını təmin etməyi öhdəmə götürürəm.
Mən başa düşürəm ki, bu qəbzdə göstərilən öhdəlikləri yerinə yetirmədikdə, Sənətin 2-ci hissəsindən istifadə etməklə xidmətlər mənim təqsirimlə göstərilməmiş hesab edilə bilər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-ci maddəsinə əsasən və xidmətlərin tam dəyərini tutmaqla, əlavə olaraq, müqavilədə göstərilən mən və (və ya) turistlərin ölkəyə girişindən imtina edildiyi təqdirdə deportasiya xərclərini və digər itkiləri ödəməyi öhdəmə götürürəm. müvəqqəti olduğu ölkənin ərazisi və ya hər hansı səlahiyyətli orqan tərəfindən hər hansı digər sanksiyalar tətbiq edildikdə.
Mən başa düşürəm ki, müqavilənin bütün şərtlərinə əməl etsəm də, sanitar-epidemioloji vəziyyətin dəyişməsi, sanksiyaların tətbiqi və digər oxşar hallar heç bir tərəfin məsuliyyət daşımadığı hallar kimi tanınır və bu, zərərin əvəzinin ödənilməsi öhdəliyinə səbəb olur. Art 3-cü hissəyə uyğun olaraq xərclər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 781-i və nəticədə xidmət təminatçıları tərəfindən xərclərin məbləğinin tutulması.
Mən özümə məlumat verirəm və müqavilədə göstərilən bütün turistlərin yuxarıda göstərilən bütün məlumatları, öhdəlikləri və şərtləri barədə düzgün və tam məlumat verməyi öhdəmə götürürəm.
Bu qəbzin mənası mənə tam aydındır ki, qəbz heç bir məcburiyyət olmadan, öz istəyimlə imzalanıb:
Məni maraqlandıran bütün sualları vermək imkanı verildi və bütün lazımi izahatları aldım.
Agent_______________ ______________ MÜŞTƏRİ _________________
Agentin Öhdəliklərinin İCRA AKTI
Sifarişçi və Agent təsdiq edirlər ki, Agent müqavilənin şərtlərinə lazımi qaydada və tam riayət etməklə məlumat və (və ya) konsaltinq və ya digər əlavə xidmətlər göstərib, həmçinin qanunla və müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş turagentin vəzifələrini yerinə yetirib. Agent tərəfindən göstərilən xidmətlərin nəticələri, habelə Sifarişçi tərəfindən turagentin öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi haqqında məlumatlar əldə edilmişdir. Müştərinin Agentin xidmətlərinin keyfiyyəti və Agentin öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi ilə bağlı Agentə qarşı heç bir iddiası yoxdur. Müqavilə üzrə turist xidmətlərinin sonrakı göstərilməsi (daşıma və yerləşdirmə xidmətləri daxil olmaqla) Turoperator və/və ya Əlavə Xidmətin təchizatçısı tərəfindən həyata keçirilir. Akt tərtib edildiyi gündən 10 gün ərzində Sifarişçinin Aktın mətninə dair yazılı etirazı olmadıqda, Akt Sifarişçi tərəfindən etiraz edilmədən qəbul edilmiş sayılır. Müqavilə elektron formada bağlanarkən, Müştərinin Aktda imzası tələb olunmur, Müştərinin loqini, şifrəsi, telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı Müştərinin əlyazma imzasının analoqu hesab olunur; Sertifikatın olmaması və ya Müştərinin Sertifikatda imzasının olmaması müqavilə üzrə xidmətlərin göstərilməməsinin sübutu deyil və ya Agent xidmətlərin göstərilməsini istənilən vasitə ilə təsdiqləmək hüququna malikdir; qanunla icazə verilir.
Agent
_________________ ______________